Eugenia De Montijo, Autograph Collection

“Globalement, une bonne expérience mais....”

Séjour du 23 au 26 Décembre 2024 - Chambre 103 Situation de l'hôtel, vous êtes dans le centre historique de Tolède, à 2 pas de la cathédrale, la juderia, etc... L'hôtel en lui même est une belle batisse, très bien décorée, qui fut la maison de l'impératrice Eugénie, femme de Napoléon III, même si… Plus

Séjour du 23 au 26 Décembre 2024 - Chambre 103 Situation de l'hôtel, vous êtes dans le centre historique de Tolède, à 2 pas de la cathédrale, la juderia, etc... L'hôtel en lui même est une belle batisse, très bien décorée, qui fut la maison de l'impératrice Eugénie, femme de Napoléon III, même si à priori, elle n'y venait pas souvent Accueil professionnel à la réception où on vous explique le fonctionnement de l'hôtel Premier point que je trouve "étrange", on vous demande l'heure à laquelle vous comptez prendre le petit déjeuner au prétexte que la salle est petite. La chambre, superficie acceptable, environ 25 m2, calme, lit, un vrai king size pour une fois, machine à expresso, une bouteille d'eau de courtoisie, mini avec le basique mais pas d'alcool, balcon, bien isolée Salle de bain avec double vasque, baignoire assez grande, peignoirs, produits de courtoisie et wc séparé Globalement pas grand chose à dire sur la chambre Petit déjeuner, 20 € / personne où contrairement à beaucoup d'hôtels vous n'avez pas un buffet à votre disposition, sauf pour la viennoiserie mais où on vous apporte un plancha, avec dessus, jamon, queso, tomate rallado, yaourt, fruits frais, confiture, fruits secs et que vous pouvez redemander à volonté, par contre vous ne pouvez choisir qu'un seul plat chaud Les produits semblent frais par contre le jus d'orange qui lui aussi est frais n'est pas terrible à mon goût, très certainement à cause du choix des oranges, il est amer et donne presque l'impression qu'il est industriel Possibilité de restauration sur place avec des plats corrects, côté viande, boeuf angus, waygu, etc... Le point où j'ai été franchement déçu a été pour le repas du 24 décembre, certes, il était sur réservation, mais n'ayant pas trouvé de restaurants ouverts dans Tolède, j'ai demandé à vouloir profiter du repas de la nochebuena et là ! Refus total en dépit de ma volonté de payer le prix qui était demandé, au prétexte que les plans de table étaient fait et tout un florilège d'excuses qui à mes yeux n'étaient pas recevable Quand vous êtes dans un 5* et que vous avez une telle demande, il est de votre rôle de faire en sorte que le client puisse être satisfait, savoir gérer l'imprévu fait partie de votre métier et je dirais même que sur ce genre de repas, vous êtes dans l'obligation de prévoir cette éventualité d'avoir une demande qui n'était pas prévue. Et ça ! je ne l'accepte pas ! Il a fallu que je discute un temps infini pour avoir en chambre un malheureux plateau de fromages avec une bouteille de vin et qui est facturé 45 € !! C'est un manque de professionnalisme pour moi ! Bref ! Je recommande cet hôtel en dépit de l'épisode du 24 décembre, car cette adresse reste symapthique et son personnel sauf cas exceptionnel, à l'ecoute du client

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“Bien placé mais pas a la hauteur de ses étoiles”

Le lobby est super chouette et le personnel très agréable. Nous avons testé les cocktails et les amuses bouches. Nous les avons trouvé très bons. La chambre un peu vieillotte est agréable si ce n'est l'odeur d'égout très forte dans la salle de bain. Nous avons été déçus par le petit déjeuner, pas… Plus

Le lobby est super chouette et le personnel très agréable. Nous avons testé les cocktails et les amuses bouches. Nous les avons trouvé très bons. La chambre un peu vieillotte est agréable si ce n'est l'odeur d'égout très forte dans la salle de bain. Nous avons été déçus par le petit déjeuner, pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Pancakes secs, café moyen. J'aurais donné 4 étoiles.

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“De l'esbroufe”

Nous devions séjourner à l'hôtel mais avons privilégié le parador pour sa piscine extérieure. Nous avons tout de même voulu tester le bar et l'expérience s'est avérée très décevante.... cocktails vraiment pas extraordinaires, musique de centre commercial, déco brouillon. Bref, passé la bonne impres… Plus

Nous devions séjourner à l'hôtel mais avons privilégié le parador pour sa piscine extérieure. Nous avons tout de même voulu tester le bar et l'expérience s'est avérée très décevante.... cocktails vraiment pas extraordinaires, musique de centre commercial, déco brouillon. Bref, passé la bonne impression de la réception et du front bar, on réalise qu'on est surtout dans un hôtel de chaîne

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