Voi Arenella Resort

“Excellent”

L'ensemble du personnel très accueillant est serviable. L'arrivée est parfaitement gérée, parfait, rien n'a redire. L'hôtel est bien situé, dommage qu'a l'arrivée ont puissent voir le matériels de jardin, l'entrée du parc de l'hotel.

“Plutôt bien, mais.....”

Cela aurait pu être vraiment très bien sans une ou deux fausses notes sans doutes dues à une communication à améliorer par les gens de l'accueil sur les services prémium. Super emplacement pour naviguer et visiter aux alentours et du bon coté de l'aéroport de Catane. Un super service pour les dép... Plus

Cela aurait pu être vraiment très bien sans une ou deux fausses notes sans doutes dues à une communication à améliorer par les gens de l'accueil sur les services prémium. Super emplacement pour naviguer et visiter aux alentours et du bon coté de l'aéroport de Catane. Un super service pour les départs de l'hôtel avant le petit déjeuner.

Moins

“Voyage organisé, nous ne sommes pas à l’origine de la réservation”

Hotel très bien tenu,beaucoup d’espace, mais un peu loin de Syracuse,necessitant beaucoup de trajets en bus, Donc nous n’avons pas pu aller jusqu'à la plage, ou profiter de la piscine .De toute façon, la météo n'était pas favorable

“Bien pour un hôtel de passage”

Les infrastructures de l'hôtel créent ses étoiles: 2 piscines dont 1 pour les animations; 1 plage privée avec transats et parasols (les 3 premières rangées doivent être réservées et sont payantes); 2 pontons avec transats et parasols (ça était pour moi le meilleur endroit de l'hôtel) Un petit tra... Plus

Les infrastructures de l'hôtel créent ses étoiles: 2 piscines dont 1 pour les animations; 1 plage privée avec transats et parasols (les 3 premières rangées doivent être réservées et sont payantes); 2 pontons avec transats et parasols (ça était pour moi le meilleur endroit de l'hôtel) Un petit train peut vous emmener à la plage et aux pontons. A pied, il suffit de 5 minutes. Pour le restaurant principal, nous étions en all-inclusive. La salle principale est beaucoup trop bruyante, on se croirait dans une cantine de collège. Malgré les températures qui dépassaient les 40°, on a fait le choix de manger dehors plus au calme. Les repas sont bons mais les entrées (crudités, salades composées) sont toujours les mêmes. Les menus sont identiques d'une semaine à l'autre (nous sommes restés 15 jours) ce qui est dommage. Nous avons connus des hôtels club qui ont choisi de varier les menus toutes les semaines justement pour éviter de manger la même chose pour ceux qui restent plus d'une semaine. La pizzeria (accessible sur réservation et gratuitement en all-inclusive) était une catastrophe. Aucun des serveurs n'est venu nous prévenir qu'il n'y avait plus de jambon; du coup on s'est retrouvé avec de la pâte à pizza et une sauce tomate dessus. Nous l'avons signalé à l'accueil qui nous ont "dédommagé" avec du chocolat. Le service était également très long, des tables à coté de nous sont même partis sans attendre leur plat (plus d'1 heure d'attente) L'all-inclusive n'est pas tout à fait un all-inclusive. En effet, pas de goûter de prévu pour les enfants, pas de gâteau apéritif lors de l'apéro (même pas une tasse de cacahuète) Ce qui est scandaleux et honteux c'est de devoir payer le verre d'eau!, surtout avec des températures dépassant les 40°. L'hôtel est assez éloigné de tout, une voiture est obligatoire pour pouvoir se déplacer. On ne peut même pas sortir de l'hôtel à pied le soir boire un verre car il n'y a rien. On ne peut pas non plus accéder à la plage le soir vu qu'ils ferment le portail. Nous avions loué une voiture pour les 15 jours ce qui nous a permis de bien visiter et d'éviter les excursions avec l'hôtel qui sont assez onéreuses. Les employés sont serviables, très peu parlent français et anglais. Nous étions en famille avec 2 enfants (7 ans et 16 ans)

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