El Dorado Seaside Palms - Adults Only

“Un excellent Hôtel”

Avis sur l'El Dorado Seaside Palms Notre séjour à l'El Dorado Seaside Palms était très bien. Dès notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par le service. Bien qu'il n'y ait pas eu de cocktail de bienvenue, les serviettes chaudes et le check-in privé ont été appréciés. Notre chambre (4011… Plus

Avis sur l'El Dorado Seaside Palms Notre séjour à l'El Dorado Seaside Palms était très bien. Dès notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par le service. Bien qu'il n'y ait pas eu de cocktail de bienvenue, les serviettes chaudes et le check-in privé ont été appréciés. Notre chambre (4011) était très bien située, avec un frigo bien rempli et une climatisation performante et silencieuse. Les piscines sont un grand avantage de cet hôtel, notamment la piscine rectangulaire et la piscine Gaviota ou l’on pouvait se mettre à l’abri si jamais c’était pluvieux.. Il y a beaucoup de lits de plage très confortables avec des dossiers, plus que de chaises. Nous avons apprécié le fait qu'ils changent les draps et les coussins tous les jours. Les serviettes étaient disponibles à volonté, pas besoin de carte. Côté restauration, le Culinarium a été un coup de cœur pour le déjeuner à la carte, avec un excellent service (Julian et Lorenzo) et des plats variés comme les œufs bénédictine et les omelettes garnies, les mimosa tous les matins. Le dîner à l'Arrecifes à tous les midi c’était partagé, le buffet n’était pas terrible et peu varié. La climatisation, même s’il y avait au moins 10 climatiseurs muraux, n’était pas terrible. Par contre on allait chercher de la pizza et des burgers à l’extérieur et tout était excellent. Souper au Klay Talay (avec Philipe) et au restaurant italien, tous deux offrant un service et une nourriture excellents. Le Gourmet BBQ (avec Edgard) a également été une réussite. Le buffet Marketplace était très bien aussi, même si le manque de fromage est un peu particulier sur tout le site de l'hôtel. Seul le déjeuner à l'Arrecifes un matin était de qualité moyenne. Concernant la plage, elle est baignable avec de l'eau claire, malgré les algues qui étaient ramassées tous les matins. Il est important de noter qu'il est impossible de marcher sur la plage de chaque côté de l'hôtel en raison de frontières gardées par des gardes armés de chaque côté. Un peu particulier. En ce qui concerne les services, le minibar était rempli de 6 bouteilles d'eau chaque jour, 8 bières de marques variées et boissons gazeuses. Le bar de la piscine rectangulaire (avec Jesus et Lizbeth) service excellent. Par contre, il n'y a pas de bar à l'intérieur du petit lobby. À cet hôtel, le lobby bar est à l’extérieur. Il y à chaque soir en face du lobby un service de fajitas et de tacos. Le wifi de l'hôtel est excellent et rapide partout sur le site Les chambres propres bien que vieillottes et partout sur le site c’était d’une propreté impeccable. Astuce: Il y à un coin piscine Gaviota ou il y à des lits et des chaises à l’abri de la pluie. Ce qui nous à été très utile lorsque nous avons eu 2 heures de pluie vers la fin de notre séjour. Pour le retour, nous avons eu une excellente surprise avec le WIFI 6 rapide et gratuit dans l'avion de Westjet, ainsi que des prises pour recharger nos appareils, ce qui n'était pas le cas à l'aller. L'équipe de Lomas Hospitality à l'aéroport de Cancun a été d'une aide précieuse pour l'impression et le dépôt des étiquettes de valise, un service 5 étoiles. En résumé, l'El Dorado Seaside Palms offre un excellent service, de très bonnes options de restauration et des installations de piscine de qualité, le tout dans un cadre très confortable.

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“On mange vraiment bien au Eldorado Seaside Palms !”

