Ostria Resort & Spa

“Parfait”

Un super séjour passé à l’ostria. Les photos sont vraiment conformes à la réalité. L’hôtel est magnifique, très propre, le personnel est adorable, l’équipe d’animation et les danseurs sont top! Kids club également parfait pour les enfants. La nourriture est également très bonnes. Petit clin d’… Plus

Un super séjour passé à l’ostria. Les photos sont vraiment conformes à la réalité. L’hôtel est magnifique, très propre, le personnel est adorable, l’équipe d’animation et les danseurs sont top! Kids club également parfait pour les enfants. La nourriture est également très bonnes. Petit clin d’œil à l’Amora où le personnel est très gentil et font de succulentes crêpes! Nous sommes parties en famille avec mes filles de 5 et 7 ans et je recommande vraiment ce club.

Moins

“Ostria 2026”

Tout était parfait : le complexe réalisé avec beaucoup de goût, les soirées, les spectacles avec une équipe de danseurs exceptionnelle, Lyvia, Gabriella, Gustavo, Diego…des animateurs très sympas qui venaient passer un petit moment avec nous pour échanger, ainsi que les danseurs d’ailleurs . Les re… Plus

Tout était parfait : le complexe réalisé avec beaucoup de goût, les soirées, les spectacles avec une équipe de danseurs exceptionnelle, Lyvia, Gabriella, Gustavo, Diego…des animateurs très sympas qui venaient passer un petit moment avec nous pour échanger, ainsi que les danseurs d’ailleurs . Les restaurants sur place : très bien, le thalassa magnifique, les mets bien présentés et très bons. Le personnel polyvalent et agréable à tous les niveaux. La propreté des lieux. Des endroits réservés aux adultes appréciables. L’équipe Jet tours👏🏻 Stéphane 👍 Nos petites filles ont adoré. Nous reviendrons sans hésiter et nous conseillons cet endroit sans hesitation.

Moins

“Un 3e séjour sous le signe du renouveau : promesses tenues et écoute client”

3e séjour en famille. Après mon "roman" de 2025, voici la version 2026 ! Je vous invite à relire mon précédent avis pour bien comprendre cette mise à jour. Alerte spoil : nous avons prolongé notre séjour de 3 jours supplémentaires sur place 🫣 La quasi-totalité des points d’amélioration abordés en 2… Plus

