Courtyard By Marriott Curacao

“La chambre était belle, l'expérience aurait pu être meilleure”

J'ai passé 7 nuits dans cet hôtel plus récent à Curaçao. Les chambres sont propres et modernes, les lits sont confortables, et la nourriture est principalement fantastique. Le petit déjeuner est cher, mais les serveurs du restaurant sont sympathiques et réactifs. L'hôtel a une atmosphère familial… Plus

J'ai passé 7 nuits dans cet hôtel plus récent à Curaçao. Les chambres sont propres et modernes, les lits sont confortables, et la nourriture est principalement fantastique. Le petit déjeuner est cher, mais les serveurs du restaurant sont sympathiques et réactifs. L'hôtel a une atmosphère familiale - conviviale. De ma chambre, le niveau sonore est resté faible, même avec ma vue sur la piscine. Si vous voulez être au centre de l'action, l'hôtel est à environ six minutes à pied du centre commercial Renaissance Mall & Marketplace. Il est à 10 minutes à pied du centre-ville. Si vous préférez rester à l'hôtel, il dispose d'une piscine avec de nombreux sièges pour une journée de loisirs. Les seuls inconvénients de l'hôtel sont le manque de service en chambre et le personnel de la réception insuffisant pour le volume de clients de l'hôtel.

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“Établissement exceptionnel et personnel de réception remarquable — Déçu par l'attitude de la direction”

Ayant entendu beaucoup de bien de cet établissement, j'ai sauté sur l'occasion de l'essayer pour un séjour en chambre seule. Mon objectif principal était une visite de familiarisation, un processus standard que j'entreprends avec de nombreux établissements pour évaluer les options pour mes clients.… Plus

Ayant entendu beaucoup de bien de cet établissement, j'ai sauté sur l'occasion de l'essayer pour un séjour en chambre seule. Mon objectif principal était une visite de familiarisation, un processus standard que j'entreprends avec de nombreux établissements pour évaluer les options pour mes clients. * **Arrivée et premières impressions :** L'entrée était une bouffée d'air frais et le hall sentait merveilleusement bon. * **Personnel de réception :** L'enregistrement a été un plaisir absolu. Le monsieur à la réception était exceptionnellement gentil, courtois et accueillant. **Chambres et confort :** Les couloirs et les chambres semblaient flambant neufs, confortables et, surtout, impeccables. Le lit était extrêmement confortable et l'atmosphère calme a permis un sommeil réparateur. Les baies vitrées offraient une belle vue sur la mangrove du côté ouest. **Axes d'amélioration** **Rideaux :** En tant que personne préférant une chambre totalement sombre, j'ai trouvé la lumière du matin accablante. Malgré le réglage des rideaux, je n'ai pas pu l'occulter. L'installation de stores occultants serait un investissement fantastique pour améliorer la qualité du sommeil des clients. **Gestion et expérience client** Malheureusement, le séjour a été fortement gâché par la responsable de la réception. Lorsque j'ai demandé à me présenter à la responsable pour discuter de la venue de clients la semaine suivante et demander des chambres adjacentes, dès que j'ai mentionné une réservation via un partenaire de voyage B2B, son attitude a immédiatement changé. Elle m'a accueilli avec un froncement de sourcils et une attitude globalement désagréable, nonchalante et peu serviable, ce qui m'a poussé à abréger la conversation. Le jour du départ, après m'être fait dire précédemment qu'un départ tardif pourrait être possible moyennant des frais, un autre membre du personnel m'a informé le matin même que l'hôtel était complet. En tant que professionnel du voyage, je pouvais facilement voir plusieurs types de chambres disponibles sur diverses plateformes de réservation à ce moment précis. Pour ne rien arranger, le directeur était assis à proximité avec la même attitude morne et peu accueillante. **Verdict final** Cet établissement a un potentiel incroyable, de belles chambres modernes et un personnel fantastique. La zone de la piscine était très propre et l'environnement permettait une détente totale. Cependant, l'équipe de direction n'a pas réussi à établir une norme positive. La direction de la réception a désespérément besoin d'une remise à niveau en matière d'accueil de base et d'un changement d'attitude pour correspondre à la haute qualité de l'hôtel lui-même.

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