On a vraiment beaucoup aimé ce resort ! Il y a énormément de Bali beds partout à la plage et aux piscines, et il y a toujours de la place pour s’y installer. Chaque jour, ils remplacent la couverture dessus, et il y a des serviettes de plage disponibles à profusion. Je n’ai jamais vu autant de … Plus

On a vraiment beaucoup aimé ce resort ! Il y a énormément de Bali beds partout à la plage et aux piscines, et il y a toujours de la place pour s’y installer. Chaque jour, ils remplacent la couverture dessus, et il y a des serviettes de plage disponibles à profusion. Je n’ai jamais vu autant de Bali-beds dans un autre hôtel. Il y avait plein d’endroits super confortables partout sur le resort pour s’installer, que vous aimiez être plus au coeur de l’action ou avoir de l’intimité comme nous. Ce qu’on a le plus aimé, c’est la qualité de la nourriture. On a pris pas mal de poids durant notre séjour ! Tout était tellement délicieux ! Je ne peux pas croire que j’ai vu des commentaires comme quoi la bouffe n’était pas bonne. C’était exceptionnel. J’ai fait des dizaines et des dizaines de 5* et je pense qu’au niveau alimentaire celui-ci a été mon préféré. Le matin, des petits croissants au beurre, bien feuilletés et croustillants, des cappucinos et des mimosas, du bacon parfaitement cuit, des oeufs à votre goût. 4 endroits pour déjeuner, donc trouvez celui que vous préférez. Le midi, l’offre alimentaire est surprenante ! Tellement d’endroits disponibles pour diner ! Restaurant vegan (excellent), buffets, restaurants à la carte…. Vous pouvez aller à ‘’la foire alimentaire ‘’ et choisir ce que vous allez manger. Il y a plein de tables extérieures ou intérieures au buffet (Arrecifes), et vous pouvez aller vous chercher différentes choses au comptoirs extérieurs. (Pizza, hamburgers, burritos, tacos, etc…). Alors, si votre conjoint veut manger une belle salade, et vous un burger, toutes les possibilités sont ouvertes. Mais surtout, si vous aimez la pizza, le comptoir à pizza est FANTASTIQUE !!! On se faisait faire une pizza personnalisée presque tous les midis et on trippait ! Tellement bonne ! Gros wow ! Pizza digne des meilleurs pizzerias ! Je vous la recommande chaudement ! N’oubliez-pas d’être généreux avec les employés du comptoir à pizza, qui font vraiment une job extraordinaire! Surtout Nayeli qui était toujours souriante, même si elle travaillait à 2 pieds du gros four à pizza ! Le restaurant italien était vraiment bon. L’asiatique aussi. Dans pas mal tous les restos, les portions sont minuscules, alors n’hésitez pas à commander plusieurs entrées, repas et desserts ! On a mangé une seule fois au Mexicain. Le restaurant mexicain avait été notre préféré lors de notre dernier voyage dans un autre hôtel, mais ici, on l’a trouvé très ordinaire. Le gourmet pub était correct, mais peut-être plus axé sur les goûts des anglais. C’est un peu British comme concept. Et le Culinarium était bon, les 2 fois ou on est allés. Manuel, notre serveur, a été très gentil et attentionné. C’est bizarre, on dirait qu’il y a plus de choix de restos le matin et le midi que le soir, étant donné qu’il y a 2 restaurants qui nécessitent une réservation, et que c’est difficile à obtenir. Mais c’est choquant quand tu es à ces restaurants, de voir qu’il y a seulement quelques tables occupées dans le restaurant, mais que c’est si difficile d’y obtenir une place. Le gérant nous a dit que c’est parce que les gens ne se présentent pas à leur réservation, mais sérieusement, quand on est allés, c’était VIDE !! J’aurais aimé pouvoir aller à ces restaurants sans réservation, ou bien pouvoir réserver aussi souvent que je voulais y aller. J’aurais aimé avoir un peu plus de choix de restaurants pour le repas du soir. Il faut dire que nous étions là pour 11 jours. Le service aux restaurants à la carte a été excellent, sauf un soir au Gourmet pub ou le serveur avait l’air bête comme ses pieds ! Mais quand il a vu le pourboire sur la table, il a dit ‘’ thank you my friends, it was a pleasure to served you ‘’. Mais il n’avait vraiment pas l’air d’aimer sa job ! Le service au buffet était ordinaire les premières journées, mais ensuite, on a connu la meilleure serveuse du complexe et le service est devenu exceptionnel. Genny a été notre serveuse préférée durant tout le voyage. Elle était super attentionnée et gentille. Ce que j’ai trouvé spécial, c’est que TOUS les