Ella Álkyna

“Superbe séjour”

Nous avons passé un excellent séjour hôtel fabuleux, le personnel est au petit soin et tous extrêmement aimable et serviable! La nourriture est très bonne et très variée ainsi que les cocktails. Une magnifique vue! Habitué à voyager je dois bien avouer ne pas comprendre certains commentaires sur la… Plus

Nous avons passé un excellent séjour hôtel fabuleux, le personnel est au petit soin et tous extrêmement aimable et serviable! La nourriture est très bonne et très variée ainsi que les cocktails. Une magnifique vue! Habitué à voyager je dois bien avouer ne pas comprendre certains commentaires sur la restauration ou le personnel! Seul petit bémol , hôtel pas forcément adapté pour des personnes à mobilité réduite. En résumé nous avons adoré notre séjour d'une semaine

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“Très beau séjour”

Très bel établissement situé dans un endroit idyllique, la restauration est excellente et variée, la qualité du service est irréprochable, le personnel est souriant et toujours à votre service. L'hôtel était complet sur cette période mais les bars et lieux de vie sont nombreux, ce qui ne donne pas … Plus

Très bel établissement situé dans un endroit idyllique, la restauration est excellente et variée, la qualité du service est irréprochable, le personnel est souriant et toujours à votre service. L'hôtel était complet sur cette période mais les bars et lieux de vie sont nombreux, ce qui ne donne pas cette sensation de foule, bien au contraire. Petit bémol, l'hôtel est à flan de colline, les accès sont très pentus pour aller à la plage ou aux piscines, vigilance pour les personnes à mobilité réduite.

Moins

“Contrairement à la publicité de l'hôtel, ce n'est pas "un confort et un luxe absolus".”

Contrairement à la publicité de l’hôtel, ce n’est pas un complexe haut de gamme. Il y a des plus, mais il y a des moins qui sont inacceptables pour un 5*. Les plus : Hôtel, composé de nombreux bâtiments situés sur une colline très escarpée avec vue magnifique sur la mer. Le bâtiment de la réceptio… Plus

Contrairement à la publicité de l’hôtel, ce n’est pas un complexe haut de gamme. Il y a des plus, mais il y a des moins qui sont inacceptables pour un 5*. Les plus : Hôtel, composé de nombreux bâtiments situés sur une colline très escarpée avec vue magnifique sur la mer. Le bâtiment de la réception inclus un bar et des salons avec une grande terrasse qui surplombe la mer, c'est très agréable pour profiter du "all inclusive". Accès à la plage de l'hôtel par un chemin très pentu, possibilité de réserver un buggy qui vous conduit de la réception (ou de votre chambre) à la plage qui est très agréable avec transats, parasols et présence d'un bar. Les espaces verts et jardins sont agréables et bien entretenus. L'hôtel est très grand (plus de 300 chambres), mais compte tenu des nombreux bars et des 3 restaurants, il n'y a pas de cohue. Restauration satisfaisante, en particulier le petit déjeuner au restaurant Lucata. Grand choix de boissons dans les bars avec le "all inclusive". Le personnel est agréable, en particulier Marina toujours souriante au restaurant Lucata et Anna au bar de la réception. Le jour de l’anniversaire de ma femme, l’hôtel nous a offert un gâteau et du vin pétillant (voir photo). Nous étions en Junior Suite. La chambre n'était pas très grande, mais le lit Kingsize est très confortable. Le linge de toilette et les draps étaient toujours impeccables. Le bar était réapprovisionné tous les jours. Les moins : L’hôtel est situé dans un cadre magnifique mais l’entrée du complexe n’est pas accueillante : mauvaises odeurs (odeurs d’égouts), à gauche des camions citerne, sur la droite un petit bâtiment avec du linge au sol qui est en cours de tri. On retrouve ces mauvaises odeurs, surtout en fin de soirée, autour de l’entrée de la réception et le long du chemin qui descend à la plage. La propreté de la chaussée laisse à désirer : de nombreuses taches sur le sol du chemin d’accès aux restaurants. Nous avons vu ces tâches pendant toute la durée de notre séjour (voir photo). Nous étions en Junior Suite vue mer (bâtiment 7), il y avait des tâches de ciment sur le sol devant l’accès au bâtiment (voir photo). Au fond du couloir qui dessert les chambres, il y avait une armoire métallique en partie cassée (voir photo). Bien qu’ayant une vue mer depuis notre chambre, en 1er plan nous avions une vue directe sur des panneaux solaires et sur le parking qui est devant la réception avec un va et vient de minibus: bruit moteurs / claquement des portes dès 6hrs le matin et jusque tard le soir (voir photo). C’est une Junior Suite, mais la chambre et la salle de bain ne sont pas très grandes. Dans la chambre, pas de porte valise pour poser les valises, nous avons du les poser sur le sol pour les débarrasser. Le coffre fort est très petit, impossible de mettre un document format 21x27. Il n’y a pas de mode d’emploi, nous avons du demander l’intervention d’un employé. De plus, il a du changer les piles qui étaient usées. L’aménagement de la salle de bain n’est pas « haut de gamme » : pas de kleenex, pas de conditionneur pour les cheveux. Dans la douche, pas de flexible avec douchette, seulement une douche fixée au plafond. Réglage température eau difficile. L’extracteur d’air ne fonctionnait pas. Nous l’avons signalé à la réception, mais rien n’a été fait, donc mauvaises odeurs (les WC sont dans la salle de bain) et beaucoup d’humidité : le miroir était totalement embué après avoir pris une douche. Ménage de la chambre et de la salle de bain pas fait correctement. Le sol n’était pas propre. Des traces de dentifrice sont restées 2 jours sur le rebord du lavabo. Dans le bas de la douche, il y avait déjà des traces de noir sur les joints alors que les chambres ont été entièrement refaites en début d’année. En conclusion : Contrairement à la publicité de l'hôtel, ce n'est pas "un confort et un luxe absolus". Cet hôtel pourrait être recommandé sous réserve de résoudre les problèmes suivants: - les mauvaises odeurs. - réaménager l'entrée du complexe indigne d'un 5*, on a l'impression de rentrer sur un chantier. - la propreté de la chaussée. - améliorer le ménage des chambres et de la salle de bain, - revoir le système de douche: avoir un flexible avec douchette et un réglage facile de l'eau chaude.

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