The Maslow Hotel, Time Square

“Un bel hôtel mais...”

Arrivés le 18 dans la nuit avec mon époux nous avons reçu un très bon accueil. Nous logions à la chambre 1507. Nous y avons passé 3 nuités. La chambre est belle, spacieuse et bien équipée. J'ai apprécié pour ma part la magnifique vue et la salle de bains propre et agréable. La première journée s'es… Plus

Arrivés le 18 dans la nuit avec mon époux nous avons reçu un très bon accueil. Nous logions à la chambre 1507. Nous y avons passé 3 nuités. La chambre est belle, spacieuse et bien équipée. J'ai apprécié pour ma part la magnifique vue et la salle de bains propre et agréable. La première journée s'est bien déroulée. Chambre propre et faite à mon arrivée. Petit déjeuner au 12 étage fabu. Une vue à couper le souffle et une salle de petit déjeuner cosy. La deuxième journée a été agaçante et décevante en terme de prestation. Chambre non faite à 14h00 alors que le bouton faire la chambre était appuyé depuis 9h00 le matin. Un petit déjeuner pris dans la salle du bas où le sol était collant et les abricots n'etaient plus bons. Le pire à été l'employer au niveau de la guérite qui a refusé que mon véhicule rentre pour me déposer puis ensuite vienne me prendre à 19h00.... Avec une insécurité connue un tel comportement était honteux. Notre séjour demeure très positif néanmoins et le personnel est serviable.

Moins

“Séjour agréable à Appetitefest”

Un week-end vibey au Maslow - le personnel était sympathique et serviable tout au long de notre séjour ici. Ils sont évidemment toujours confrontés à des problèmes de dentition dans les chambres, etc. Comme c'était l'Appetitefest c'était réservé au maximum - et avec tant de différents événements / … Plus

Un week-end vibey au Maslow - le personnel était sympathique et serviable tout au long de notre séjour ici. Ils sont évidemment toujours confrontés à des problèmes de dentition dans les chambres, etc. Comme c'était l'Appetitefest c'était réservé au maximum - et avec tant de différents événements / cours de cuisine de maître et de nombreuses célébrités séjournant - c'était occupé. La formation est toujours nécessaire en ce qui concerne le service dans le bar - VIP sur le bord de la piscine - la serveuse ne savait rien du menu des boissons. Le service pendant les cours de cuisine a été mal géré avec le personnel de capsicum et le personnel de l'hôtel international se comportant très inexpérimenté pendant le service. Tous ont dit qu'il y avait aussi un excellent personnel qui a pris soin de nous et de nos besoins. Les chambres avaient quelques problèmes tels que les machines Nespresso ne fonctionnaient pas, les lignes téléphoniques à la réception, les mini-bars pas approvisionnés, etc. Le buffet du petit déjeuner est excellent et la nourriture dans l'ensemble bonne. Nous avons passé un moment très agréable et nous reviendrons certainement dans une période plus calme.

Moins

“Sale et les cheveux partout dans la salle de bain”

Les salles de bain étaient sales et il y avait des cheveux dans la douche et le lavabo. Fridge fit un grand bruit de cris et je devais contacter la réception pour faire le nécessaire pour éteindre le réfrigérateur. . . c'était à 3 heures du matin! Au moins la maintenance est arrivée et a été faite … Plus

Les salles de bain étaient sales et il y avait des cheveux dans la douche et le lavabo. Fridge fit un grand bruit de cris et je devais contacter la réception pour faire le nécessaire pour éteindre le réfrigérateur. . . c'était à 3 heures du matin! Au moins la maintenance est arrivée et a été faite en 10 minutes, donc le responsable de la maintenance était rapide et efficace. Nice hotel, il suffit de faire attention au nettoyage.

