Mileo

“Expérience agréable”

Endroit magnifique, personnel amical, service exceptionnel, chambres agréables et propres, que pouvez-vous attendre de vos vacances ?

“Un week-end incroyable.”

Depuis le moment de l'arrivée jusqu'au départ, le service était chaleureux et absolument parfait. Chambres et suites modernes et confortables - certaines avec piscines privées. Près de la plage. Petit-déjeuner parfait et service en chambre.

“Splendide mais bruyant”

L’hôtel est splendide, l’emplacement idéal près de la magnifique plage Kalo Livadi qu’on peut atteindre en voiture de golf avec l’aide de l’hôtel rapidement ce qui est top. Les chambres sont très confortables et les équipements tels que le sèche cheveux Dyson et la commande de room service par tabl… Plus

L’hôtel est splendide, l’emplacement idéal près de la magnifique plage Kalo Livadi qu’on peut atteindre en voiture de golf avec l’aide de l’hôtel rapidement ce qui est top. Les chambres sont très confortables et les équipements tels que le sèche cheveux Dyson et la commande de room service par tablette ou le WhatsApp permettant de communiquer avec la réception sont vraiment pratiques. Toute l’équipe de l’hôtel a été vraiment charmante, très attentionnée et serviable, j’ai rarement vu cela et leur en suis vraiment très reconnaissante, ils ont même offert un petit jeu à mon fils et m’ont prêté un parasol pour la plage. Merci spécial pour le manager du restaurant que mon fils a particulièrement apprécié et qui a su rendre l’expérience exceptionnelle et personnalisée. En revanche, j’ai trouvé qu’il y avait trop de bruit dans l’hôtel qui ne se positionne pas de manière assez claire vis à vis de sa clientèle soit c’est calme soit c’est fun mais les 2 en même temps c’est frustrant pour tout le monde : des enceintes Marshall sont proposées aux clients donc chacun donne son concert et j’ai dû demander à des clients de baisser leur musique au niveau de la piscine partagée. Des clients ont carrément mis le son comme dans un beach club la journée et l’hôtel m’a répondu que la “quiet policy” allait de minuit à 8h, autrement dit c’est comme on veut le reste du temps même si c’est au détriment des autres! Si tout le monde s’y mettait en même temps ce serait l’enfer… et les goûts des uns ne sont pas forcément ceux des autres. Ce n’est pas normal. Le premier soir le manager a dû aussi intervenir à plusieurs reprises pour faire baisser le son d’une chambre tellement il était fort on se serait cru dans un bar ça vibrait dans ma chambre … Certains clients ont aussi été sans gêne et se permettaient d’investir tout l’espace autour de la piscine partagée en parlant excessivement fort, en courant, en sautant dans la piscine, en mettant la musique et en criant, ce n’est pas civilisé ni digne d’un 5 étoile. On n’osait même plus se baigner. J’ai l’habitude de prendre des piscines partagées et je n’ai jamais vu ça, lorsqu’ils n’étaient pas là c’était d’ailleurs très calme et les autres clients pensaient la même chose que moi. Lorsque j’ai signalé ce comportement inapproprié, l’hôtel m’a répondu que le bruit était normal et que la famille avait le droit de s’amuser, manifestement nous n’avions pas le droit de profiter, même mon enfant de 2 ans faisait moins de bruit ! La perception d’un client ne devrait par ailleurs jamais être remise en question, j’ai trouvé cela vraiment déplacé. Lorsque j’ai demandé aux clients de surveiller leur nuisance ils ont eux même admis que c’était excessif et se sont calmés rapidement. Pour ceux qui apprécient les hélicoptères comme mon fils il y a aussi un héliport situé juste au dessus de l’hôtel, sinon il faut s’attendre à entendre et voir des hélicoptères toute la journée en août. J’ai une suggestion également concernant le ménage: il faudrait trouver un moyen de le coordonner avec les absences des clients car j’ai dû sortir de ma chambre à plusieurs reprises malgré de longues absences dans la journée. Merci à toute l’équipe pour ces vacances, sans ces enceintes j’aurais vraiment passé un excellent moment, c’est dommage.

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