employés que tu croise dans la journée disent ‘’ hola ‘’ et sourient ! Ils ont tous l’air heureux de travailler au Eldorado. Tous, sauf les barmans! Quand les clients arrivent au bar, ils ne les regardent même pas. On dirait qu’ils font un Power trip! Genre « tu vas attendre que je daigne lever les yeux vers toi! ». C’est clair qu’ils voient dans leur champ de vision qu’il y a des gens qui sont arrivé, mais il ne font aucun ‘’ eye contact’’. Je comprends que plein de gens ne leur laissent pas de pourboires, mais c’est plate de voir des airs bêtes comme ça. J’ai continué de donner 50-60 pesos (approximativement 3$ USD) à chaque fois que je suis allée chercher 2 verres au bar (Absolut Mandrin-soda, pas compliqué à faire). Ce qui voulait dire que je laissais 10-20$ USD par jour au bar. Quand les barmans me reconnaissaient, ils devenaient plus sympathiques, mais je trouve ça plate quand même d’être reçue de cette façon par les employés qui ne me connaissaient pas et qui ne savaient pas que je laissais toujours du tips. Les barmans sont peut-être les employés sur le resort qui font le plus d’argent, mais ce sont les moins sympathiques. Je suis allée à 5-6 bars différents durant mon séjour, et c’était comme ça partout. C’était quasiment gênant d’aller se commander un verre! (Karen avait particulièrement l’air bête au bar Cotorros et ne disait même pas merci aux clients qui lui donnaient du tips! Impensable si tu travailles dans le service au Québec! ) L’hôtel devrait envoyer des clients mystères faire la tournée des bars et ils verraient qu’il y a vraiment une grosse lacune à ce niveau là. Ils ont tous l’air de détester leur job et les clients. J’ai été serveuse et barmaid dans ma vie, et je suis super compréhensive et gentille avec le personnel. J’ai toujours un grand sourire pour les saluer quand j’arrive et je suis très généreuse en pourboires. Je veux juste me faire accueillir avec un sourire, et aux bars, c’était rarement le cas. Quand quelqu’un se présente au bar, tu dois lui montrer que tu l’as vu et que tu vas venir le voir bientôt quand tu auras terminé ce que tu es en train de faire. TOUT le personnel du bar devrait être reformé et apprendre à sourire et saluer les gens. C’est l’élément le plus négatif que j’ai rencontré à cet hôtel. Mais sinon, en général, les employés étaient très sympathiques, et le service aux restaurants à la carte était très bon. Et quand on avait la chance de revoir le même employé pour une deuxième fois, on avait un service exceptionnel car ils se souvenaient de nous. Le resort est assez gros, et on dirait que le personnel se déplace. Ce qui n’est pas l’idéal pour développer des relations avec ceux-ci. Par exemple, la première journée, nous avons vu le concierge Felix. Il était super gentil. Mais nous ne l’avons jamais revu les 11 jours qu’on était là. (Je lui avais laissé 200 pesos (14$ CAD) pour me booker 2 restaurants, et j’aurais voulu le revoir pour faire un suivi de mes demandes durant la semaine.) Nous avons passé quelques jours à la piscine tranquille, la dernière piscine du resort près du Hidden beach. Il y a 10 bali bed sur cette piscine et il y a un bar tout à côté. (Le Cotorros) Pas une seule fois, un serveur a fait le tour de la piscine pour demander aux gens si ils voulaient un drink. Pas une seule fois ! Ça, ce n’est pas digne d’un 5*. Partout ailleurs il y a du service aux piscines, et souvent même à la plage. Une journée seulement, nous avons eu du service à la plage. Notre chambre était ordinaire et vieillotte, mais confortable et propre. Merci à Carlos Manuel qui faisait un travail impeccable et qui nous faisait toujours des grands sourires quand il nous croisait sur le resort. Il n’y avait aucune pression dans la douche, alors c’était pénible de se laver les cheveux. La plage était quand même belle mais ce n’est pas l’endroit pour prendre de longues marches sur la plage. Les employés travaillent sans relâche pour tenter d’éliminer la sargasse, mais c’est peine perdue. Sommes toutes, nous avons adoré ce resort pour la qualité de la nourriture et la place pour s’installer à la plage ou aux piscines. Peu importe l’heure que vous arrivez, il reste plein d’endroits pour vous installer. Et nous avons eu un très bon service 80% du temps. Nous y reviendrons certainement. Je donnerais un solide 4*- 4 1/2 * à cet hôtel qui a beaucoup plus de positif que de négatif !

