Sofitel Brisbane Central

“Superbe accueil ”

Nous sommes arrivés tôt après une horrible expérience au Manor apartment. Ici au Sofitel, nous avons été accueillis comme des rois. Notre chambre était prête à 10h du matin. Nous avons reçu des mignardises en cadeau de noel . Tout ici est raffinement et élégance. Le personnel fait tout pour rendre… Plus

Nous sommes arrivés tôt après une horrible expérience au Manor apartment. Ici au Sofitel, nous avons été accueillis comme des rois. Notre chambre était prête à 10h du matin. Nous avons reçu des mignardises en cadeau de noel . Tout ici est raffinement et élégance. Le personnel fait tout pour rendre notre séjour au top. Merci à vous, vous nous avez réconcilié avec cette jolie ville de Brisbane et leurs habitants.

Moins

“Bon hôtel au global mais quelques points à revoir”

En positif : - Localisation juste au-dessus de la gare avec accès direct par escalators - Wi-Fi gratuit et fonctionne bien - Très bon accueil au check-in et au check-out - Bonne literie - Machine Nespresso pour le café avec quelques capsules fournies - Grande chambre - Ascenseurs rapides - Piscine … Plus

En positif : - Localisation juste au-dessus de la gare avec accès direct par escalators - Wi-Fi gratuit et fonctionne bien - Très bon accueil au check-in et au check-out - Bonne literie - Machine Nespresso pour le café avec quelques capsules fournies - Grande chambre - Ascenseurs rapides - Piscine - Belle vue sur la place Anzac d'un côté (mais moins belle vue de l'autre côté) - Planche et fer à repasser En neutre : - Le buffet de petit-déjeuner est certes très fourni mais il est aussi assez cher donc au final cela revient à un niveau équilibré et il manquait sans doute un peu de personnel (cf commentaire négatif ci-dessous). - Machine à filtrer l'eau dans la chambre (qui remplace les bouteilles d'eau) - Produits Balmain en distributeurs dans la salle de bains - On entend très peu le bruit extérieur En négatif : - De fait, la chambre serait sans doute à rénover un peu et la salle de bains à modifier pour mettre des douches à l'italienne à la place des baignoires. Il faudrait aussi y ajouter un petit miroir grossissant. Il faudrait aussi mettre des prises USB dans la chambre. - Comme dit par une autre personne, il n'est pas acceptable que la femme de chambre entre dans la chambre le matin alors que le panneau DO NOT DISTURB est bien mis sur la porte. Elle a certes frappé mais est entrée aussitôt après puis elle s'est excusée. De nouveau, cela n'est pas acceptable comme façon de faire de façon générale et encore plus pour un Sofitel. - Le service a été très lent au bar : pas assez de personnel? - Le service a aussi été très lent au petit-déjeuner : même question?... Pour trouver une table, cela a été rapide certes mais ensuite 15 minutes d'attente pour les boissons et 15 minutes aussi pour avoir les omelettes faites à la demande. - Les mouchoirs étaient absents de la salle de bains. Après recherche, la boîte avait été laissée vide par les clients précédents et non remplacée avant l'arrivée, ce qui n'est pas normal.

Moins

“belles prestations”

Un très hôtel de centre-ville pour tout découvrir à pied et apprécier à la fois la beauté du bâtiment et la qualité des prestations. On est servi par du personnel bien attentionné et très professionnel.

“A perdu le sens du service”

Un hotel haut de gamme qui a perdu la sens du service. Dès l'arrivée on vous charge 100$ par jour au cas où vous vous enfuiriez avec le minibar et on fait une queue de 10min le matin pour le petit déjeuner juste pour vérifier que votre tarif l'inclut. Le service n'est plus à la hauteur du prix. a p… Plus

Un hotel haut de gamme qui a perdu la sens du service. Dès l'arrivée on vous charge 100$ par jour au cas où vous vous enfuiriez avec le minibar et on fait une queue de 10min le matin pour le petit déjeuner juste pour vérifier que votre tarif l'inclut. Le service n'est plus à la hauteur du prix. a part cela bien situé.

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