Villa Anna Castello

“Une semaine de vacances à Corfou”

Nous avons passé un très agréable séjour chez Anna's apartments : Les appartements sont très propres, le balcon vue sur la mer, le petit coin cuisine très pratique. Le jardin est très coloré, de la verdure, des fleurs, des arbres fruitiers, la piscine est à bonne température. Nous avons beaucoup ap… Plus

Nous avons passé un très agréable séjour chez Anna's apartments : Les appartements sont très propres, le balcon vue sur la mer, le petit coin cuisine très pratique. Le jardin est très coloré, de la verdure, des fleurs, des arbres fruitiers, la piscine est à bonne température. Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel et cela a contribué à la réussite de notre séjour.

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“Décevant”

L'hôtel lui-même est magnifique, avec des vues à mourir pour. Cependant, la chambre dans laquelle nous étions placés, bien qu'absolument superbe, l'électricité continuellement coupée signifiant que nous ne pouvions rien charger, les lumières ne fonctionneraient pas et la climatisation ne fonctionn… Plus

L'hôtel lui-même est magnifique, avec des vues à mourir pour. Cependant, la chambre dans laquelle nous étions placés, bien qu'absolument superbe, l'électricité continuellement coupée signifiant que nous ne pouvions rien charger, les lumières ne fonctionneraient pas et la climatisation ne fonctionnerait pas. Nous avons parlé à la réception la première fois que c'est arrivé, il est revenu sur et en moins de 5 minutes s'est à nouveau éteint et n'a commencé à travailler qu'une heure plus tard. Le jour suivant, cela s'est reproduit, cette fois-ci il se rallume, puis s'éteint, cela s'est produit environ 6 fois en l'espace d'une heure. Nous avons parlé à la réception par e-mail et on nous a dit que nous n'étions pas en mesure de déplacer les chambres et, en gros, il n'y avait rien qu'ils pouvaient faire pour nous aider. Nous avons dû partir et trouver un autre endroit où dormir car personne ne peut rester dans une chambre sans électricité surtout pas par une chaleur de 37 degrés! La communication entre la réception et nous-mêmes était minimale et ils ne semblaient tout simplement pas intéressés à nous aider. Nous n'avons pas été remboursés pour les deux nuits que nous avons perdues sur le séjour, même si nous avons envoyé un courriel et essayé d'obtenir un remboursement, une fois de plus aucune communication et ils ont juste complètement ignoré nos courriels. Nous comprenons que des problèmes comme celui-ci arrivent, mais ils n'ont rien fait pour aider à résoudre cela et n'ont même pas essayé de communiquer avec nous, le monsieur à la réception qui, je crois, est le propriétaire a fait des remarques narquoises sur le fait que c'était notre faute et que nous « ne pouvons pas charger plusieurs appareils à la fois » ce que nous n'étions pas. « Votre carte-clé doit être dans la machine pour que l’électricité fonctionne » Ce qui était et continuait à nous rabaisser et à nous donner l’impression que c’était de notre faute. Ne resterait pas à nouveau en raison de ces problèmes.

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