Arthouse Hotel New York City

“Expérience New York”

Hôtel agréable et propre, bien situé sans trop de bruit. le personnel est très sympathique. Juste dommage que la vue de la chambre ait été sur un mur plein à moins de 5m.

“Ne repondait pas à nos attentes”

Nous avons tout d'abord été enchantés par l'emplacement. Nous avions réservé pour 7 nuits une Brodway View Deluxe King qui était située au 12 étage. Premier bémol, il n'était pas signalé qu'un échafaudage recouvrait la façade de l'hôtel et donc obstruait partiellement la vue... La chambre était non… Plus

Nous avons tout d'abord été enchantés par l'emplacement. Nous avions réservé pour 7 nuits une Brodway View Deluxe King qui était située au 12 étage. Premier bémol, il n'était pas signalé qu'un échafaudage recouvrait la façade de l'hôtel et donc obstruait partiellement la vue... La chambre était non pas sur-classée mais sous-classée. En effet, elle était sensée faire environ 32m2 or elle en faisait difficilement 22... Nous n'avons rien dit car le personnel à la réception était si peu avenant et... impersonnel, que nous avons préféré renoncer. Pour un 4 étoiles, je ne sais sur quels critères, pas de réfrigérateur c'est limite.La literie était de très bonne qualité. Le ménage était fait correctement chaque jour. Nous avions un soi-disant petit-déjeuner inclus, en fait non, simplement un café (américain) et une viennoiserie... Ni cappuccino, ni jus de fruit, ni suoi que ce soit d'autre. Finalement, sur des critères hôteliers européens, l'hôtel peut tout juste se prévaloir de 3 étoiles et le rapport qualité-prix est très moyen. Peut-être que les critères américains sont-ils différents, mais sachez à quoi vous attendre. Beaucoup de personnel dans le hall, à fermer et ouvrir la porte, à consigner vos bagages, mais un accueil à minima, et il aura même fallu réclamer les vouchers pour la collation du matin. Le bâtiment est chouette, ainsi que les parties communes. Si vous voulez de la vue et du calme, prenez impérativement les derniers étages et veuillez à être logés dans la chambre réservée...

Moins

“Accueil froid, climatisation très (très) bruyante”

L'hôtel en lui-même est plutôt sympathique (jolie salle de réception). L'accueil se veut professionnel mais moi, j'appelle cela de la froideur pure et simple : un petit sourire de temps à autre ne ferait pas de mal..et je ne suis pourtant pas très difficile de ce côté... N'étant pas très fort en … Plus

L'hôtel en lui-même est plutôt sympathique (jolie salle de réception). L'accueil se veut professionnel mais moi, j'appelle cela de la froideur pure et simple : un petit sourire de temps à autre ne ferait pas de mal..et je ne suis pourtant pas très difficile de ce côté... N'étant pas très fort en anglais je me vois à plusieurs reprise obligé de leur demander de répéter ce qu'ils disent mais ils ne font aucun effort pour parler plus lentement même après 3 demandes consécutives ! (ce qui donne l'impression de tourner dans une petite comédie burlesque). Mais le plus embêtant est ce qui suit : le BRUIT de la climatisation est simplement hallucinant : même avec mon casque à réduction de bruit je peux l'entendre nettement ! (l'airbus A350 pris quelques heures avant était plus supportable). Et lorsque je fais une réclamation à cette chaleureuse réception, on me répond qu'un ingénieur passera dans la journée. Le lendemain, je refais la même demande et une personne différente me dit également qu'un ingénieur passera... Morale de l'histoire : si vous êtes sourd mais que vous êtes "fluent" en anglais cet hôtel est fait pour vous !

Moins

“Dans l’ensemble, l’expérience est assez bonne mais là où c’est moins drôle c’est avec le stationnement. Attention !”

Au niveau de la chambre, c’est très correct. Par contre quand vous arrivez en voiture et qu’à la réception on dit qu’il y a un stationnement disponible, jusque là tout est parfait… Maintenant quand l’hôtel vous dit qu’il a un tarif spécial pour le stationnement avec une compagnie à deux rue de l’hô… Plus

Au niveau de la chambre, c’est très correct. Par contre quand vous arrivez en voiture et qu’à la réception on dit qu’il y a un stationnement disponible, jusque là tout est parfait… Maintenant quand l’hôtel vous dit qu’il a un tarif spécial pour le stationnement avec une compagnie à deux rue de l’hôtel, vous leur faites confiance. Mais à la reprise de la voiture, si vous dépassez une heure après votre départ vous payez payer un jour complet de plus !!! Grosse surprise en reprenant la voiture au stationnement! Sans compter que le tarif spécial, c’est en fait 14$ par jour de plus que le tarif pratiqué directement au stationnement! 75$/jour directement au Stationnement et 89$/jour en donnant la référence de l’hôtel et la chambre!!! Le problème, il ne vous disent pas le prix quand vous posez la voiture mais disent que ça peut varier. Au final, si vous dépassez d’une minute, vous payer 89 +tx !!! Ils ne veulent même pas vous faire payer une heure supplémentaire! Alors que si vous sans la référence de l’hôtel, vous pouvez payer à l’heure! Bref l’exemple type d’une belle escroquerie ! Bref rien que pour cela, je déconseille cette hôtel fortement. Le personnel de la réception se retient bien de vous de vous informer de tout ça ! Et quand vous faites la réservation par hôtel. Com on ne vous le dit pas !! Extrêmement déçu d’une telle attitude!!!!

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