Iberostar Selection Royal El Mansour

“Extraordinaire”

Hôtel extraordinaire équipe chaleureuse sympathie et haute qualité du service et de restauration. Chambre spacieuse et confortable. Merci pour toutes les équipes. Fahmi Laabidi.

“Je recommande!!”

le meilleur hôtel à Mahdia . une trés belle équipe . une restauration de qualité avec des diners à théme .

“Hôtel avec du potentiel mais loin d’un 5 étoiles”

Séjour décevant dans cet hôtel qui ne correspond pas, selon moi, à un véritable 5 étoiles. À notre arrivée, la chambre n’était pas correctement nettoyée : traces sur les fenêtres, rideau tombant, lavabo bouché, table sale et tapis peu propre. Le ménage manquait clairement de rigueur et il n’y avai… Plus

Séjour décevant dans cet hôtel qui ne correspond pas, selon moi, à un véritable 5 étoiles. À notre arrivée, la chambre n’était pas correctement nettoyée : traces sur les fenêtres, rideau tombant, lavabo bouché, table sale et tapis peu propre. Le ménage manquait clairement de rigueur et il n’y avait pas cette sensation de fraîcheur et de propreté attendue dans un établissement de cette catégorie. L’hôtel paraît assez vieillot et nécessiterait des travaux de rénovation. J’ai également constaté un manque d’aménagements pour les personnes à mobilité réduite, notamment dans les salles de bain et pour l’accès à la plage. L’accueil à la réception était froid dans l’ensemble, à l’exception de Rida et d’une jeune réceptionniste, très professionnels et agréables. Le hall est pourtant magnifique, avec une très belle architecture et une décoration élégante, mais il n’est pas suffisamment mis en valeur. Il manque notamment un véritable parfum d’ambiance, qui apporterait une touche de raffinement et de fraîcheur digne d’un hôtel 5 étoiles. Autre point négatif important : il faut se lever vers 6 h du matin pour espérer obtenir un transat à la piscine ou à la plage, une situation inhabituelle pour un hôtel de cette catégorie. Concernant les bars, j’ai été déçu par l’attitude de plusieurs barmans, parfois peu agréables, ainsi que par la qualité des boissons. Les cocktails étaient souvent très sucrés et artificiels. Les verres semblaient simplement rincés plutôt que correctement lavés. Heureusement, la restauration était bonne et variée. Le personnel du restaurant et du spa s’est montré très serviable et professionnel tout au long du séjour. Mention spéciale à Fares, serveur sur la plage, pour sa disponibilité, son efficacité et son sourire, qui a vraiment montré un excellent niveau de service et pourrait inspirer positivement l’ensemble du personnel. En résumé, cet hôtel est beau et possède un réel potentiel, mais il manque de mise en valeur, d’entretien et d’exigence dans plusieurs domaines. Une présence managériale plus forte améliorerait clairement la qualité du service et de l’accueil. Malgré les points positifs, notamment la restauration et certains membres du personnel, cette expérience ne nous a pas convaincus et nous ne pensons pas revenir dans cet établissement.

Moins

“Bien pour les famille mais pas pour ce reposer”

Bien pour les familles ou jeune adulte qui aime l animation très bruyant comme hôtel nourriture moyenne souvent la viande est trop cuite et le pain et les viennoiseries un peu sec , j ai bien aimer la formule tout compris pour les boisson