Alila Mayakoba

“Une nouvelle station qui commence à peine à atteindre son rythme de croisière - détails de l'accès en fauteuil roulant”

Dans l'ensemble, c'est une magnifique propriété avec beaucoup plus d'avantages que d'inconvénients qui ne feront que s'améliorer avec le temps. J'y étais environ deux semaines après leur ouverture, et j'ai passé d'excellentes vacances principalement en raison du service à la clientèle incroyable qu… Plus

Dans l'ensemble, c'est une magnifique propriété avec beaucoup plus d'avantages que d'inconvénients qui ne feront que s'améliorer avec le temps. J'y étais environ deux semaines après leur ouverture, et j'ai passé d'excellentes vacances principalement en raison du service à la clientèle incroyable que nous avons reçu du personnel. Nos hôtes (majordomes) Alfonso et Ivan étaient excellents. Si je reviens, je demande à être affecté à eux parce que ces gars sont vraiment "l'équipe A", et ont aidé à résoudre les problèmes que nous avons rencontrés pendant notre séjour. Je dirai que j'ai été satisfait de mon expérience parce que c'était une grande valeur pour un échange de points. Je serais probablement moins indulgent pour un séjour en espèces de 1 000 $ / nuit. Plus: Le terrain est absolument magnifique. - Tout est neuf, frais, et propre. J'ai vu un employé aller nettoyer les toilettes de la plage après presque tous les clients. - La nourriture est excellente et bien prix comparé à certains des autres hôtels de Mayakoba. Nous sommes allés à Rosewood pour le dîner une fois et avons passé deux fois ce que nous avons fait à la Casa Amate encore plus excellente. - Le petit déjeuner mondialiste/GOH est très généreux. Ils nous ont laissé commander dans le menu à la carte ou piocher dans le buffet ou les deux, tout était couvert! J'ai particulièrement aimé essayer toutes les spécialités mexicaines. Oh et ai-je mentionné que le petit déjeuner est au bord de la plage avec vue sur l'océan? Il y avait tellement de moments spéciaux de reconnaissance pour l'anniversaire de ma mère que nous étions là pour célébrer. Le personnel ici est incroyable. En plus d'Alfonso et Ivan, il y avait tellement d'employés remarquables, y compris chaque personne au petit déjeuner qui serait là comme des ninjas pour m'aider à porter mon assiette buffet et étaient si amusants à parler, Chef Michael qui a préparé des moments de restauration vraiment incroyables pour nous, Chefs Ricardo et Fernando à Casa Amate qui méritent une étoile Michelin pour leurs talents, ainsi que tout le personnel de service, Mariana, Gaby et Carlos à la plage / Alisio, douce Frances au spa, Juan Carlos et Russell les chauffeurs de navette, sauveteurs Jesus et Guzman qui étaient toujours là avec un coup de main, et j'oublie probablement un nom ou deux de personnes qui méritent un coup de gueule. - L'accessibilité en fauteuil roulant était de loin meilleure que la plupart des stations balnéaires au Mexique, et meilleure que de nombreux endroits dans les Amériques. Nous avions une chambre double sur la plage qui était pas libre et avait un rouleau et douche et salle de toilette avec de bonnes barres d'appui. Bien qu'il n'y avait pas de banc de douche intégré, l'hôtel a sécurisé un siège de douche portable que j'ai trouvé assez stable, et un fauteuil roulant de plage tout cela pour mon arrivée sans frais supplémentaires pour moi. Les anciennes rampes d'Andaz abruptes ont été remplacées par des pentes lisses super faciles à rouler. Chaque restaurant est accessible sans barrières et la salle de bain proche de la plage est facilement accessible. - cela ne durera pas, mais nous avons adoré que la station était limitée en capacité et il avait l'impression que nous avions tout l'endroit pour nous. C'était bien que rien ici ne soit déficitaire donc il n'y a pas de jeu de serviettes comme dans les plus grands complexes hôteliers où il faut se réveiller à une heure impie pour avoir une piscine ou une chaise de plage. La nature était incroyable. Et être