Hotel Selis

“Grande expérience, emplacement exceptionnel”

Très propre. Les chambres sont spacieuses. Super endroit. J'ai adoré l'ambiance de fête dehors pendant le week-end. Et non, le bruit ne m'a pas dérangé. Je voyage pour découvrir de nouvelles cultures. Le personnel est absolument incroyable. Je n'hésiterai pas à y revenir.

“Belle suite avec place pour l'amélioration”

Si c'était possible, nous donnerions à cet hôtel un 3 étoiles et demi à cause de problèmes avec l'accueil initial, le bruit de la discothèque voisine et un manque global de rangement et d'éclairage de la salle de bain Notre arrivée à Selis a démarré en dents de scie car nous n'avions aucune assis… Plus

Si c'était possible, nous donnerions à cet hôtel un 3 étoiles et demi à cause de problèmes avec l'accueil initial, le bruit de la discothèque voisine et un manque global de rangement et d'éclairage de la salle de bain Notre arrivée à Selis a démarré en dents de scie car nous n'avions aucune assistance bienvenue pour nous aider à transporter nos bagages jusqu'à l'escalier menant à la réception. Et cette attitude de laisser-faire sur la façon dont un hôtel doit accueillir son nouveau client a continué alors que la réception a expliqué que le groomman était occupé ailleurs, mais il allait venir dans notre chambre sous peu... pour vérifier le mini-bar. Je pense qu'ils doivent revoir leurs priorités en ce qui concerne la création d'une bonne première impression. Le groomman, ou plutôt comme on dit en français : ”l’homme à tout faire” (traduction : l’homme qui fait tout ) s’est présenté à notre chambre comme promis et pendant qu’il vérifiait l’inventaire du minibar, j’ai eu le temps de faire une liste mentale des choses qui ont été négligées quand ils préparaient notre chambre. Pourquoi seulement 1 peignoir, alors que nous avons réservé il y a des mois pour une chambre pour deux? Pourquoi y avait-il au moins une douzaine de mégots de cigarettes éparpillés sur le balcon ? Pourquoi le jacuzzi n'a pas été nettoyé? Pourquoi pas de couverture supplémentaire ? C'est tout à leur honneur que ces problèmes ont été résolus tout de suite et, à partir de ce moment, nous avons remarqué une amélioration remarquable du service général. Notre chambre et le jacuzzi a été nettoyé épicé et span tous les jours et sans demander, nous avons été donnés 4 serviettes de bain supplémentaires et 3 tapis de bain ! Au petit déjeuner buffet gratuit, le même homme ( je suis désolé d’avoir oublié son nom ) est venu directement vers nous et nous a expliqué que nous pouvions commander des œufs et des omelettes. Il a continué à offrir ce service personnalisé tous les jours comme il nous a accueillis à nouveau, demandé si tout allait bien etc. . Son sens sincère du service a vraiment fait une différence pour nous. En passant, très peu de membres du personnel parlaient anglais, donc je recommande d’apprendre quelques phrases touristiques de base comme « Je voudrais une omelette au jambon et au fromage avec du café et du jus » ( Me gustaría una tortilla de jamón y queso con café y jugo. ) Le petit déjeuner était très rempli de fruits, oeufs cuits sur commande, charcuterie, céréales, pâtisseries, jus et café, nous donnant l'énergie pour commencer notre journée touristique ! Nous avions réservé la chambre Selis Luxury ( chambre 401 ) , qui était livrée avec un jacuzzi sur la terrasse extérieure. La terrasse est située au quatrième étage, mais avec l'auvent télécommandé, vous avez l'intimité et la protection contre les cigarettes jetées par les fenêtres par les fumeurs illégaux dans les étages supérieurs. Le jacuzzi a mis environ 20 à 30 minutes pour se remplir. Ce n’est pas si mal si l’on considère que nous avons séjourné dans des endroits où la pression de l’eau ruisselle et où le jacuzzi a mis plus d’une heure à se remplir. Nous n'avons pas eu non plus de problèmes avec la pression de l'eau et la température dans la douche, mais nous avons rapidement réalisé pourquoi la femme de chambre nous a laissé ces 3 tapis de bain. Ils doivent vraiment refaire le calfeutrage au silicium autour de la cabine de douche car à chaque fois que nous prenions une douche, c'était la saison des inondations ! Heureusement, nous avons trouvé rapidement comment construire une digue tapis de bain autour de la douche afin de garder nos pieds au sec. La chambre elle-même est un grand espace ouvert avec d'un côté le lit et de l'autre côté le salon et le mini-bar. Le lit était king size avec 2 tables de