Hotel Victoria Garden

“Hotel très agréable”

Luanda est une ville ou les hôtels ne sont pas bons marchés. Le Victoria Garden ne fait pas exception, mais reste un hôtel de bonne facture, très bien équipé, avec des chambres spacieuses et un personnel en nombre. Beaucoup ne parlent pas l'anglais, mais on arrive toujours à se faire comprendre. L’… Plus

Luanda est une ville ou les hôtels ne sont pas bons marchés. Le Victoria Garden ne fait pas exception, mais reste un hôtel de bonne facture, très bien équipé, avec des chambres spacieuses et un personnel en nombre. Beaucoup ne parlent pas l'anglais, mais on arrive toujours à se faire comprendre. L’hôtel est récent et pêche par un manque d'entretien sérieux, qui peut agacer sur certains détails, mais globalement j'y ai passé un excellent séjour. L’hôtel dispose d'une piscine magnifique, d'un bar et d'un restaurant type buffet à volonté et petit déjeuner assez copieux, d'une salle de sport et d'un SPA. Certes un peu éloigné du centre ville, ce qui peut poser des problèmes quand on connait la circulation sur Luanda, mais pour moi ce n'était pas rédhibitoire. Seul bémol au tableau : l’hôtel ne prend que la carte Visa comme moyen de paiement. Toujours bon à savoir.

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“Super hôtel”

C'est un bon hôtel calme, moderne et propre. Bon rapport qualité/prix. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui veulent aller à Luanda. Je l'ai trouvé bien sûr aussi. L'hôtel est proche d'une route passagère, donc je pense qu'il est très facile de se déplacer dans la ville.

“Le service doit être amélioré !”

Mon mari et moi aimons voyager dans de nouveaux pays. Nous avons choisi cet hôtel pour une semaine de détente au cours de la nouvelle année 2022-23. L'hôtel est agréable avec une belle décoration dans le hall. Mais le niveau de service doit être amélioré. Nous avions réservé une suite mais avons eu… Plus

Mon mari et moi aimons voyager dans de nouveaux pays. Nous avons choisi cet hôtel pour une semaine de détente au cours de la nouvelle année 2022-23. L'hôtel est agréable avec une belle décoration dans le hall. Mais le niveau de service doit être amélioré. Nous avions réservé une suite mais avons eu une chambre ordinaire. Lorsque nous nous sommes plaints, le gars de la réception a dit qu'il ne pouvait pas voir notre réservation dans son système. Enfin, nous avons eu le costume que nous avions réservé. Les lits étaient durs comme du parquet. Il était impossible de dormir, j'ai donc dû retirer les oreillers du canapé pour pouvoir dormir. La salle de gym était grande et assez bien équipée. Mais il n'y avait pas d'eau, pas de serviettes et pas de papier toilette ou de savon là-bas. Les poids tombaient en morceaux. La piscine était belle avec des douches, une piscine, des chaises longues et des madras pour s'allonger. Leur système de serviettes était trop compliqué. Un jour, nous avons dû les remettre, le lendemain, nous n'avons pas pu en obtenir de nouveaux et avons dû les prendre dans notre chambre. Et puis c'était faux. Le service au restaurant était bon mais les serveurs différaient par leur niveau de formation et de service. J'ai demandé de l'avoine. Un serveur a dit qu'ils n'en avaient pas. Un autre a dit qu'ils avaient de l'avoine et est allé en chercher. Un jour, ils étaient vides de yaourt. Quand j'ai demandé à un autre jeune serveur, elle a trouvé à la fois du yaourt et de l'avoine. Qu'est-ce que c'est? Si vous demandez à un serveur, il dit non et quand vous demandez à un autre, elle dit oui ? ! Je ne comprends pas cela. Un jour, nous avons réservé un taxi pour sortir. Le taxi n'est pas arrivé et la personne à la réception n'arrêtait pas de dire qu'il arriverait dans deux minutes. Il n'arrêtait pas de dire deux minutes quatre fois. Après cela, nous avons abandonné l'excursion. C'est un service médiocre ! ! S'il avait expliqué la raison du retard, nous l'aurions probablement compris ! Une autre chose est que trop peu parmi le personnel parlait anglais. Le nettoyage des chambres avait un système étrange et compliqué. Il semblait que différentes personnes faisaient des choses différentes. Une personne est venue avec de l'eau, une autre est venue plus tard avec des serviettes, une autre avec du papier toilette que j'ai dû demander plusieurs fois. Où est la formation et le leadership? L'hôtel a du potentiel, mais il a besoin d'un responsable capable de former les employés pour traiter les clients selon un niveau de service acceptable. Choisissez un autre hôtel !

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