Novotel Bordeaux Centre Gare Saint Jean

“Chaleureux souriant professionnel”

Hôtel proche du centre ville 10 à 15 minutes proches du tramway idéale pour visiter Bordeaux, le personnel très à l'écoute souriant un grand merci aux personnels au petit déjeuner au petit soin.

“Séjour mitigé, doit trouver des axes de progrès.”

Un séjour de 2 nuits, c'était la première fois que nous venions. L'avantage, c'est l'emplacement proche de la gare, avec la possibilité de joindre le centre à pieds. Accueil sympathique, personnel courtois, que ce soit à la réception, au bar ou au restaurant, bon respect du programme de fidélité Al… Plus

Un séjour de 2 nuits, c'était la première fois que nous venions. L'avantage, c'est l'emplacement proche de la gare, avec la possibilité de joindre le centre à pieds. Accueil sympathique, personnel courtois, que ce soit à la réception, au bar ou au restaurant, bon respect du programme de fidélité All (surclassement spontanément offert - pour nous en chambre avec terrasse). Chambre agréable, avec une grande terrasse d'au moins 20 m2 qui donne sur un patio verdoyant. Minibar avec 2 cola, 1 jus d'orange et une bouteille d'eau minérale bien renouvelés. La literie est confortable, les oreillers sont de bonne qualité. La salle de bain est un peu étroite à notre goût. Nous déplorons l'absence d'une douche à effet "eau de pluie" comme c'est le cas dans les Novotel (seulement un pommeau de douche). La paroi de protection de la baignoire est trop courte et il est impossible de se doucher sans faire d'inondation. L'aménagement de la chambre n'est pas très ergonomique, pas de patères pour les vestes, un espace de rangement un peu limité, et des fauteuils très bas qui permettent un usage peu confortable du petit bureau encombré par la cafetières, les tasses, les capsules, les sucres.... Le ménage était correctement effectué et le personnel qui le réalise était bien courtois. Côté petit déjeuner, ce fût notre grande déception : choix beaucoup plus restreint que dans les autres Novotel Français (nous n'osons même pas comparer avec les Novotel Allemands où nous résidons souvent), 2 variétés de pain seulement (céréales et baguette), aucune crudité, pas de compote, pas de cake carotte ou banane, pas de cuiseur pour des œufs à la coque. Les produits ne sont pas très qualitatifs et souvent proches du "Tricatel" (œufs durs industriels secs et acides, œufs brouillés à base de poudre, pâteux et sans saveur, rösti congelées molle et pâteuses, bacon congelé pas grillé, saumon décongelé servi trop froid, fruits qui sortent d'un réfrigérateur trop froid (bananes noircies par le froid, kiwis et mandarines glacés), le gâteau chocolat et la brioche étaient secs. Il n'y a pas de théières, uniquement du thé en sachets, avec un "classement" des sachets complètement anarchique, tout est mélangé. Le tout servi sur des plateaux de type cafétéria qui ne cadrent pas avec un 4 étoiles. La seule satisfaction était le plateaux de fromages, avec un bon choix et de la qualité, et les cannelés (probablement congelés) qui apportent la seule touche locale du buffet (c'est vraiment dommage). Du coup, cela est contre productif et ne donne pas envie de tester le restaurant pour le dîner. Pour résumer : la prestation hôtelière est correcte (et pourrait être améliorée avec quelques aménagements) mais la partie petit déjeuner mérite d'être revue, pour 19,5€ nous connaissons beaucoup d'autres Novotel qui proposent une autre qualité. Voilà pourquoi nous donnons seulement une note "Bien" à notre séjour. Nous remercions le personnel qui s'est montré souriant et courtois.

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