Sheraton Club Des Pins Resort

“Très grosse déception – beaucoup trop cher pour ce que c’est !”

J’ai passé une semaine au Sheraton Club des Pins à Alger et, honnêtement, je regrette énormément ce séjour. Pour un hôtel qui veut se donner l’image d’un grand établissement 5 étoiles, je trouve que le niveau de service, d’organisation et de qualité est très loin de ce qu’on peut attendre à ce prix… Plus

J’ai passé une semaine au Sheraton Club des Pins à Alger et, honnêtement, je regrette énormément ce séjour. Pour un hôtel qui veut se donner l’image d’un grand établissement 5 étoiles, je trouve que le niveau de service, d’organisation et de qualité est très loin de ce qu’on peut attendre à ce prix. Dès l’arrivée, près de 2 heures d’attente pour avoir ma chambre. Une organisation complètement dépassée, alors qu’on paie justement le prix fort pour avoir un minimum de service et de confort. Même constat au petit-déjeuner : environ 35 minutes d’attente pour seulement deux pancakes. Ce n’est tout simplement pas normal dans un établissement qui se présente comme un hôtel haut de gamme. Et concernant la nourriture, c’est une autre grosse déception. Que ce soit au room service ou au restaurant près de la piscine, la qualité n’est vraiment pas à la hauteur du prix, et la gestion est tout aussi problématique. Attendre environ 1h30 pour recevoir un simple poulet, c’est tout simplement aberrant dans un hôtel de ce standing. On finit par se demander comment un établissement 5 étoiles peut avoir une organisation aussi lente et inefficace. Et le plus choquant : j’ai vu un rat se déplacer dans l’hôtel, vidéo à l’appui. Pour un établissement de ce standing, c’est franchement inadmissible. Concernant la plage, autre déception : impossible d’en profiter le soir, alors qu’on est justement dans un resort en bord de mer. Et pour quelqu’un qui cherche un peu de calme et d’intimité, c’est compliqué : il est très difficile de trouver un endroit tranquille où se poser sans être constamment dans les espaces communs et entouré de monde. Le Wi-Fi est également catastrophique. Honnêtement, même dans les montagnes de Béjaïa, j’ai déjà eu une meilleure connexion. Au final, tout est extrêmement cher, mais je ne vois pas où est la valeur ajoutée. Le prix ne correspond absolument pas à la qualité du service que j’ai personnellement reçue. Pour ma part, une semaine aura largement suffi. Je ne recommande pas cet hôtel et je pense qu’il existe de bien meilleures alternatives à Alger pour beaucoup moins cher, notamment le Fimotel ou le Hayet, selon ce que l’on recherche. Je m’attendais à une vraie expérience 5 étoiles. J’ai surtout eu l’impression d’être une vache à lait. Très mauvais rapport qualité/prix. Je n’y retournerai pas et je ne le conseille vraiment pas.

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“Sheraton Alger ?”

Nous sommes restés 10 jours, c'est une expérience mitigée car l'hôtel est magnifique, la sécurité est très bien gérée, le personnel qui contrôle les accès est très professionnel et agréable. Par contre, les services d'accueil trop longs. Les 2 chambres étaient toujours très propres et le personnel… Plus

Nous sommes restés 10 jours, c'est une expérience mitigée car l'hôtel est magnifique, la sécurité est très bien gérée, le personnel qui contrôle les accès est très professionnel et agréable. Par contre, les services d'accueil trop longs. Les 2 chambres étaient toujours très propres et le personnel de ménage très professionnel. Mention spéciale pour Mustapha, le responsable de l'accueil de l'hôtel et Razik qui sont des hommes très professionnels et sympathiques. Par contre, ce qui est désagréable ce sont les 4 machines à café qui ne fonctionnement pas très bien !! et les personnes qui gèrent l'accueil du petit déjeuner qui vérifient plusieurs fois que vous avez bien payé et viennent jusqu'à votre table revérifier ! La plage était très propre et les plagistes très accueillants.

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