Itz'ana Resort & Residences

“Week-end d'enterrement de vie de jeune fille à It'zana”

Le complexe Itzana était absolument incroyable ! Le complexe, le personnel et la nourriture étaient incroyables ! Je planifiais le week-end d'enterrement de vie de jeune fille de ma sœur avec Deborah depuis de nombreux mois et ce fut un tel plaisir de se rencontrer en personne et de voir tout notre… Plus

Le complexe Itzana était absolument incroyable ! Le complexe, le personnel et la nourriture étaient incroyables ! Je planifiais le week-end d'enterrement de vie de jeune fille de ma sœur avec Deborah depuis de nombreux mois et ce fut un tel plaisir de se rencontrer en personne et de voir tout notre travail acharné en action ! Le week-end a commencé par un magnifique dîner de bienvenue sur la plage avec un bar ouvert. Notre serveuse, Carolina, a été avec nous pendant la majeure partie de notre séjour. Elle était très arrangeante et compétente ! Nous avons ensuite eu un catamaran pour la journée, avec lequel nous sommes allés sur une île privée pour le déjeuner. Notre capitaine, Diego, nous a emmenés sur une route panoramique où nous avons pu voir un groupe de dauphins ! Nous avons également eu un cours de yoga privé au bord de la piscine (avec Jarka) et avons terminé par une visite de fabrication de chocolat maya (avec Narcisso et Pamphilo) et un saut de cascade (dirigé par Alex et son exceptionnel punch au rhum) ! Il y avait aussi des navettes où le personnel de l'hôtel nous déposait et nous récupérait pour le dîner et/ou pour faire des achats de souvenirs, en plus des voiturettes de golf. Nous reviendrions à 100 % à It’zana ! Deborah et son équipe ont été absolument incroyables et je ne peux pas assez les remercier d'avoir rendu notre week-end si mémorable.

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“Service exceptionnel et hospitalité vraiment cinq étoiles”

Titre: Service exceptionnel et vraiment cinq - Star Hospitality Notre séjour à Itz’ana était absolument exceptionnel. Les chambres étaient belles, luxueuses, et tout ce que nous espérions dans des vacances en famille au Belize. Les villas étaient spacieuses, confortables, et ont donné à notre fami… Plus

Titre: Service exceptionnel et vraiment cinq - Star Hospitality Notre séjour à Itz’ana était absolument exceptionnel. Les chambres étaient belles, luxueuses, et tout ce que nous espérions dans des vacances en famille au Belize. Les villas étaient spacieuses, confortables, et ont donné à notre famille l'endroit idéal pour se détendre et profiter de notre temps ensemble. La nourriture au restaurant était top - cran du début à la fin - chaque repas était excellent, frais et magnifiquement préparé. Toute la propriété se sentait polie, paisible et digne d'une véritable expérience de luxe. Ce qui a le plus marqué est le niveau de service exceptionnel. Le directeur de la réception, Louis, s'est surpassé pour s'assurer que notre famille était prise en charge. Il y avait malheureusement un problème d'algues qui affectait la plage et l'odeur était difficile, mais la façon dont le personnel a géré cela a fait toute la différence. Ils ont répondu immédiatement, ont écouté nos préoccupations, et nous ont logés en déplaçant notre famille du côté du lagon, ce qui a complètement changé la dynamique de notre séjour et nous a permis de profiter pleinement de la station. Ce niveau de professionnalisme et de soins authentiques nous a montré exactement à quoi ressemble une grande hospitalité. Nous nous sommes vraiment sentis comme cinq - invités étoiles à partir du moment où nous sommes arrivés jusqu'au jour où nous sommes partis. Les défis peuvent arriver n’importe où en voyage, mais la façon dont un complexe hôtelier réagit est ce qui compte le plus – et Itz’ana l’a exceptionnellement bien géré. Nous sommes très reconnaissants pour l'expérience et nous reviendrions absolument.

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“Vacances en famille Itz’ana”

Après avoir fait l’expérience de la station sœur de Ka’ana, nous avons été un peu déçus par Itz’ana. Pas aussi bien organisé et le ménage n'était pas super - est seulement venu à notre villa vers 16 à 17 heures après que nous avions demandé un nettoyage et n'était pas idéal puisque nous essayions d… Plus

Après avoir fait l’expérience de la station sœur de Ka’ana, nous avons été un peu déçus par Itz’ana. Pas aussi bien organisé et le ménage n'était pas super - est seulement venu à notre villa vers 16 à 17 heures après que nous avions demandé un nettoyage et n'était pas idéal puisque nous essayions de nous préparer pour le dîner. Les services de conciergerie n’étaient pas aussi bien organisés que Ka’ana. La nourriture était super et le service était plus rapide dans l'ensemble. Nous recommandons 1981 restaurant et Mare au Turtle Inn pour le dîner.

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“Arnaque et en plus voleur !”

Cet hôtel est une arnaque totale ! Les prix pratiqués sont exorbitants. Une bouteille d'eau plate coûte 10$ !! La nuit est à 300$ environ et à ce prix là on attend un service plus que correct et ce ne fut pas le cas . Il y a une navette qui vous emmène gratuitement à la Ville de Placencia ( car … Plus

Cet hôtel est une arnaque totale ! Les prix pratiqués sont exorbitants. Une bouteille d'eau plate coûte 10$ !! La nuit est à 300$ environ et à ce prix là on attend un service plus que correct et ce ne fut pas le cas . Il y a une navette qui vous emmène gratuitement à la Ville de Placencia ( car l'hôtel est isolé à 5km du centre ville). On aurait dû se méfier du fait de la gratuité ! On nous a bien déposé en ville et on devait venir nous chercher 2h plus tard mais la navette n'est jamais arrivée ! On a dû s'adresser à la police touristique qui n'a pas réussi à les joindre au téléphone et du coup après 1h de galère la police nous a ramené à l'hôtel ! On a eu à peine d'excuse nous disant qu'on avait dû mal se comprendre et même pas un verre offert ou autre ! Et le pire le check out ! ! Faites très attention ⚠️ heureusement qu'on avait noté toutes nos dépenses de repas et apéro car ils ont voulu nous faire payer le double de ce qu'on avait consommé sans jamais vérifier avec les tickets signés. Même pas une excuse on a fait refaire la note 3 fois et on a même pas eu de aurevoir, on pense qu'ils étaient pas contents qu'on se laisse pas faire pour la note de frais . Bref fuyez cet hôtel ! !

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