en mesure d'être en plein air tout le temps a été un facteur décisif pour nous de choisir cette station. Chaque restaurant a une option de restauration en plein air! choses qui étaient meh: - Arrivée/expérience à la réception. Le type qui nous a enregistrés ne donnait pas d'ambiances de service de luxe quand il m'a demandé plusieurs fois de produire une preuve écrite que le certificat d'invité d'honneur sur mon compte est pour plus d'une journée de petit déjeuner lorsque je lui ai dit que j'ai été informé par plusieurs agents World of Hyatt *par téléphone* que le certificat couvrait mon séjour complet de 7 nuits. Mais pas une bonne ambiance. Notre hôte l'a réparé très rapidement. En parlant de, quand nous avons demandé à nos hôtes pour les commodités, tout a été fourni super rapidement, mais quand j'ai appelé 0 pour demander des serviettes supplémentaires plus tard dans la soirée, ils ne sont jamais arrivés. - Bien qu'il semblait y avoir des suites standard disponibles en ligne, on nous a attribué une chambre double au bord de la plage, ce que j'aurais obtenu de toute façon avec mon statut d'explorateur sans utiliser GoH. - Bien que l'emplacement au bord de la plage était incroyable et super pratique, la chambre double de base est tout simplement correct et je ne pense pas qu'il est bien prix à 1 k $ la nuit pour elle quand 1 k $ obtient soit une suite ou tout compris dans la région, ou les deux. Il était d'une taille décente, mais pas énorme en aucun cas, et manque de touches de luxe comme une double vasque. - Après que les effluves de ménage utilisés se soient dissipés, nous avons remarqué un égout - comme une odeur dans notre salle de bain. L'entretien ménager aurait dû identifier et signaler cela, car lorsque nous l'avons évoqué à l'hôte, il a fait venir quelqu'un dans la chambre pour le réparer rapidement. Il a fallu deux visites du personnel d'entretien pour que ça disparaisse. - La plomberie n'est pas bueno car nous avons du appeler quelqu'un pour plonger nos toilettes deux jours. C'est un problème que les toilettes ne peuvent pas gérer les fonctions corporelles humaines normales. - Le site Hyatt ne précisait vraiment pas que la moitié des restaurants ne seraient pas ouverts, ce qui était un peu décevant. Améliorations de l'accessibilité que l'hôtel devrait apporter: Pour mon niveau de capacités, j'ai eu une excellente expérience, mais il y a certainement des points à améliorer que j'ai remarqués. - La chambre accessible que j'avais n'avait pas de judas au niveau du fauteuil roulant et les contrôles de température étaient trop élevés pour être facilement accessibles en fauteuil roulant. Le coffre-fort était le problème inverse: trop bas au sol et bizarrement placé sur le côté. Les lits étaient très bas au sol, mais notre hôte et le ménage ont été en mesure de réparer cela pour moi mon en soulevant le matelas de quelques pouces. - La porte de la salle de bain accessible près de la plage doit se balancer au lieu de rentrer pour faciliter l'installation d'un fauteuil roulant dans la cabine ET fermer la porte pour plus d'intimité. - Bien que les maîtres-nageurs étaient incroyables, j'aurais aimé avoir un accès indépendant aux chaises longues de plage, ce qui pourrait vraiment être accompli en exécutant une passerelle en bois libre de marche de la zone de la piscine à au moins la deuxième rangée de chaises longues. - Voitures de golf: s'il vous plaît obtenir un accessible en fauteuil roulant qui permet aux personnes en fauteuil roulant de rester dans leurs propres chaises. Tout en transférant dans un chariot et en demandant au personnel de plier et de ranger ma chaise, cela ne fonctionnera pas pour les personnes ayant un handicap plus grave qui utilisent un fauteuil roulant robuste de 400 livres. Plusieurs attractions aux États-Unis en ont, un investissement très digne que Mayakoba devrait faire. Dans l'ensemble, nous avons absolument adoré la station et nous reviendrions à 100 % et recommander à d'autres.