3e séjour en famille. Après mon "roman" de 2025, voici la version 2026 ! Je vous invite à relire mon précédent avis pour bien comprendre cette mise à jour. Alerte spoil : nous avons prolongé notre séjour de 3 jours supplémentaires sur place 🫣 La quasi-totalité des points d’amélioration abordés en 2025 ont été traités. Un grand bravo à l’hôtel qui a su optimiser son espace et achever les finitions qui manquaient l’été dernier. Les + : 1. Les travaux sont finis ! Et des nouveautés sont même apparues : une nouvelle zone enfants au mini-club, de nouvelles zones de sport (padel, foot, basket, tir à l’arc) plus éloignées des chambres, et des terrains de tennis supplémentaires. L'hôtel a été repensé sur sa partie sport et c’est une vraie réussite. Les améliorations sont à la hauteur, s’inscrivent parfaitement dans l’environnement et apportent plus de calme aux bâtiments de chambres à proximité. 2. La propreté impeccable. L’hôtel est toujours aussi bien entretenu et agréable : notre petit paradis crétois. Il faut souligner le travail du personnel de l’ombre pour que les jardins, les allées et les bassins soient toujours au top. Il n’y a jamais un papier ou une feuille qui traîne. Cet entretien quotidien donne l’impression que l’hôtel ouvre pour la toute première fois chaque matin. 3. Ajout de transats à la piscine et sur le côté gauche de la plage. C’était un indispensable et l’hôtel a su réagir ! De petits arbres ont également été plantés sur la plage, apportant une ombre légère mais surtout une touche de végétation nécessaire pour casser l'effet "rangées de transats". C’est dans ce genre de détail que se cache la qualité. Il faut poursuivre sur cette bonne lancée jusqu'au bout de la plage. 4. La nouvelle zone Pavillon : idéale pour les apéritifs et les soirées, avec son bar et sa scène. C'est un espace très réussi, cosy, plein de charme et chic. La soirée apéritive avec Juliette et Fabien au chant est une pure merveille, ne la loupez pas ! Ils sont dignes de chanteurs professionnels. 5. Une restauration toujours de qualité. Malgré la quantité astronomique à préparer à chaque repas, le buffet reste varié et les plats ont du goût. Les plats dressés sur assiette sont toujours là, pour notre plus grand bonheur. Que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner, la qualité et la variété sont au rendez-vous, et les restaurants à la carte sont tout aussi délicieux (avec un personnel ultra-gentil et attentionné envers les enfants). C'est une prestation culinaire que nous n’avons jamais retrouvée ailleurs : un grand bravo à toute l’équipe pour cet exploit. Bref, on s’est encore régalés et on rentre avec quelques kilos en trop... À noter : le retour des glaces et des boissons chaudes au snack ! 6. Le personnel toujours aussi gentil (quelques remerciements plus personnels) : • Anaïs au club enfants : bienveillance, gentillesse et professionnalisme sont une nouvelle fois au rendez-vous, à la hauteur du super été passé l'an dernier. Anaïs est très agréable et on lui confie nos enfants les yeux fermés. Son équipe, formée avec Juliette et Loulane, est un trio fantastique pour les enfants. • Ludivine à la réception : sourire, gentillesse, écoute et serviabilité. Notre petite pépite du séjour qui a su répondre à toutes nos questions et régler les petits couacs (c'était presque notre rendez-vous quotidien ! 😉). Merci pour tous nos échanges. • Eva à la réception : depuis 3 ans, Eva a à cœur de faire son possible pour que notre séjour se déroule au mieux. Encore merci pour toutes les solutions trouvées et les attentions portées à nos échanges. Ce séjour n’aurait pas été le même sans ses attentions et celles de Ludivine. • Meggy au bar de la piscine : merci pour tes excellents Cappuccino Freddo décaféinés ! 7. Les excursions : • Je recommande encore une fois la sortie à l’oliveraie de Giorgos, proposée par l’hôtel à 20 € par personne la demi-journée. On y visite son exploitation, il nous parle de son métier avec cœur et passion, et on termine sur la place du village pour une dégustation. Pour notre 3e séjour, on repart encore avec des litres de son huile incroyable ! • Nous avons testé cette année la sortie en Jeep à la journée. Une journée en famille très sympa. On passe certes pas mal de temps en voiture, mais le but est aussi de s’amuser à conduire. Le repas à Anatoli était très bon. Notre guide, "Jean-Nicolas de la Fontaine", a parfaitement mis l’ambiance. 8. Améliorations visuelles : les brise-vues ont fait leur apparition entre la piscine et le terrain de pétanque/volley. Rien à voir avec l’année dernière : le rendu est chic, l'espace fait enfin "fini" et on s’y sent bien et isolé de cette partie encore un peu vague de la plage. 9. Le service médical : un vrai point fort logistique. Si vous avez besoin d’un produit de pharmacie, l’hôtel le commande auprès d’une officine proche qui livre gratuitement (règlement en espèces à la réception). De plus, un médecin est présent tous les matins à 10h30 (140 € la consultation) et reste disponible en urgence. Ce fut notre cas après un choc à la tête (transats et vent ne font pas bon ménage) : Ludivine et Eva de la réception ont été extrêmement professionnelles et rassurantes, et le médecin est arrivé en 30 minutes. Plus de peur que de mal. Un grand merci à l’hôtel pour cette gestion ultra-rapide et bienveillante. Concernant les axes d’amélioration (dans une optique de perfectionnement pour l'établissement) : 1. Nous avons retrouvé notre "Monsieur souffleur" sur la plage. Les balais n’ont pas encore tout à fait trouvé leur place, ce qui est dommage pour la tranquillité, mais nous avons tout de même noté une nette diminution de son utilisation (le vent y aidant peut-être un peu 🤭). 