Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

“The best hotel for a peaceful vacation”

Perfect spot for a chill vacation where you actually get your privacy. They have got a private beach club close to the villa, an kecak dance show is nearby too. Best part, free shuttle everywhere. Breakfast here is amazing, with the great services.This is what a vacation should feel like. Already m… Plus

Perfect spot for a chill vacation where you actually get your privacy. They have got a private beach club close to the villa, an kecak dance show is nearby too. Best part, free shuttle everywhere. Breakfast here is amazing, with the great services.This is what a vacation should feel like. Already missing it and wanna come back soon.

Moins

“Heaven on Earth”

As a Hilton Diamond member who has stayed at luxury hotels all over the world, I can genuinely say that Umana Bali is the best hotel experience I have ever had in my life. The villas are stunning, the food is extraordinary, and the spirit of Bali shines throughout the entire property — but what tr… Plus

As a Hilton Diamond member who has stayed at luxury hotels all over the world, I can genuinely say that Umana Bali is the best hotel experience I have ever had in my life. The villas are stunning, the food is extraordinary, and the spirit of Bali shines throughout the entire property — but what truly makes this place unforgettable is the people. Ary, Tara, Angely, Bonita, every curator, buggy driver, chef, housekeeping team member, security officer, spa therapist, restaurant staff member, and front gate attendant treated me with a level of kindness, warmth, sincerity, and genuine care that honestly moved me emotionally. This was not transactional luxury hospitality. This was human love, kindness, and connection. The handwritten notes, flowers, heartfelt surprises, warm hugs, beautiful conversations, incredible traditional Balinese desserts, and deeply thoughtful service made me feel truly seen, welcomed, and cared for. When the staff and management gathered together to hug me goodbye before my departure, I cried. That has never happened to me at any hotel anywhere in the world. Thank you for creating such a profoundly beautiful experience. I will carry the warmth of your hearts with me forever, and I already cannot wait to return one day with my husband and six children. Terima kasih and Om Swastiastu 🤍

Moins

“Simply the Best!”

A truly memorable experience for us at Umana LXR Bali. The rooms are simply breathtaking and the hospitality was unparalleled. I would like to thank Mr. Brian D’Souza for helping me plan my wife’s birthday here. He made sure that every activity of ours was specially tailored for us. What a humble… Plus

A truly memorable experience for us at Umana LXR Bali. The rooms are simply breathtaking and the hospitality was unparalleled. I would like to thank Mr. Brian D’Souza for helping me plan my wife’s birthday here. He made sure that every activity of ours was specially tailored for us. What a humble Hotelier, with great attention to details. A special shoutout to Gian, our curator, for helping us out throughout. He makes your stay 10x better. Do lookout for him if you’re at Umana anytime soon.

Moins

“Un cadre exceptionnel et un personnel remarquable, un luxe à parfaire”

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert… Plus

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert un bel accueil et a pris l’initiative de regrouper nos deux réservations séparées, ce qui nous a évité de revenir faire un nouvel enregistrement. Un service particulièrement apprécié. - **Concierge** : Darma n’a communiqué qu’à distance via WhatsApp, mais les échanges ont été efficaces. - **Pool Bar** : Putra s’est montré chaleureux et attentif, offrant un excellent service. - **Restaurant Commune** : Ariani, Yulisa et Wiadnyana ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle amabilité. Le chef cuisinier est même venu chaque matin prendre de nos nouvelles et s’assurer que tout allait bien, ce qui a rendu l’expérience très personnelle. - **Plage** : Hadi contribue grandement à l’expérience balnéaire par ses conseils sur la baignade et l’océan, son aide pour les serviettes et les menus. Serviable, sympathique et professionnel. - **Départ** : Yessi a été particulièrement attentionnée, allant jusqu’à nous offrir de l’eau durant notre attente dans le lobby avant le transport. - **Connexion Internet** : excellente, stable et rapide, ce qui a été un vrai point fort. ### Améliorations souhaitées - **Check-in / Accueil** : Petit détail, il serait agréable que l’on ouvre immédiatement les noix de coco offertes en boisson de bienvenue à l’arrivée. - **Expérience culinaire** : Nous aurions apprécié que le service au restaurant soit plus accompagné — par exemple que les plats soient présentés de façon plus personnalisée, et qu’un membre du personnel reste disponible en continu. Il nous est arrivé d’attendre longtemps pour commander nos boissons ou repas. - **Singes** : La présence de singes dans la piscine et le jacuzzi a posé problème. Après avis vétérinaire, nous avons appris qu’il existe un risque d’attraper des zoonoses, ce qui nous a découragés d’utiliser pleinement ces installations privées. Nous comprenons que ces animaux font partie de l’environnement naturel, mais il serait utile que l’hôtel sensibilise activement les clients à ne pas nourrir les singes afin de limiter leur proximité. - **Bruit** : La route proche de la villa génère du bruit de circulation, auquel s’ajoutent les hélicoptères volant très bas. Par ailleurs, la musique est trop forte aussi bien au pool bar qu’au Uma Beach Club, ce qui peut entacher la sérénité de l’expérience. - **Plage** : Seulement cinq parasols disponibles pour l’ensemble des clients. Un nombre insuffisant au regard de la capacité du resort. - **Piscine et plage** : Il serait également très apprécié que des verres d’eau soient offerts gracieusement aux clients installés à la piscine ou sur la plage. - **Équipement en chambre** : Les fers à repasser ne sont pas disponibles par défaut et uniquement sur demande. Une information préalable aurait été bienvenue. ### Impression générale Umana Bali offre un cadre exceptionnel et un personnel d’une qualité remarquable, toujours professionnel, accueillant et attentionné. Chaque interaction a été marquée par le sourire et la volonté de rendre notre séjour mémorable. Cependant, pour un établissement de ce niveau, nous avons perçu quelques décalages entre la promesse d’un resort de luxe et l’exécution de certains détails. Avec plus de rigueur dans la coordination du service, une meilleure gestion des nuisances sonores et quelques ajustements pratiques, l’expérience pourrait véritablement atteindre l’excellence attendue.

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