Celestial All Suites

“Rested”

A very relaxing, calm & peaceful stay. Feeling very rested & ready to go again. The surroundings, the flowers & the view of the mountain backdrop were stunning. I love swimming for fitness and this pool is the longest one I’ve ever swam in at a hotel. It’s really pristine and the aesthetics are v… Plus

A very relaxing, calm & peaceful stay. Feeling very rested & ready to go again. The surroundings, the flowers & the view of the mountain backdrop were stunning. I love swimming for fitness and this pool is the longest one I’ve ever swam in at a hotel. It’s really pristine and the aesthetics are very lovely. I would definitely recommend the relaxing massage and jacuzzi. The lady at the spa is very good. Also there’s a reasonable sized gym. We had a hire car which was great for trips out to explore the island.

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“Hôtel magnifique mais service à améliorer”

Hôtel magnifique, ouvert en avril 2023. Toutes les suites possèdent un patio et une piscine privée sans vis-à-vis excessif (certaines n'ont même aucun vis-à-vis), ce qui est un avantage rare. Mais la piscine principale est elle aussi exceptionnelle avec une cinquantaine de mètres. Les chambres sont… Plus

Hôtel magnifique, ouvert en avril 2023. Toutes les suites possèdent un patio et une piscine privée sans vis-à-vis excessif (certaines n'ont même aucun vis-à-vis), ce qui est un avantage rare. Mais la piscine principale est elle aussi exceptionnelle avec une cinquantaine de mètres. Les chambres sont superbement décorées et le confort est de haut niveau. Tout serait parfait si le service était au même niveau. En Août 2023 l'hôtel était ouvert depuis à peine 5 mois et on ressent l'inexpérience d'une partie du personnel, gentil mais pas franchement au niveau d'une expérience de 4 étoiles. Il y a un vrai manque de proactivité et le client passe trop de moments à relancer les petits oublis. Côté restaurantion là aussi, l'expérience est moyenne avec une offre un peu trop répétitive, en particulier au breakfast. Bref, l'hôtel a du potentiel car son offre est unique sur Cephalonie mais il faut absolument renforcer et améliorer la partie service .

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“BEL HÔTEL”

Très bel hôtel au calme mais très petit buffet avec choix limités et répétitifs. le personnel de la réception a été réactif et très professionnel tout le long de notre séjour. Le personnel du petit déjeuner était vraiment adorable et aux petits soins , très poli et très professionnel. Lors de notre… Plus

Très bel hôtel au calme mais très petit buffet avec choix limités et répétitifs. le personnel de la réception a été réactif et très professionnel tout le long de notre séjour. Le personnel du petit déjeuner était vraiment adorable et aux petits soins , très poli et très professionnel. Lors de notre séjour, nous avons malheureusement constaté que le personnel en service le soir manquait souvent de politesse, ce qui a rendu nos interactions moins agréables. De plus, à notre départ, nous avons remarqué qu’un pourboire avait été ajouté à notre note du soir sans que nous en soyons informés au préalable. Bien que le montant soit modeste, cette pratique, combinée à l’attitude générale, a terni notre expérience globale. Une communication plus transparente et un accueil plus chaleureux le soir auraient été appréciés.

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“Beautiful hotel lacking that top level of service”

The hotel is beautiful and the facilities are excellent, but the service falls short of what you would expect from a luxury property. The staff were friendly enough, but often appeared disengaged and lacking direction. Around the pool, there were rarely more than 10 guests at any one time, yet sta… Plus

The hotel is beautiful and the facilities are excellent, but the service falls short of what you would expect from a luxury property. The staff were friendly enough, but often appeared disengaged and lacking direction. Around the pool, there were rarely more than 10 guests at any one time, yet staff would frequently stand around rather than proactively offering drinks, checking on guests, or bringing pool towels. Instead, guests were expected to go and ask for these things themselves. All rooms come with private pools, which sounds fantastic in theory. However, most are overlooked by neighbouring rooms and balconies, meaning they offer very little actual privacy. The pools are also too cold to comfortably enjoy in the evenings, limiting their usefulness outside the hottest part of the day. From what we could see, only the top-floor rooms provide the secluded, private-pool experience that many guests would reasonably expect. The included breakfast was also disappointing. While there was a reasonable selection, the overall quality was below what we expected from a hotel of this standard. In fact, it left us with little confidence in the food offering and was one of the main reasons we chose not to dine in the hotel during the evenings. Overall, it's a lovely hotel with great facilities, but the service lacks the attentiveness and polish expected of a luxury property, and the food offering did not live up to the quality of the surroundings.

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