The Yellow Nest

“Paradise in the jungle !!!”

Le cadre en pleine jungle est idyllique, le restaurant est très très bon, les logements très confortables et originaux et les deux piscines sont superbes ! Mention spéciale pour Arturo et toute son équipe qui sont vraiment très gentils et attentionnés. Ils sont tous disponibles pour vous aider, v… Plus

Le cadre en pleine jungle est idyllique, le restaurant est très très bon, les logements très confortables et originaux et les deux piscines sont superbes ! Mention spéciale pour Arturo et toute son équipe qui sont vraiment très gentils et attentionnés. Ils sont tous disponibles pour vous aider, vous conseiller et aux petits soins pour que vous passiez le meilleur séjour possible. Il est certain que si nous décidons de revenir à Tulum dans le futur, c’est au Yellow Nest que nous séjournerons à nouveau !

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“Un cocon ..”

Un hôtel à taille humaine. De jolis villas dans un écrin de nature Un personnel aux petits soins merci à toute l équipe de leur accueil leur disponibilité leur gentillesse Un hôtel chaleureux implanté au cœur de plusieurs cenotes donc dos ojos... Recommandé les yeux fermés

“Cadre idyllique mais service regrettable”

Le cadre est exceptionnel. Il faut rouler 15 min à travers la jungle avant de tomber sur cet hôtel perdu au milieu de la végétation, c’était exactement ce que nous voulions. La piscine, la déco et les chambres sont magnifiques. Malheureusement, nous espérions du calme dans un tel endroit et c’est s… Plus

Le cadre est exceptionnel. Il faut rouler 15 min à travers la jungle avant de tomber sur cet hôtel perdu au milieu de la végétation, c’était exactement ce que nous voulions. La piscine, la déco et les chambres sont magnifiques. Malheureusement, nous espérions du calme dans un tel endroit et c’est sans compter sur la musique qui sort en permanence des hauts parleurs de 8h30 à presque 22h… De plus, dans un hôtel 5 étoiles, le service doit impérativement être revu : le premier matin, nous avions droit à certaines choses au petit déjeuner qu’il fallait ensuite réclamer tous les jours suivants (les sauces, le jus, les tartines…) Un soir au dîner, nous sommes les seuls clients de l’hôtel à manger sur place. Il y a au moins 4 serveurs mais lorsque nous demandons un verre d’eau à l’un d’entre eux, il retourne s’asseoir avec son téléphone. Il a fallu que je me lève pour redemander de l’eau au comptoir. De plus, le mojito n’est vraiment pas bon et le smoothie mangue croustille tellement les fruits ne sont pas mûrs, ce qui est quand même dommage quand on est au Mexique. Enfin, alors que nous n’avions rien demandé, lors du check-in, Arturo nous a promis une surprise comme c’était notre lune de miel pour notre 4ème soir et nous n’avons jamais rien eu. Ce n’est pas professionnel de proposer des choses à ses clients qu’on n’est pas capable de réaliser ensuite. Dernier conseil, il est regrettable que la dizaine de personnel présente se focalise davantage sur les photos des « floating breakfast » et autres pour les réseaux sociaux au lieu de s’occuper de leurs clients sur place.

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“Bel hôtel mais bruyant”

Nous avons séjourné 3 nuits et 4 jours dans la villa de luxe. Nous avons fais plusieurs hôtels durant notre séjour au Mexique et avons pu les comparer. La chambre était confortable et magnifique, l’emplacement est sympathique pour ceux qui aiment visiter les cenotes. Compter 15min de routes vétuste… Plus

Nous avons séjourné 3 nuits et 4 jours dans la villa de luxe. Nous avons fais plusieurs hôtels durant notre séjour au Mexique et avons pu les comparer. La chambre était confortable et magnifique, l’emplacement est sympathique pour ceux qui aiment visiter les cenotes. Compter 15min de routes vétustes pour trouver l’hôtel dans la jungle, cadre idyllique. L’hôtel se trouve à 30 min du centre au total . Le personnel est très disponible et agréable. Malheureusement, nous avons été déçus de la prestation. Notre chambre se trouvait à 5m face au restaurant / lieu de vie, nous ne pouvions pas avoir d’intimité, nous devions avoir constamment les rideaux de notre chambre tirés et par conséquence pas profiter de la vue. Les hauts parleurs étaient dirigés vers notre chambre, avec une musique de 8h30 du matin à 21h30. Le générateur à proximité était très audible. Nous recherchions calme et sérénité dans un lieu exceptionnel dans la forêt et nous avons eu d’avantage de bruit que si nous avions choisis un hôtel à Tulum city. Nous sommes vraiment très déçu de cette expérience. Nous avions demandé à changer de chambre ce qui n’a pas été possible car pas de disponibilité. Le petit déjeuner américain inclus était le même tous les jours, c’est à dire des œufs des tortillas de la purée de lentille un jus de fruit et un café. le premier jours nous avons eu des gaufres , le deuxième jours non, nous avons dû réclamer quelque chose supplémentaire…on nous a rapporté du pain grillé avec de la confiture. Pour un hôtel 5 étoiles l’extérieur de notre villa n’était pas entretenu. Un évier présent et rouillé, un transat taché , un matelas de piscine tachée, des feuilles mortes au sol.

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