The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

“Un séjour au paradis.”

Nous avons passé un merveilleux séjour dans un endroit extrêmement beau, où la nature rencontrait une architecture incroyable. Le service était exceptionnel, l'équipe était accueillante et chaleureuse. L'hôtel et toutes les installations étaient impeccables. La nourriture et les boissons étaient ég… Plus

Nous avons passé un merveilleux séjour dans un endroit extrêmement beau, où la nature rencontrait une architecture incroyable. Le service était exceptionnel, l'équipe était accueillante et chaleureuse. L'hôtel et toutes les installations étaient impeccables. La nourriture et les boissons étaient également à la hauteur. Le petit-déjeuner mexicain était incroyable chaque matin. Le service de majordome était impeccable. Merci à José, Kopa et Raul. Les petites attentions personnelles étaient charmantes et très appréciées. Une mention spéciale à certains membres de l'équipe très spéciaux également. Ils ont rendu notre séjour encore plus spécial. Abilio - qui a partagé ses connaissances sur les vins mexicains et était très fier de son travail. Liz - dont la passion pour la tequila et le mezcal était évidente! Jason et Michael - le cours de margarita était excellent ! Eric et les deux Alejandro qui ont fait des efforts supplémentaires pour s'occuper de nous sur la plage et au bord de la piscine. Eric -

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“Hôtel 4 étoiles”

Nous avons séjourné dans la rue. Regis Kanai en famille et dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais cela n'a pas répondu à mes attentes d'un véritable complexe de luxe 5 étoiles. La plus grande déception a été le service. Le personnel était souvent difficile à trouver autour des… Plus

Nous avons séjourné dans la rue. Regis Kanai en famille et dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais cela n'a pas répondu à mes attentes d'un véritable complexe de luxe 5 étoiles. La plus grande déception a été le service. Le personnel était souvent difficile à trouver autour des plages et des piscines, et lorsque nous demandions de l'aide, les interactions semblaient parfois indifférentes plutôt que proactives. Le service était incohérent tout au long de notre séjour et semblait plus en ligne avec une propriété Marriott typique qu'un complexe de luxe de premier ordre. La plage elle-même était également décevante. Il y avait une quantité significative d'algues pendant notre visite, et il ne semblait pas qu'elles aient été enlevées aussi agressivement que dans les complexes voisins. Ayant séjourné plusieurs fois au Rosewood Mayakoba, la différence dans l'entretien de la plage était notable. D'un côté positif, la nourriture était très bonne. Le petit-déjeuner offrait une large variété d'options et était l'un des points forts de notre séjour. Nous avons également apprécié le dîner et avons été contents de pouvoir dîner dans tous les restaurants du complexe sans ressentir le besoin de quitter la propriété. La zone de la piscine est bien conçue et fonctionne particulièrement bien pour les familles. Notre chambre était confortable, bien que pas particulièrement spacieuse. Nous avions une piscine privée, ce qui était un bel atout, mais elle n'était jamais suffisamment chauffée pour être vraiment agréable. Heureusement, elle recevait le soleil l'après-midi, ce qui aidait à la réchauffer. Un élément de design que nous n'avons pas aimé était la disposition de la salle de bain ouverte, qui offre très peu d'intimité et peut être gênante lors de voyages avec des enfants. Ayant séjourné plusieurs fois au Rosewood Mayakoba, je ne ressens pas la rue. Regis Kanai opère au même niveau de luxe. Bien que nous ayons apprécié notre séjour et qu'il y ait certainement des points positifs, le service, l'expérience de la plage et l'attention générale aux détails n'ont pas atteint les standards que j'associe à un véritable complexe 5 étoiles. Si j'avais le choix, je retournerais au Rosewood Mayakoba sans hésitation.

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“Pas la peine de l'argent”

La station était belle et la chambre très agréable. Cependant, pour l'argent, je me sentais arnaqué. Ils vous donnent un majordome pour répondre à vos besoins, mais le majordome a fait un travail médiocre pour indiquer où et comment les choses fonctionnaient dans la pièce. Interrupteurs de lumière,… Plus

La station était belle et la chambre très agréable. Cependant, pour l'argent, je me sentais arnaqué. Ils vous donnent un majordome pour répondre à vos besoins, mais le majordome a fait un travail médiocre pour indiquer où et comment les choses fonctionnaient dans la pièce. Interrupteurs de lumière, buse de douche, rideaux auraient dû être expliqués. Vous êtes isolé donc la seule nourriture est située à la station. Les prix étaient extrêmes - 90 $ pour un déjeuner de bar, 30 $ pour l'omelette. La plage avait beaucoup d’algues, donc il n’y avait pas beaucoup de gens qui l’utilisaient. Nous étions là pour un mariage donc ne reviendrons jamais. Il y a beaucoup d'endroits plus agréables pour profiter de vacances à la plage.

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