Hôtel Le Bonne Entente

“1ere visite”

Excellent service, personnel attentionné

“Cet hôtel est vraiment jolie de l’extérieur mais JAMAIS UN 5*”

Ce n’est pas le luxe d’un 5*. L’hôtel de l’extérieur est très belle surtout en saison d’été (10/10). Le personnel est avenant et charmant (réception, femme (homme) de chambre et serveuse 10/10) . La nourriture au resto est délicieuse (poisson et dessert 10/10). Mais en pleine semaine il n’y a pas d… Plus

Ce n’est pas le luxe d’un 5*. L’hôtel de l’extérieur est très belle surtout en saison d’été (10/10). Le personnel est avenant et charmant (réception, femme (homme) de chambre et serveuse 10/10) . La nourriture au resto est délicieuse (poisson et dessert 10/10). Mais en pleine semaine il n’y a pas de chasseur (5*?), ils opéraient des réparations au RDC d’électricité pendant 2 jours et je ne pouvais me rendre à ma chambre à part faire le tour à l’intérieur où il y a des endroits (corridors) que j’aurais peur de prendre seule le soir. La tapisserie date des années 90 j’imagine! C’est vieux et laid sans bon sens. Carrément ‘creepy’. J’avais réservé à cet hôtel parce que le prix était très bon pour un 5* (sic!) nous sommes en dehors du centre ville de Qc (Banlieue) et j’ai dû payer mon stationnement 20$ la nuit (40$ 2 nuits)!!! Pourquoi ne pas juste l’offrir? En comparaison, Le Sheraton Laval est en Banlieue et est 100x plus beau et tu ne payeras pas le stationnement. Ma chambre standard était dans l’une des vieilles parties de l’hôtel, figer dans le temps. Les portes d’entrées font peur. C’était propre mais bcp trop vieux et laid, j’ai donc demandé à changer de chambre. Alors là, ont monte en prix naturellement $. J’ai visité Terzo (plus récent mais décor avant Covid) et Sens (grande chambre un peu sans chaleur malgré que le chauffage était dans le tapis avec d’ailleurs du tapis et les vitres sales et le meuble télé était tellement abîmé… pour le supplément très cher ça ne le valait pas à part la salle de Bain qui était 10/10 mais je ne passe pas mes journées à me laver!) Terzo et Sens ont un décor et des teintes très masculines. J’ai opter pour Terzo mais le drap contour brun n’est clairement pas changé à chaque fin de location!!! Je n’ai pas osé vérifier le surmatelas si il était propre, j’avoue avoir eu peur. Mais les draps blancs étaient parfaits. Les rideaux bruns sont peu attirants et le vieux sofa de cuir crème aussi mais au moins il n’y avait pas de tapis et j’avais vue sur la fontaine qui est très jolie. Beaucoup de tapis devraient être changer un peu partout dans l’hôtel. Les portes de certaines chambres, la tapisserie et le look désuet année 90. À part le drap contour brun poussiéreux avec des cheveux et poils, la chambre était propre. Il y avait un frigo qui surchauffait tellement dû au manque d’aération que je pensais qu’il était pour s’arrêter le temps de mon séjour. Le gym est petit mais ils ont ajoutés des équipements depuis que j’y avais été avant Covid. Il y avait des petites barres d’énergie c’est une belle attention. Le spa était bien. Je dirais que c’est un 4* un peu cheap même si par bout j’aurais dit 3*1/2 mais ce n’est pas un 5* du tout niveau luxe. On est très loin d’un Château Frontenac ou d’un Ritz! Je sais bien pas comment ils ont eu ça 5* et en quelle année? J’y avais déjà été 2x avant Covid ce qui veut dire il y a environ 10 ans et c’était plus frais. Est-ce que j’y retournerais? NON. Il y a mieux pour le même prix ailleurs. Sinon comme 3*1/2- -4* c’est bien.

Moins

“Totale désorganisation avant, pendant et après notre séjour. Rien pour mériter le titre de 5 étoiles.”

Après avoir passé plus de 30 minutes pour réserver 3 chambres deux mois à l’avance avec une téléphoniste afin de bien préciser nos besoins nous sommes arrivés à l’hôtel sans que quoique ce soit ne soit enregistré. Alors que nous avions demandé 3 chambres à proximité dont une le plus près possible … Plus

Après avoir passé plus de 30 minutes pour réserver 3 chambres deux mois à l’avance avec une téléphoniste afin de bien préciser nos besoins nous sommes arrivés à l’hôtel sans que quoique ce soit ne soit enregistré. Alors que nous avions demandé 3 chambres à proximité dont une le plus près possible du centre de l’hôtel pour notre mère de 90 ans, nous nous sommes retrouvés dans deux ailes totalement à l’opposé et sans que la chambre à deux lits doubles n’est été prévue tel que nous l’avions demandé. Ma mère de 90 ans s’est retrouvée dans l’une des chambres les plus éloignées du centre de l’hôtel. Bien que j’ai fait part de tous ces inconvénients, on ne nous a jamais offert de rectification. Le samedi, nous avions tous réservé des soins chez AmeriSpa et avions droit à 3 rabais de 25$z. La réception de l’hôtel nous a donné de petites cartes sur lesquelles étaient mentionnées que le rabais n’était pas valable le samedi. Evidemment, AmeriSpa a refusé les rabais et nous avons dû nous débattre pour les obtenir. On nous disait que c’était les seuls coupons qu’on pouvait nous remettre. À notre arrivée, on nous avait vanté le délicieux buffet du week-end. Finalement on nous a informé le samedi matin, à la salle à manger que ce buffet n’était pas disponible à cause des rénovations en cours… Et que dire de la facturation à la fin de notre séjour. Plus de deux semaines ont été nécessaire pour arriver à faire rectifier la facturation.

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