Xheko Imperial Hotel

“Une bonne adresse”

Un bel établissement, bien situé, avec un bon accueil. Chambre pour une personne confortable (mais bruyante côté rue). Petit déjeuner buffet. L'hôtel offre l'utilisation d'une piscine, hammam, sauna et salle de sport. Très joli bar au rez-de-chaussée. Bar en terrasse.

“Design et confort au rendez-vous”

Les plus : - Hôtel bien situé, dans un quartier calme, à quelques rues du centre-ville, facilement accessible à vélo, à pied, ou en taxi. - Service de taxi à 18 euros pour le trajet aéroport-hôtel, très pratique, permettant une légère économie et surtout d’avoir un taxi qui vous attend avec une pa… Plus

Les plus : - Hôtel bien situé, dans un quartier calme, à quelques rues du centre-ville, facilement accessible à vélo, à pied, ou en taxi. - Service de taxi à 18 euros pour le trajet aéroport-hôtel, très pratique, permettant une légère économie et surtout d’avoir un taxi qui vous attend avec une pancarte, ce qui est rassurant. - Design exceptionnel et luxueux, conforme aux photos. - Piscine magnifique, parmi les plus belles vues dans un hôtel. - Personnel très attentif au petit-déjeuner - Cocktails excellents au restaurant de l’hôtel. - Chambres magnifiques, bien conçues, avec un éclairage très bien pensé. - Cheminée dans les chambres, agréable et chaleureuse, ambiance super cosy. - Propreté impeccable, avec des chambres et espaces communs particulièrement bien entretenus. - Hall d’entrée magistral et impressionnant (pendant la journée). Les moins : - Petit-déjeuner correct mais rien d’exceptionnel. - Cuisine du restaurant plus que passable : sur quatre plats commandés, deux étaient immangeables et préparés avec des ingrédients de mauvaise qualité, et un troisième était plus que moyen. On s'est finalement partagé le quatrième. - Wi-Fi fonctionnel et utile, mais instable, se déconnectant ou perdant fréquemment le réseau. - Accueil à l’arrivée assez froid ne donnant pas une impression de “5 étoiles”. - Odeurs de canalisation dans la salle de bain. - Pas encore possible de caster son téléphone sur la télé ni d’utiliser les services de streaming, mais cette fonctionnalité est apparemment en cours de déploiement. - Lumières des espaces communs éteintes assez tôt le soir, donnant une impression d’hôtel fermé. - Réfrigérateur de la chambre peu efficace, avec des boissons pas très fraîches. - Rideaux peu masquants et qui ne se superposent pas, laissant entrer beaucoup de lumière assez tôt le matin.

Moins

“Bel hôtel, service décevant”

L'hôtel est très joli. Notre chambre était plutôt calme et confortable. Notre salle de bain avait une fuite qui inondait la salle de bain à chaque douche. Nous l'avons signalé mais il n'y a pas eu d'intervention. Il manque de quoi accrocher les serviettes dans la salle de bain. Pour ce qui est du s… Plus

L'hôtel est très joli. Notre chambre était plutôt calme et confortable. Notre salle de bain avait une fuite qui inondait la salle de bain à chaque douche. Nous l'avons signalé mais il n'y a pas eu d'intervention. Il manque de quoi accrocher les serviettes dans la salle de bain. Pour ce qui est du service il est quasi inexistant. J'ai effectué la réservation sur le site de l'hôtel sans jamais recevoir de confirmation par mail. Quand j'ai appelé on m'a dit d'envoyer un mail en soufflant. Au final j'avais deux chambre de réservé et j'ai du procéder à l'annulation moi même une fois que j'ai obtenu le numéro de confirmation après trois appels. A l'arrivée le night auditor était très froid est condescendant mais son comportement a évolué quand nous lui en avons fait la remarque. Nous avons du demander deux fois par jour pendant deux jours qu'on nettoie notre chambre. Impossible de joindre la réception avec le téléphone interne. Nous sommes donc descendu car notre coffre fort ne s'ouvrait plus alors que nous utilisions le même code depuis deux jours. Au bout de 45 minutes un homme rude est arrivé. Sans même un bonjour, il a ouvert le coffre avec le code maître en me disant "maintenant refait". J'ai donc retapé mon code qui a fonctionné et il m'a redit "non refait". J'ai souri et j'ai préféré lui demander de sortir. Globalement l'accueil n'est pas bon alors que l'hôtel se présente comme un hôtel international. Le petit déjeuner n'a pas retenu mon attention seulement le monsieur au service qui avec les femmes de ménage sont très gentils. Le Spa est magnifique mais les règles ne sont pas respectés. Le personnel n'est pas responsable de l'éducation des autres clients.

Moins