Zadun Los Cabos, A Ritz-Carlton Reserve

“Expérience hôtelière que vous devez essayer!”

Le Zadun est une expérience merveilleuse et exclusive. L'hôtel est bien agencé, propre avec un service merveilleux et gentil. Nous pensions que la nourriture était meilleure que tout ce que nous avions hors de la propriété (Acre et Arbol) . Nous aurions séjourné sur la propriété, mais nous aimons d… Plus

Le Zadun est une expérience merveilleuse et exclusive. L'hôtel est bien agencé, propre avec un service merveilleux et gentil. Nous pensions que la nourriture était meilleure que tout ce que nous avions hors de la propriété (Acre et Arbol) . Nous aurions séjourné sur la propriété, mais nous aimons descendre et avoir d'autres expériences. Cet endroit est au top dollar mais nous fêtions notre anniversaire et voulions quelque chose de spécial. Nous ne pensons plus pouvoir rester ailleurs dans le cabo parce que nous avons passé un séjour mémorable. L'équipe du majordome a fait quelque chose de spécial chaque soir pour célébrer notre anniversaire - Avait un petit gâteau de mariage dans notre chambre à l'arrivée, tirant un bain chaud avec du vin quand nous sommes rentrés du dîner, pétales de roses énonçant combien d'années nous avons été mariés. Le spa est charmant avec un service bien aménagé. Tout le monde est si sympathique et prêt à aider ou obtenir tout ce dont vous avez besoin. Les boissons étaient géniales et ne manquez pas les tacos aux crevettes et au poisson! Humo était relaxant et délicieux. Ils savent ce qu'ils font ! C’est un endroit romantique. Les gens amenaient des enfants mais ça ne nous dérangeait pas. Personne n'était bruyant ou odieux et juste là pour se détendre et passer un bon moment. Nous serons certainement de retour!

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“Hotel de Qualité mais peu mieux faire à tous les niveaux !”

L hôtel est magnifique situé dans un endroit magique avec une architecture moderne très bien intégré au paysage . L accueil des équipes est spontané et on se sent tout de suite bien au sein de cet établissement . Nous avons effectué un long séjour de 11 nuits qui a très mal débuté malheureusement… Plus

L hôtel est magnifique situé dans un endroit magique avec une architecture moderne très bien intégré au paysage . L accueil des équipes est spontané et on se sent tout de suite bien au sein de cet établissement . Nous avons effectué un long séjour de 11 nuits qui a très mal débuté malheureusement car un orage s est produit la nuit de notre arrivée et a dévoilé beaucoup de problèmes au sein de notre suite avec de grosses infiltrations d eau . Pas très agréable ! De là il a fallu trouver des solutions avec une directrice totalement absente et que nous n avons jamais vu tout au long du séjour . Surprenant ! A partir de là nous avons été pris en charge par un majordome exceptionnel Uriel qui nous a aidé pour nous faire passer un bon séjour . A partir de là et avec participation budgétaire supplémentaire :-( nous avons rejoint une villa en bord d océan et là la situation était parfaite . Notre séjour a comblé nos attentes . Je vous recommande les villas .Superbes ! Pour revenir au service , le ménage qui était parfait ! Merci Guadalupe ! il y a beaucoup d approximations pour un hôtel de ce niveau . J ai été obligé de demander le nettoyage de notre piscine tous les matins ....et bien d autres choses . Heureusement il y a le sourire des employés mexicains , Je pense à Yasmin au restaurant , Elias , Josef, Francisco , Oscar , et bien d autres . Pour cette catégorie d hôtel au tarif élevé il y a une somme de détails qui n y sont pas . Il faudrait peu de choses pour que ce soit parfait

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“Pas à la hauteur de nos attentes.”

Malheureusement, Zadun ne nous a pas convaincus. Cela ressemblait plus à un Ritz « ordinaire », et franchement, nous avons plus apprécié les établissements ordinaires que cette propriété. Pour référence afin de comprendre mon avis, nous séjournons généralement dans des établissements Ritz, Belmond,… Plus

Malheureusement, Zadun ne nous a pas convaincus. Cela ressemblait plus à un Ritz « ordinaire », et franchement, nous avons plus apprécié les établissements ordinaires que cette propriété. Pour référence afin de comprendre mon avis, nous séjournons généralement dans des établissements Ritz, Belmond, One&Only, Rosewood, Montage, Four Seasons, Oetker et Airelles. Le service était extrêmement insuffisant à la piscine et à la plage, même si l'hôtel était à 25 % de sa capacité. Le personnel ne semblait tout simplement pas heureux ou passionné par l'hospitalité comme je l'ai vu dans d'autres hôtels de luxe. Il y avait du personnel qui traînait sans rien faire. Je n'ai également jamais vu de directeur d'hôtel, ce que l'on voit ou rencontre habituellement dans un hôtel 5 étoiles. La nourriture était extrêmement trop chère, et la sélection de vins et de champagnes était insuffisante. Exemple : Une seule option de champagne à 70 $ le verre de Billecart Salmon ? Nous avions toujours l'impression d'être un fardeau à la piscine, à la plage et dans les bars - surtout à Candil. Je lui donne quand même 4 étoiles car les chambres sont excellentes et la nourriture était bonne malgré son prix excessif. Nos majordomes Edwin et Edgar, Jorge au bar, et Gabriel à Humo étaient également des employés remarquables. Je pensais que le spa (pour un centre de bien-être avec Sensei) manquait de chaleur de la part du personnel, de soin et de tranquillité. Je me suis senti pressé, il n'y avait pas de discussion, ni d'options d'aromathérapie. J'étais content d'avoir choisi de ne pas participer au programme de bien-être. Le coin café n'est également pas bon. Une seule personne travaillait à la caisse et préparait des boissons, et il n'y avait nulle part où s'asseoir et déguster son café. Le café lui-même n'était pas bon. Ce qui était également étrange, c'est qu'il y a un bar de piscine et un bar de plage, mais il n'y avait jamais personne pour y travailler. Nous sommes réticents à essayer d'autres Reserves car c'était notre première propriété Reserve.

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