Calimera Serra Palace

“Chouettes vacances en famille”

Avant notre départ, j'ai lu les avis sur TripAdvisor et j'avais un petit peu peur... Effectivement, le transfert aéroport/hôtel dure 2h mais nous avons eu un chauffeur agréable et un bus climatisé. Cela s'est bien passé 😊 (organisation Luxairs). Arrivée à l'hôtel, personne ne parle français à l'ac… Plus

Avant notre départ, j'ai lu les avis sur TripAdvisor et j'avais un petit peu peur... Effectivement, le transfert aéroport/hôtel dure 2h mais nous avons eu un chauffeur agréable et un bus climatisé. Cela s'est bien passé 😊 (organisation Luxairs). Arrivée à l'hôtel, personne ne parle français à l'accueil, même pas quelques mots. Vous devez gérer l'anglais pour pouvoir comprendre. Nous étions 2 chambres et avons pu être placés sur le même étage. ☆ Découverte de l’hôtel. Il faut en faire plusieurs fois le tour pour repérer toutes les piscines et tous les bars. C'est vraiment très grand. ☆ L'équipe d'animation est sympa. Mention spéciale pour Okan qui a été attentif à notre groupe malgré que nous étions francophones (on sent chez certains animateurs un malaise face à la barrière de la langue, ils ont plus osé sur la fin de notre séjour). Nous avons pu discuter avec lui en anglais et comme dirait mon fils "Okan est un rayon de soleil". Zizou parle français et est très disponible, mon autre fils a adoré sa sympathie ainsi que toute la famille. Il y a beaucoup d'activités organisées: fléchettes, aquagym, water-polo, football,... les horaires tombent souvent en même temps, c'est parfois ennuyant. Les soirées sont toujours très bien organisées et animées. Un réel moment de plaisir. ☆ Le restaurant est la partie la plus compliquée pour moi. Non pas à cause du personnel, nous avons toujours été accueillis et aidés, mais à cause des vacanciers. C'est une réelle fourmilière où peu de monde respecte les règles du vivre ensemble... c'est compliqué... La nourriture était bonne et je vous conseille le restaurant turc à la carte, c'est délicieux. ☆ Les piscines sont très belles et très propres. Les transats sont très compliqués à avoir (il faut se lever très tôt) et même quand vous avez déposé vos serviettes, certaines personnes se permettent de déplacer vos affaires pour s'installer... je crois que c'est ce qui m'a le plus "dérangée", le manque d'éducation des gens... L'aquaparc est un paradis pour petits et grands. De plus, toutes les piscines sont très bien surveillées. L'hôtel est très propre. Tout le personnel est vraiment courageux (nettoyage, jardins, animateurs, bars, maitre-nageurs,...). Pour les piscines, une zone ombragée même pour les adultes serait la bienvenue... 😊 petite idée à réfléchir? C'était de chouettes vacances et le groupe en repart avec de jolis souvenirs.

Moins

“Un bel hotel !”

Nous sommes contents de notre séjour, l’hotel est propre, avec des belles infrastructures pour les enfants, un large choix de restaurants et de nourriture. Nous avons passé de bonnes vacances, nous avons bien mangé. Les points négatifs sont : * parfois le manque d’amabilité du personnel de restaur… Plus

Nous sommes contents de notre séjour, l’hotel est propre, avec des belles infrastructures pour les enfants, un large choix de restaurants et de nourriture. Nous avons passé de bonnes vacances, nous avons bien mangé. Les points négatifs sont : * parfois le manque d’amabilité du personnel de restauration qui ne vient même pas nous voir pour demander ce qu’on souhaiterait boire, * le manque d’animation en français, ainsi que le choix des musiques au mini disco. Il y a quand même des touristes français et il faut faire plaisir à tous les enfants. Cependant cela fait plaisir d’avoir 2 animateurs qui parlent français et qui sont très sympas, merci à eux ! * nous avions la chambre 1509 et la vue était vraiment nulle, de plus le ménage était fait au strict minimum, c était propre mais les lits n'étaient pas faits correctement Mis à part cela, je recommande vivement cet hôtel et j’espère y revenir un jour !

Moins

“Bel Hôtel avec quelques points négatifs”

Nous avons passé une semaine en famille dans cet hôtel et globalement, l’établissement est vraiment très bien, avec de nombreux points positifs. La nourriture est tout simplement exceptionnelle : les plats turcs proposés chaque jour sont excellents, variés et vraiment savoureux. C’est clairement u… Plus

Nous avons passé une semaine en famille dans cet hôtel et globalement, l’établissement est vraiment très bien, avec de nombreux points positifs. La nourriture est tout simplement exceptionnelle : les plats turcs proposés chaque jour sont excellents, variés et vraiment savoureux. C’est clairement un gros point fort du séjour. Au niveau de la propreté, que ce soit dans la chambre ou dans l’hôtel en général, il n’y a rien à redire. Tout est très bien entretenu. Le personnel de chambre ainsi que celui de l’accueil sont super agréables et serviables. Seul petit bémol, les barmans sont parfois un peu moins souriants. Il faut également savoir que l’hôtel n’est pas du tout francophone. Si vous ne parlez ni anglais ni allemand, cela peut être très compliqué pour se faire comprendre. Nous étions deux adultes avec un enfant de 4 ans, et la chambre était correcte en termes d’espace. En revanche, elle était extrêmement bruyante car située juste au-dessus du bar, très fréquenté à cette période où les soirées sont fraîches. Nous avons subi du bruit tous les soirs avec des cris, des hurlements et des enfants qui couraient dans les couloirs jusqu’à 2 ou 3 heures du matin. C’est un gros point négatif à prendre en compte. À noter que des proches logés dans une autre zone de l’hôtel n’ont eu aucun problème de bruit, donc cela dépend vraiment de l’emplacement de la chambre. Concernant les équipements extérieurs, nous n’avons pas pu profiter du parc aquatique car nous étions présents du 11 au 17 avril et les piscines étaient à environ 18°C, donc impraticables. Il y a bien une piscine intérieure chauffée, mais elle est très chlorée, ce qui n’est pas idéal avec un jeune enfant. Autre point négatif : le personnel du spa est très insistant, avec des relances régulières pour proposer des soins malgré nos refus. Enfin, l’accès à l’hôtel est assez long : situé à environ 70 km de l’aéroport, le transfert en bus peut durer plus de 2 heures car il s’arrête dans de nombreux hôtels pour déposer les voyageurs. Nous avons également fait une excursion d’une demi-journée à Side (environ 55€ par personne, avec Luxair). Nous avons été très déçus. La première étape consistait à visiter une prétendue “fabrique de bijoux”, qui était en réalité un magasin où les vendeurs étaient très insistants et oppressants pour vendre. Ensuite, direction la cité antique de Side, qui est pourtant magnifique (notamment le temple d’Apollon et le théâtre romain), mais les conditions de visite étaient très mauvaises. Le guide était difficile à entendre car nous étions en bord de route avec beaucoup de circulation, ce qui empêchait toute explication correcte. Enfin, le guide ne nous a pas accompagnés jusqu’au port comme prévu : il s’est arrêté en terrasse pour boire un thé et n’a pas assuré les explications jusqu’au bout. L’excursion a duré de midi à 20h30, pour un résultat très décevant. En résumé, c’est un très bon hôtel avec une excellente qualité globale, mais avec des points à améliorer, notamment le bruit selon l’emplacement des chambres et la qualité de certaines excursions proposées.

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