Moins

“Relaxant, beau, excellent service, nourriture incroyable dans tous les restaurants Mayakoba. Terrain de golf était difficile mais magnifique!”

Le nouveau complexe Alila à Mayakoba est incroyable. Vous devez rester sur la plage pour la plus belle expérience. Le service de nos majordomes Oscar et Anna a rendu notre voyage spécial et mémorable. Ils nous ont traités comme une famille et des invités VIP. Juan Carlos a pris grand soin de nous c… Plus

Le nouveau complexe Alila à Mayakoba est incroyable. Vous devez rester sur la plage pour la plus belle expérience. Le service de nos majordomes Oscar et Anna a rendu notre voyage spécial et mémorable. Ils nous ont traités comme une famille et des invités VIP. Juan Carlos a pris grand soin de nous conduire sur des chariots et nous amener à notre chambre et au hall quand il était temps de partir. Le restaurant pour le petit déjeuner et le déjeuner était délicieux et Abner était incroyable tout comme les autres serveurs et l'hôte et l'hôtesse. Nous recommandons Alila pour un voyage merveilleux et relaxant.

Moins

“Vacances en famille”

C'était absolument un voyage incroyable - nous avons passé un excellent moment! Les enfants ont adoré la piscine et nous avons adoré les boissons et le service! Surtout Alan et Gilberto, nos hôtes! Nos hôtes nous ont aidés à planifier des dîners et faire des réservations , aidé à coordonner tous le… Plus

C'était absolument un voyage incroyable - nous avons passé un excellent moment! Les enfants ont adoré la piscine et nous avons adoré les boissons et le service! Surtout Alan et Gilberto, nos hôtes! Nos hôtes nous ont aidés à planifier des dîners et faire des réservations , aidé à coordonner tous les transports autour de la station balnéaire mayakoba, aidé à planifier une promenade en bateau écotour (où nous avons exploré les voies navigables, vu des animaux) , et vraiment tout ce dont nous avions besoin. Vraiment un endroit idéal pour des vacances!

Moins

“Beaucoup de potentiel et des gens formidables”

Mon mari et moi avons récemment séjourné pendant 7 nuits dans cette propriété à Mayakoba. Mayakoba est vraiment une belle région, et ce complexe a clairement beaucoup de potentiel. Nous voulions vraiment adorer notre expérience, et bien qu'il y ait eu des points très lumineux, il y avait aussi des … Plus

Mon mari et moi avons récemment séjourné pendant 7 nuits dans cette propriété à Mayakoba. Mayakoba est vraiment une belle région, et ce complexe a clairement beaucoup de potentiel. Nous voulions vraiment adorer notre expérience, et bien qu'il y ait eu des points très lumineux, il y avait aussi des défis importants qui ont affecté notre séjour. Les défis La propriété est toujours en construction, ce qui a malheureusement impacté l'expérience globale. Pendant notre séjour, une seule piscine était ouverte, et un seul restaurant était disponible pour le service du dîner. Il n'y avait pas non plus de magasin sur place pour acheter des articles de base (comme un chapeau ou d'autres articles essentiels de dernière minute) , ce qui aurait été très utile. Le WiFi n'était pas fiable pour la plupart de notre séjour. Pour les clients qui doivent rester connectés pour affaires, cela peut être un inconvénient majeur. Un gros problème pour nous était le manque d'eau chaude. La piscine principale était très froide, le spa n'avait pas d'eau chaude, et notre chambre n'avait initialement que de l'eau tiède dans la douche. Bien que la situation de la douche se soit améliorée après que nous l'ayons portée à l'attention de la direction, nous sommes fermement convaincus que l'eau chaude constante dans toute la propriété est essentielle et devrait être entièrement résolue avant d'ouvrir et d'accueillir les clients. Les faits saillants Sur une note très positive, la nourriture et les boissons étaient toujours bonnes et préparées avec soin. Le terrain et les chambres étaient très propres, ce que nous avons vraiment apprécié. Surtout, le personnel s'est vraiment démarqué. Alfonso, Ivan, Abner, Pablo, Giovanni, Jonatan, Juan Carlos, Viviana, Mariana et Safiro étaient vraiment chaleureux, attentifs et désireux d'aider. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont fait une réelle différence dans notre séjour. Un merci spécial à Jesse, le chaman qui dirige le rituel d'intention du lever du soleil. Sa présence, sa sagesse et ses conseils ont créé l'expérience la plus significative et mémorable de notre séjour. Nous sommes vraiment reconnaissants du soin et de l'intention qu'il apporte à son travail. Réflexions finales Cette propriété est située dans un emplacement incroyable et a un énorme potentiel. Avec la construction terminée, l'eau chaude cohérente, WiFi fiable, et des équipements pleinement opérationnels, il pourrait être une destination merveilleuse. Nous espérons sincèrement qu'elle atteindra ce niveau à l'avenir, car les gens là-bas le méritent certainement.

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