Grand Hyatt Shanghai

“Journée à Shanghai”

Shanghai évoque la démesure, l’élan vertical, la modernité triomphante. Et dans ce panorama spectaculaire, le Grand Hyatt s’impose comme un monument, c'est un colosse de verre, perché au-dessus de la ville comme un mirador du luxe. La promesse est immense. La réalité, elle, se révèle autrement plus… Plus

Shanghai évoque la démesure, l’élan vertical, la modernité triomphante. Et dans ce panorama spectaculaire, le Grand Hyatt s’impose comme un monument, c'est un colosse de verre, perché au-dessus de la ville comme un mirador du luxe. La promesse est immense. La réalité, elle, se révèle autrement plus étroite. Le matin commence par un petit-déjeuner moment censé être doux et enveloppant.J’arrive à 10h15. Le temps, soudain, devient un adversaire. À la réception, les hôtesses ne m’accueillent pas : elles me chronomètrent. Le sourire est absent, remplacé par une injonction feutrée mais claire : "dépêchez-vous". Certes, le service ferme à 10h30. Mais l’hospitalité, elle, n’est pas censée fermer avant l’élégance. Dans la salle, à moitié occupée, le personnel commence déjà à ranger. Comme si l’horloge avait plus d’importance que les clients. Ma table semble invisible : aucun regard, aucun salut, aucun geste d’attention. Le service se retire avant même d’avoir existé. Quant à l’assiette… elle déçoit. Saveurs ternes, pâtisseries au goût standardisé, presque industrie... Je descends ensuite à la conciergerie, en quête de conseils, c’est ma première rencontre avec Shanghai, je cherche un guide, une voix, un complice. On me suggère… de marcher dans la rue. Se débrouiller seul. Comme si la conciergerie était un comptoir d’indifférence plutôt qu’un centre d’inspiration. Au fil des heures, une impression s’installe : celle d’être moins un invité qu’une transaction. Un portefeuille ambulant dans un écrin spectaculaire. L’architecture impressionne, oui. Mais l’hospitalité, cette chaleur invisible qui distingue un grand hôtel d’un simple bâtiment luxueux, brille par son absence. C’est regrettable. Car le Grand Hyatt de Shanghai peut toucher le ciel. Encore faut-il qu’il pense à regarder ses clients dans les yeux.

Moins

“Je n'y reviendrai pas”

Je suis arrivé très tard et personne pour m'accueillir au rez-de-chaussée avec toutes mes valises. Pas assez de personnel ni pour le check-in ni pour le check-out. Le bâtiment est impressionnant et a un petit côté historique; l'un des trois belles tours de pudong, la plus "chinoise". Basé au 85ème… Plus

Je suis arrivé très tard et personne pour m'accueillir au rez-de-chaussée avec toutes mes valises. Pas assez de personnel ni pour le check-in ni pour le check-out. Le bâtiment est impressionnant et a un petit côté historique; l'un des trois belles tours de pudong, la plus "chinoise". Basé au 85ème étage, ma vue était dingue. L'intérieur de l'hôtel est fou, puisque les chambres cernent un hall de 31 étages. Intérieurement nous sommes dans un style "cossu", presque m'as-tu-vu si propre aux riches chinois. Le petit déjeuner est très moyen. Le personnel ultra basique. Pas trop cool sur le late check-out ! Cela n'est pas commercial. Quand on connait d'autres Hyatt dans le monde on est loin du compte. Donc au global une nuit pour tester, mais pour ne pas y revenir.

Moins

“un Sejour sans surprise”

prix plus raisonnable que Park Hyatt mais hotel vieillissant , chambres petites , salle de bain étroite