Hôtel Borel

“Parfait, idyllique”

Quel bonheur !!!!! Tout fut parfait. A peine arrivées, nous nous sentions déjà bien.Alejandra et Aurélie ont été d'une grande amabilité, très souriantes et hyper serviables. C'est tellement rare de nos jours. En ce qui concerne l'hôtel, rien à redire . Très belle situation à 2 pas du port de pla… Plus

Quel bonheur !!!!! Tout fut parfait. A peine arrivées, nous nous sentions déjà bien.Alejandra et Aurélie ont été d'une grande amabilité, très souriantes et hyper serviables. C'est tellement rare de nos jours. En ce qui concerne l'hôtel, rien à redire . Très belle situation à 2 pas du port de plaisance, chambre très propre, spacieuse et décoration au top. Literie et mobilier de qualité, salle de bain très moderne. Il n'y a pas le moindre point négatif. Ce qui est sûr, c'est qu'on y retournera souvent. Patricia

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“Hôtel magnifique mais manque de bienveillance de la part du propriétaire”

Nous avons séjourné dans cet hôtel lors d’un week-end en plein festival (Voiles de Légende). L’établissement est très beau, les chambres soignées, le petit déjeuner de qualité et nous avons beaucoup apprécié les matériaux nobles ainsi que l’ambiance générale. Malheureusement, l’expérience a été t… Plus

Nous avons séjourné dans cet hôtel lors d’un week-end en plein festival (Voiles de Légende). L’établissement est très beau, les chambres soignées, le petit déjeuner de qualité et nous avons beaucoup apprécié les matériaux nobles ainsi que l’ambiance générale. Malheureusement, l’expérience a été ternie par un incident qui nous a profondément marqués. Mon mari est en fauteuil roulant mais autonome. Nous ne réservons donc jamais de chambre PMR, uniquement des hôtels avec accès aux étages par ascenseur. Jusqu’ici, cela n’a jamais posé problème. Or, à notre arrivée, nous avons découvert que le fauteuil ne rentrait pas dans l’ascenseur. Nous avons dû le replier à chaque fois ce qui nous a quelque peu agacés, d’autant que nous étions déjà fatigués par la route. Cela aurait été évitable si l’information avait été précisée quelque part. L’hôtel avait pourtant demandé une accréditation pour faciliter notre accès malgré le festival, ce que nous avions apprécié. Le lendemain matin, la réceptionniste nous a demandé si tout se passait bien. Nous avons répondu que oui car nous n’avions pas envie de nous attarder sur le négatif. Mais elle a vu que quelque chose n’allait pas et a insisté pour que nous nous expliquions. Après avoir relaté calmement notre difficulté, le propriétaire est intervenu de manière extrêmement agressive. Il nous a reproché de ne pas avoir déclaré le handicap de mon mari au moment de la réservation en affirmant qu’il lui était interdit légalement d’accepter une personne en fauteuil dans une autre chambre que celles prévues PMR. Nous avons tenté de lui expliquer que nous ne demandions aucun aménagement spécifique, uniquement un ascenseur accessible, ce qui, selon la loi, ne nécessite aucune déclaration particulière. Il nous a même menacés de poursuites pour diffamation si nous laissions un avis négatif à ce sujet ce qui nous a profondément choqués. La scène a été si violente qu’une autre cliente lui a demandé si elle pouvait prendre son petit déjeuner au calme. De mon côté, je suis restée calme, même si j’ai été bouleversée. Cet épisode a clairement gâché notre week-end. Je suis hypersensible et, depuis, cette scène tourne en boucle dans ma tête. Le sentiment d’avoir été maltraités pour avoir simplement exprimé un désagrément est incompréhensible dans un lieu censé accueillir le public, y compris les personnes en situation de handicap. En résumé : un très bel hôtel mais si vous avez le moindre besoin spécifique, même minime, attendez-vous à une absence totale de bienveillance – et même à de l’hostilité.

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“Bonne surprise”

Très belle rénovation pour cet hôtel idéalement situé. Petit parking gratuit Personnel sympathique et serviable. Petit déjeuner que je qualifierai de quelconque car identitique aux autres hôtels. Les chambres sont decorees avec goût et La propreté est irreprochable. Cependant, nous avons été… Plus

Très belle rénovation pour cet hôtel idéalement situé. Petit parking gratuit Personnel sympathique et serviable. Petit déjeuner que je qualifierai de quelconque car identitique aux autres hôtels. Les chambres sont decorees avec goût et La propreté est irreprochable. Cependant, nous avons été assez étonné de devoir signer un papier qui nous engageait à ne pas fumer et à payer un forfait de 400 euros en cas de degradations diverses. Nous n'avons pas compris... Nous conseillons néanmoins cet hôtel.

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“Une panne d'ascenseur regrettable...”

Très bon hôtel, bien situé. Belle Chambre confort avec vue sur port, au 2 ème étage. Le samedi soir en revenant à l'hôtel ,nous avons été informé que l'ascenseur était en panne, un technicien devait intervenir dans la nuit. Mon Epouse ayant de grandes difficultés à monter, et surtout à descendre l… Plus

Très bon hôtel, bien situé. Belle Chambre confort avec vue sur port, au 2 ème étage. Le samedi soir en revenant à l'hôtel ,nous avons été informé que l'ascenseur était en panne, un technicien devait intervenir dans la nuit. Mon Epouse ayant de grandes difficultés à monter, et surtout à descendre les escaliers, nous ne réservons que des hôtels avec ascenseur. La montée dans la chambre a été difficile. Le lendemain matin , l'ascenseur était toujours en panne, la descente de mon Epouse a été extrêmement délicate malgré l'aide appréciée du personnel. Nous savons très bien que les pannes sont généralement imprévisibles. Il est évident que si l'ascenseur avait été indisponible à notre arrivée, nous n'aurions pas pris cette chambre. Le personnel, la Manager, se sont excusés de ces désagréments. Cependant, je pense qu'un petit geste commercial aurait été apprécié, nous l'attendons encore. Dans le prix de la chambre, 194 € avec 2 petits déjeuners, l'usage de l'ascenseur est inclus ! Nota: A notre retour, après avoir été informé de ce problème, il nous a été proposé une chambre au 1 er étage, ce qui ne changeait rien, puisqu'il fallait aller au 2 ème récupérer nos affaires.

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