Moins

“"Bums in Beds"”

Réservation en ligne - s'est bien passé - y compris le paiement pour une nuit. L'arrivée s'est bien passée - bien qu'il n'y ait pas de verre de bienvenue - car nous étions en avance - eh bien. Arrivée - un cauchemar. . . a pris une éternité sans aucune file d'attente unique de chargeur. Les gens … Plus

Réservation en ligne - s'est bien passé - y compris le paiement pour une nuit. L'arrivée s'est bien passée - bien qu'il n'y ait pas de verre de bienvenue - car nous étions en avance - eh bien. Arrivée - un cauchemar. . . a pris une éternité sans aucune file d'attente unique de chargeur. Les gens sautent les files d'attente et traitent pour toujours. Il doit y avoir un moyen plus facile. Si nous pouvons nous enregistrer en ligne pour un vol; pourquoi pas pour un hôtel? Enregistrez à la maison ou en ligne et récupérez votre clé de chambre à un guichet automatique ou même mieux - votre carte de crédit est la clé de votre chambre. La réceptionniste ne pouvait pas trouver une chambre pour nous. Puis nous avons mystérieusement trouvé une chambre dans la même catégorie de prix (aucune chance de mise à niveau!!!) Mais nous avons ensuite dû demander une ligne de crédit pour les extras et le processus était juste fastidieux et oh oui les années 1980. Et vraiment - une photocopie de notre pièce d'identité est-elle nécessaire? Veuillez mettre une photocopieuse dans la zone de réception. Les pauvres dames devaient courir au bureau. Et pourquoi l'ID - tant pour la protection des informations personnelles (POPI)! ! ! La chambre était magnifique, même au 3ème étage face à l'arrière. Le lit confortable (neuf) et la douche ravissante. Conception intéressante de porte de toilette / douche. Le service de chambre a pris plus de 30 minutes pour livrer 3 boissons. Quelque chose au sujet de l'ascenseur de service étant très occupé et que la dame a dû attendre - si longtemps - que la glace a fondu. Elle s'est excusée. Le petit déjeuner était magnifique, suffisant et valait bien le prix compris. La salle à manger n'était pas trop fréquentée, mais je soupçonne que des dizaines de tables peuvent devenir assez "confortables" lorsqu'elles sont occupées. Découvrez à nouveau un processus. La carte de crédit originale pour la préautorisation de la ligne de crédit était nécessaire pour annuler l'autorisation et débiter les extras. (Est-ce que cela ne pourrait pas être fait automatiquement?) Pas de suivi par e-mail ou SMS pour me remercier de mon court séjour et de m'inviter à nouveau. Dans l'ensemble, le rapport qualité / prix du niveau 3 étoiles. Je ne suis pas sûr du niveau 4 et 5 étoiles - il n’y avait aucune tentative de me le vendre ou même de le promouvoir. Donc, dans l'ensemble, une expérience 3 étoiles. Très pratique pour assister à un spectacle au Sun Areena! ! ! Je n'oublierai pas le concierge qui m'a presque renversé avec son chariot; et comme il était tellement désolé. (J'espère qu'il a toujours son boulot.) Et la femme de chambre qui a demandé à savoir comment je voulais payer mes boissons; et quand j'ai dit que j'avais une ligne de crédit a insisté pour vérifier pendant que j'attendais au téléphone. Encore une fois - les systèmes en ligne en prenant la commande auraient évité la question embarrassante suggérant qu'elle ne faisait pas confiance à son invité. À R 1800 00 pour la chambre pensait-elle vraiment que je n'allais pas payer R 115. 00 pour 3 boissons! ! ! Je suis sûr que je recevrai une réponse courtoise de la part des services clients, mais rien ne changera. Les personnes qui ont le pouvoir de faire des changements ne lisent pas ces avis. Ils ne lisent que la ligne du bas. (Revenu moyen par invité). Nous sommes des invités - pas seulement des "bums dans les lits". La ligne du bas: "moyenne" pas spectaculaire. Pas envie de revenir.

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