Nativo Ibiza By Ncalma Hotels

“Un hôtel qui dépasse mes attentes”

De mon point de vue, le meilleur hôtel de Santa Eulalia. Une atmosphère incroyablement apaisante. Cours de yoga sur le rooftop plusieurs fois par semaine. Possibilité de prêt de vélo électrique gratuit. Petit déjeuner incroyable ! J’espère vraiment pouvoir revenir un jour 🙏

“Bon hôtel pour quelques jours de repos”

Très jolie hôtel, nous avons été bien accueilli, malgres une chambre pas prête à 19h ils se sont excusés et nous ont offert les cocktails. Hotel est très mignon, manque de petit finition mais dans l’ensemble bel hôtel. Concernant notre séjour, on a ressenti que c’était le début de saison et qu’il… Plus

Très jolie hôtel, nous avons été bien accueilli, malgres une chambre pas prête à 19h ils se sont excusés et nous ont offert les cocktails. Hotel est très mignon, manque de petit finition mais dans l’ensemble bel hôtel. Concernant notre séjour, on a ressenti que c’était le début de saison et qu’il manquait beaucoup d’organisation. Des commandes de boisson qui ne sont jamais arrivés, plus de serviette de plage et manque de personnel pour le petit déjeuner qui était dans le jus complet). Nous retiendrons par contre que l’ensemble du personnel est très agréable, que l’ensemble de l’hôtel est jolie, et l’emplacement est top. Pour résumer un bon rapport qualité prix

Moins

“Avis très mitigé sur l’hôtel”

L’établissement est indéniablement très beau, avec un cadre magnifique et des installations agréables. Les chambres sont nettoyées chaque jour et la literie est entretenue régulièrement, ce qui est appréciable. Malheureusement, plusieurs points ont fortement terni notre séjour. Nous avons rencontr… Plus

L’établissement est indéniablement très beau, avec un cadre magnifique et des installations agréables. Les chambres sont nettoyées chaque jour et la literie est entretenue régulièrement, ce qui est appréciable. Malheureusement, plusieurs points ont fortement terni notre séjour. Nous avons rencontré à deux reprises un problème de climatisation qui fuyait du plafond jusqu’au sol de la chambre. De plus, la table de notre terrasse est restée sale durant tout le séjour, malgré les passages quotidiens du personnel d’entretien. Le plus décevant reste cependant le service. À l’exception du personnel de la réception, que nous avons trouvé aimable et professionnel, l’accueil général manquait de chaleur. Nous avons systématiquement salué les membres du personnel, mais il était fréquent de ne recevoir aucun bonjour en retour. Peu de sourires, peu d’interactions, et une impression globale de distance qui ne correspond pas à ce que l’on attend d’un hôtel de cette catégorie. L’organisation du petit-déjeuner mérite également d’être revue. Le service semble peu encadré et manque d’attention. Malgré un personnel nombreux, personne ne vient prendre les commandes ou servir les boissons chaudes à table. Il faut se rendre soi-même au bar pour obtenir un café ou un thé. Dans les établissements de même standing que nous fréquentons habituellement, ce service est généralement assuré à table. L’ensemble donne une impression de désorganisation et de manque de suivi. Par ailleurs, je célébrais mon anniversaire pendant ce séjour. Cette information avait été communiquée à l’hôtel à l’avance, et même rappelée sur place. Je ne m’attendais pas à quelque chose d’extraordinaire, mais une petite attention, un mot ou un simple geste aurait été apprécié. Ne rien recevoir du tout a été une déception. Concernant les équipements de la chambre, quelques améliorations seraient également bienvenues. En dehors des produits de douche, aucun nécessaire n’est mis à disposition pour le démaquillage ou les petits besoins du quotidien. Quant au sèche-cheveux, son cordon en spirale est particulièrement peu pratique à l’usage. En résumé, c’est un très bel hôtel sur le plan esthétique, mais le niveau de service et l’attention portée aux détails ne sont pas, selon nous, à la hauteur du prix demandé. C’est dommage, car le potentiel est réel. Malgré la beauté du lieu, nous ne pensons malheureusement pas revenir…

Moins