Itz'ana Resort & Residences

“Vacances en famille Itz’ana”

Après avoir fait l’expérience de la station sœur de Ka’ana, nous avons été un peu déçus par Itz’ana. Pas aussi bien organisé et le ménage n'était pas super - est seulement venu à notre villa vers 16 à 17 heures après que nous avions demandé un nettoyage et n'était pas idéal puisque nous essayions d… Plus

Après avoir fait l’expérience de la station sœur de Ka’ana, nous avons été un peu déçus par Itz’ana. Pas aussi bien organisé et le ménage n'était pas super - est seulement venu à notre villa vers 16 à 17 heures après que nous avions demandé un nettoyage et n'était pas idéal puisque nous essayions de nous préparer pour le dîner. Les services de conciergerie n’étaient pas aussi bien organisés que Ka’ana. La nourriture était super et le service était plus rapide dans l'ensemble. Nous recommandons 1981 restaurant et Mare au Turtle Inn pour le dîner.

Moins

“Superbe piscine et belles chambres - honte du service!”

Nous sommes restés une semaine et avons apprécié. Les chambres sont superbes avec des lits confortables et des draps et des oreillers d'excellente qualité. La piscine est probablement la meilleure que j'ai jamais nagé dans - il est superbe, énorme et une température merveilleuse - une joie absolue … Plus

Nous sommes restés une semaine et avons apprécié. Les chambres sont superbes avec des lits confortables et des draps et des oreillers d'excellente qualité. La piscine est probablement la meilleure que j'ai jamais nagé dans - il est superbe, énorme et une température merveilleuse - une joie absolue d'être dans. Il n'y a pas beaucoup de plage due à l'érosion, cependant ce qui est là est agréable et sablonneux. Ils ont besoin d'investir dans plus de chaises longues sur la plage, mais ils n'avaient que deux chaises longues et une chaise longue pour un grand hôtel, ce qui n'est pas suffisant. Oui, ils avaient des beanbags mais qui veut s'allonger sur un beanbag ? Le service à l'hôtel est très touché et manquer. Si vous obtenez le bon serveur, vous avez une bonne expérience, cependant, la plupart du temps, je dirais que le service est un peu chaotique et pas au niveau que j'attends d'un hôtel de qualité. Le personnel a oublié les commandes deux fois en une semaine et nous n'avons pas été les seuls à souffrir de ce problème. Un jour, il n'y avait pas de serviettes de piscine du tout pour toute la journée. Je recommanderais cet hôtel ? Oui pour les installations et l'emplacement, non pour le service. La nourriture est moyenne donc nous sommes allés en ville la plupart des nuits sur la navette qui est très efficace (mais payant) .

Moins

“Arnaque et en plus voleur !”

Cet hôtel est une arnaque totale ! Les prix pratiqués sont exorbitants. Une bouteille d'eau plate coûte 10$ !! La nuit est à 300$ environ et à ce prix là on attend un service plus que correct et ce ne fut pas le cas . Il y a une navette qui vous emmène gratuitement à la Ville de Placencia ( car … Plus

Cet hôtel est une arnaque totale ! Les prix pratiqués sont exorbitants. Une bouteille d'eau plate coûte 10$ !! La nuit est à 300$ environ et à ce prix là on attend un service plus que correct et ce ne fut pas le cas . Il y a une navette qui vous emmène gratuitement à la Ville de Placencia ( car l'hôtel est isolé à 5km du centre ville). On aurait dû se méfier du fait de la gratuité ! On nous a bien déposé en ville et on devait venir nous chercher 2h plus tard mais la navette n'est jamais arrivée ! On a dû s'adresser à la police touristique qui n'a pas réussi à les joindre au téléphone et du coup après 1h de galère la police nous a ramené à l'hôtel ! On a eu à peine d'excuse nous disant qu'on avait dû mal se comprendre et même pas un verre offert ou autre ! Et le pire le check out ! ! Faites très attention ⚠️ heureusement qu'on avait noté toutes nos dépenses de repas et apéro car ils ont voulu nous faire payer le double de ce qu'on avait consommé sans jamais vérifier avec les tickets signés. Même pas une excuse on a fait refaire la note 3 fois et on a même pas eu de aurevoir, on pense qu'ils étaient pas contents qu'on se laisse pas faire pour la note de frais . Bref fuyez cet hôtel ! !

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