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- Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de chambre disponible ?
Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de chambre disponible ?
Si à votre arrivée à l'hôtel on vous dit qu'il n'y a pas de chambre disponible, l'hôtel lui-même devrait vous proposer une alternative dans un autre hôtel de catégorie identique ou supérieure et dans la même pension initialement souscrite. Cela arrive rarement mais peut arriver.
Si vous rencontrez un problème, vous devez nous contacter en suivant les instructions fournies sur le bon d'assistance voyage qui apparaîtra dans votre documentation afin que nous puissions le traiter le plus rapidement possible.