2. Les catégories de chambres : elles ne concordent pas toujours entre le site de l’hôtel et les plateformes des revendeurs, ce qui peut créer des déconvenues à l’arrivée entre ce que l’on pense avoir réservé et la réalité. Heureusement, l’hôtel a été très réactif et nous avons été ravis de la solution proposée (merci à Eva), mais on s'y perd un peu pour les futures réservations. C’est un point qui mérite d'être clarifié, mais il semblerait, après discussion sur place, que ce soit à l’étude pour la saison prochaine (on croise les doigts, nous aimerions tant retrouver notre super chambre de ces deux dernières années). 3. Le prêt de matériel de sport : suite à de trop nombreuses dégradations l’an dernier, plus aucun matériel n’est en libre accès. Il faut le demander à la cabane des sports selon les horaires d’ouverture (qui n’ont pas toujours été respectés durant notre séjour) pour le foot, le basket ou le golf. De plus, le prêt de raquettes de padel est désormais payant (20 € le terrain + 5 € par raquette + 3 € les balles), sauf si vous prenez un cours avec un coach. Si la démarche de l’hôtel est complètement compréhensible face au manque de respect de certains, c’est un point désolant pour les clients soigneux. Un conseil : apportez votre propre matériel si vous le pouvez ! Nous l'aurions fait si nous avions eu l'information en amont. 4. La gestion des transats (le point délicat) : ils sont toujours pris d’assaut à la piscine principale dès le matin. Malgré les panneaux indiquant que cela est interdit (15 min d'absence maximum), le personnel n'est pas assez nombreux pour contrôler et des transats restent bloqués avec des serviettes pendant 4 heures sans personne... À l’inverse, le règlement est appliqué de manière beaucoup trop stricte à la piscine adultes : vos effets personnels sont retirés si vous vous absentez plus de 10 minutes (j’insiste sur les effets personnels, pas uniquement la serviette) ! C'est intenable : cela ne laisse même pas le temps d'aller chercher un objet à la chambre ou de demander un renseignement à la réception. Nous avons quitté nos places 20 à 30 minutes, après y avoir passé une bonne partie de la matinée, ce qui n'est pas de la "réservation abusive". Nous n’y avions pas laissé « juste nos serviettes », mais bien toutes nos affaires, preuve d’une absence de courte durée. Que l’hôtel veuille éviter les abus est absolument normal (c’était un de mes points de 2025) et les efforts pour y parvenir sont à souligner. Mais pour que cela fonctionne il faudrait revoir deux points : passer la tolérance à 1 heure par exemple (ce qui bloque ceux qui réservent dès l'aube pour ne venir qu'à midi, tout en laissant les clients réels vivre leur vie), et surtout appliquer cette règle de façon homogène partout... Même si c'est délicat vis-à-vis de la clientèle, ce serait indispensable pour améliorer l’expérience globale. Exemple concret le samedi 11 juillet : la piscine principale était saturée de serviettes dès 8h20. À 10h20, moins de la moitié des transats étaient réellement occupés et un couple ayant posé sa serviette avant 8h20 est arrivé tranquillement à 13h sans aucune remarque. Il faut un juste milieu. 5. Les petits détails gourmands : nous réitérons notre recommandation de l'an passé sur les machines à café du petit-déjeuner et des jus de fruits (ex: jus de pomme), qui mériteraient de monter en gamme. De même pour la qualité des glaces (goûts un peu chimiques, ce qui est dommage car aux restaurants de l'hôtel, on sert une excellente glace locale au mastic par exemple). 6. Le rodage de l'animation et des tournois : Bien que nous ayons trouvé l’hôtel plus rempli que l’été dernier (aux mêmes dates exactes de séjour), nous avons senti que les activités n’étaient pas encore totalement démarrées. Par exemple, une deuxième table de ping-pong devait être installée au début de notre séjour, mais cela n’a pas été fait, (il n'y a eu aucun tournoi de ping-pong cette année, seulement un tournoi de foot par semaine). Enfin, il n'y a pas eu de spectacle du mini-club la première semaine de juillet, alors que cela avait été proposé l’an passé aux mêmes dates. C'est dommage, le programme manquait peut être un peu de mise en place sur cette période. 7. Le manque de civisme de certains clients : c'est malheureusement un constat général qui n'est pas du fait de l'hôtel, mais qui impacte l'expérience. Les conversations téléphoniques sur haut-parleur au bord de la piscine ("Allô ? Allô !"), dont tout le monde se passera de partager les détails, semblent normales pour certains (Mario, s'il te plaît, un petit coup de sifflet pour remettre de l’ordre, comme tu le fais si bien pour garder une plage propre et ordonnée ! 😉). Idem au buffet : la peur de manquer ou de ne pas être le premier crée des comportements d'affamés où même les enfants se font bousculer. La catégorie d’un hôtel, même haut de gamme, n’exclut visiblement pas l'incivilité. Entre le manque de savoir-vivre et les dégradations volontaires, cela devient agaçant. Un rappel à l'ordre discret par le personnel pourrait être envisagé pour l’avenir. En conclusion : Encore un séjour réussi ! Nous faisons de jolies découvertes à chacune de nos venues, offrant un parfait équilibre entre nos repères et les nouveautés de l'année. Merci à l’hôtel pour son écoute et ses beaux développements. Nous espérons à l’été 2027 ! 😉

Moins

“Quelques jours en Crète”

Excellent séjour, personnel et équipe animation très efficaces et agréables Je recommande ce resort et reviendrai certainement Merci!