chevet. Il y avait un canapé gris au milieu de la pièce pour désigner le salon ainsi qu'une petite table avec 2 chaises pour indiquer le coin repas. Le sol était en carrelage imitant le bois. Il y avait très peu de rangement. La garde-robe était comme un Ikea bon marché, ce qui nous a fait nous méfier des portes vitrées qui se brisent en un million de tessons. Il n'y avait pas de tiroirs, alors nous avons fini par accrocher autant que possible aux quatre cintres fournis et empiler le reste de nos vêtements au fond de l'armoire. Quiconque a pensé à cette garde-robe doit se rappeler ce que signifie réellement « expérience utilisateur ». Il y avait de bons points à la chambre. Le mini-bar réfrigérateur était assez grand pour quelques-unes de nos propres bouteilles de vin et d'eau et le lit était confortable. La terrasse était grande avec des plantes tropicales luxuriantes formant un écran vert tout autour. La salle de bain était spacieuse avec une grande baignoire et une grande douche et double lavabos ( mais l'un d'eux a fui ) mais une fois de plus, il y avait très peu d'expérience utilisateur pensé au plan d'éclairage. Il n'y avait pas d'éclairage fort autour des éviers, ce qui faisait du rasage ou du maquillage un jeu de devinettes. Ironiquement, l’hôtel se nomme « Wellness Hotel » et le design général et les matériaux naturels de bois et de pierre vous donnent l’impression d’être dans une oasis zen. Mais ce zen - ness frappe un mur du son dès que la nuit tombe . L'emplacement de l'hôtel était à environ un pâté de maisons du Parque Illeras, ce qui met l'hôtel est au centre de la zone des fêtes de Medellin avec la musique disco, la circulation et les fêtards créant une cacophonie jusqu'aux petites heures du matin. Heureusement, les fenêtres ont bloqué une partie de ce bruit et, en tant que citadins, nous sommes un peu à l'abri de ce type de bruit nocturne ( et nous avions aussi des bouchons d'oreille ) . Si vous vous attendez au silence de la banlieue ou de la campagne, vous voudrez peut-être repenser à la réservation de cet hôtel. Il y a une discothèque juste à côté de l'hôtel ( de notre côté aussi ! ) qui explose à plein régime dès jeudi et tout le week-end jusqu'à 3 : 30 heures, alors apportez des bouchons d'oreilles supplémentaires, ou allez à la fête ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour à l'Hôtel Selis. Le service était sympathique et notre chambre a toujours été nettoyée en temps opportun. L'hôtel est bien situé avec d'excellents restaurants à distance de marche ainsi que d'innombrables pharmacies à proximité, épiceries, magasins et bien sûr, bars et discothèques. C'était une bonne base pour explorer Medellin avec beaucoup de verdure et une architecture vraiment cool dans presque toutes les rues. Cet hôtel a beaucoup de potentiel et avec peu de changements mineurs, il pourrait vraiment aider à améliorer le confort de ses clients. Des solutions simples, comme des crochets dans la salle de bain pour les serviettes et les peignoirs et un entretien préventif comme le mastic autour de la douche et des lavabos. Que diriez-vous de repenser le rangement et d'ajouter des tiroirs et quelques accroches supplémentaires. Ajoutez plus d'éclairage utilisable sur le meuble-lavabo de la salle de bain. Assurez-vous que le check-in est plus personnel et que toute la chambre, y compris le balcon est propre et prêt pour les clients.

Moins

“Le petit déjeuner est So-So”

La chambre est simple et épurée. C'est très nouveau. Mais chaque paquet de collations a un prix. Le personnel marche dans la chambre avec vous et compte la nourriture et les boissons devant vous. Il n'y a pas de bouilloire à café dans la chambre. Si vous avez besoin d'eau, descendez dans le hall. … Plus

La chambre est simple et épurée. C'est très nouveau. Mais chaque paquet de collations a un prix. Le personnel marche dans la chambre avec vous et compte la nourriture et les boissons devant vous. Il n'y a pas de bouilloire à café dans la chambre. Si vous avez besoin d'eau, descendez dans le hall. Et il y a des fruits 24 heures dans le hall. La salle de bain est propre mais la puissance de pression de l'eau de douche est très faible. Et l'eau pourrait ne pas être assez chaude si c'est l'heure de la douche "pic" (vers 17 - 18 heures. ) 3 membres du personnel nous ont donné 3 heures de petit déjeuner différentes. Nous avons dû partir tôt donc nous n'avons pris que du café et du pain.

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