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“À recommander mais…”

Grand resort, avec beaucoup de restaurants à la carte. Ce n’est pas le genre de resort pour ceux qui aiment manger à un buffet tous les soirs. Le déjeuner au Seaside Market en vaut la peine. Pour les soupers, le japonais est le meilleur. Nous avons aussi beaucoup aimé le Gourmet Pub. Les moins a… Plus

Grand resort, avec beaucoup de restaurants à la carte. Ce n’est pas le genre de resort pour ceux qui aiment manger à un buffet tous les soirs. Le déjeuner au Seaside Market en vaut la peine. Pour les soupers, le japonais est le meilleur. Nous avons aussi beaucoup aimé le Gourmet Pub. Les moins appréciés ont été le Culinarium et la Carretta. Le BBQ sur la plage à l’extrême droite (près du bar Frontiera) est très bon, mais vous devez manger debout ou assis à votre chaise de plage. Ça c’est moins plaisant. Le Kaab, restaurant végétarien est bon. Le stand à pizza et hamburgers est excellent. Un peu d’attente mais très bien pour l’heure du lunch. La plage du côté du Palms est belle mais ne vous attendez pas à vous baigner dans les vagues et de l’eau profonde. Vous aurez de l’eau jusqu’à la taille (au maximum) et aucune vague. Apportez vous des flotteurs et vous serez heureux. Les piscines sont bien entretenues mais glaciales. Il faut savoir que le matin, les employés se font donner des pourboires et viennent bloquer les lits sur la plage. Alors non seulement nous devons être plus rapide que les autres clients, mais quand c’est rendu que tu dois te battre contre des employés pour en avoir un, les chances sont minces. Sur les 7 matins, nous étions dans le noir, avec nos lampes de poches, bien avant le levé du soleil vers 6h40 pour avoir les lits et nous n’en avons eu qu’une seule journée. C’est vous dire…. Les chambres sont super propres, les employés incroyablement gentils et serviables. Ce resort n’est PAS pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Vous devez prévoir marcher en moyenne 6000 pas par jour, juste pour vos déplacements de base (chambre, restos, plage). Il n’y a que les chambres premium qui ont un ascenseur. Les autres blocs, il y a 4 étages à monter à pieds. C’est à considérer si c’est une question importante pour vous.

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“Deception pour un groupe, concept restaurant décevant”

Trop de kart et il roule vite, difficile de marcher. On a vraiment pas aimé le concept de restaurant et c’est pas très bon. Nous sommes 10 et nous sommes tous déçu de l’endroit.