Questions fréquentes sur les Vols

Que dois-je faire si la compagnie aérienne a perdu ou abimé mes bagages?

C'est la compagnie aérienne qui sera tenue pour responsable pour tout bagage perdu ou abîmé. Nous vous recommandons de vous rendre directement au comptoir de la compagnie à l'aéroport, ou bien au guichet de l'entreprise d'assistance au sol et de demander le formulaire relatif à la perte ou l'endommagement des bagages.

En cas d'endommagement du bagage, la plainte devra être transmise au transporteur dans un délai de 7 jours.

Les indemnisations pour endommagement, retard ou perte des bagages dépendent des accords internationaux ratifiés par les pays.

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