Crowne Plaza Hobart By Ihg

“Un nouvel ajout à Hobart”

Nous vivons à environ 3 heures de Hobart et quand nous avons entendu qu'un nouvel hôtel ouvrait, nous n'avons pas pu résister à aller le vérifier. Nous avons apprécié un séjour d'une nuit et avons été très impressionnés par la propreté, le design et l'aspect général de l'hôtel. Les chambres étaient… Plus

Nous vivons à environ 3 heures de Hobart et quand nous avons entendu qu'un nouvel hôtel ouvrait, nous n'avons pas pu résister à aller le vérifier. Nous avons apprécié un séjour d'une nuit et avons été très impressionnés par la propreté, le design et l'aspect général de l'hôtel. Les chambres étaient très belles et j'ai adoré la salle de bain et la douche. Le personnel était très sympathique et accueillant à l 'hôtel, en particulier le personnel au petit déjeuner et à l' enregistrement. Le petit déjeuner était super et j'ai adoré la machine à crêpes! Trop cool. L'emplacement était génial et en plein milieu du centre commercial, ce qui était certainement un bonus, la seule chose que j'améliorerais serait la gamme de chaînes à la télévision, cela aurait été bien d'avoir la télévision payante et plus de chaînes. Mais dans l'ensemble, c'était un séjour fantastique et nous reviendrons certainement ici.

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“Deck Bar Assez bon”

Après avoir entendu parler de l'ouverture du Deck Bar, nous avons décidé de visiter pour le déjeuner, nous avons eu beaucoup de plats à partager et tout était délicieux et à un prix raisonnable. La vue était assez bonne mais trop froide pour s'asseoir dehors, le salon était très confortable. Seule… Plus

Après avoir entendu parler de l'ouverture du Deck Bar, nous avons décidé de visiter pour le déjeuner, nous avons eu beaucoup de plats à partager et tout était délicieux et à un prix raisonnable. La vue était assez bonne mais trop froide pour s'asseoir dehors, le salon était très confortable. Seules les notes sont que le plateau de fromages avait besoin d'une sorte de pâte de coing ou de chutney et que le personnel aurait pu être un peu plus attentif, ce n'était pas occupé mais nous devions essayer d'attirer l'attention du personnel chaque fois que nous avions besoin de quelque chose. J'ai hâte que Summer prenne un cocktail sur le pont.

Moins

“Meilleure vue et emplacement, mauvais service”

Les chambres magnifiques, j'adore l'espace et le style. Stores, rideaux et lumières tous contrôlés par le panneau tactile de côté du lit. Aimer. En raison de l'absence d'option de stationnement et de l'emplacement de l'enregistrement à l'hôtel, il peut être difficile. Nous nous sommes garés à quel… Plus

Les chambres magnifiques, j'adore l'espace et le style. Stores, rideaux et lumières tous contrôlés par le panneau tactile de côté du lit. Aimer. En raison de l'absence d'option de stationnement et de l'emplacement de l'enregistrement à l'hôtel, il peut être difficile. Nous nous sommes garés à quelques mètres de l'entrée de l'hôtel. Ma femme est restée en voiture avec Bub et je suis allée à l'enregistrement. La réception est au 4ème étage. Sol massif avec bar, restaurant et espace de réception tous ensemble. J'adore la carte de félicitations avec des chocolats dans la chambre car c'était l'anniversaire de ma femme le jour de notre arrivée et le mien après 3 jours. Nous avons demandé un lit bébé avant de venir à l'hôtel. Lors de l'enregistrement, le gars m'a informé que votre lit bébé était déjà dans votre chambre pour votre bébé. Mais quand nous sommes entrés dans la chambre, il n'y avait pas de lit bébé. Alors leur a demandé à nouveau! Nous sommes sortis pour ramasser le gâteau et à notre retour, un lit bébé a été placé dans notre chambre. Dans la soirée, j'ai commandé quelques boissons avec de la nourriture au bar. Après avoir commandé, le personnel nous a dit que la nourriture que nous avions commandée n'était pas disponible. Nous l'avons donc changé. Ensuite, le personnel n'a acheté que ma boisson (bière) et j'attends les 2 autres boissons pour ma femme et notre ami. Je crois qu'ils auraient dû acheter les boissons ensemble ou au moins servir les dames en premier! Le soir même, la mère de ma femme a commandé 2 pina colada à Brisbane et a payé par téléphone. Nous avons eu ces boissons grâce au service de chambre. Lorsque nous avons pris une gorgée de nos boissons, elles étaient très fortes en goût. Ce qu'on appelle le service de chambre s'ils peuvent les changer. Il m'a fallu 25 minutes pour faire comprendre à la fille du service d'étage ce qui ne va pas avec les boissons. À un moment donné, elle a dit que tu étais ivre? Très mauvaise communication! L'autre gars qui a livré le gâteau, les boissons et la glace était très humble et a fourni un bon service. Merci Amit de F & be d'avoir rendu notre soirée meilleure! Le lendemain, nous sommes partis pour faire du shopping et tout. Je suis revenu le soir et j'ai vu que la chambre n'était pas du tout nettoyée ni entretenue. Je suis allé à la réception pour me plaindre et le faire nettoyer. Ils nous ont dit, oh! Nous ne nettoyons pas en raison du COVID 19. Apparemment, ils étaient censés nous informer à l'arrivée mais ils ont oublié. Totalement inacceptable. Après cela, nous avons demandé des draps frais afin que nous changions nous-mêmes nos draps, serviettes et papier toilette. Tout cela a été livré dans notre chambre. Vers 18h30, alors que nous nous apprêtions à sortir dîner, le courant s'est éteint! Ma femme était sous la douche, alors je l'ai aidée à sortir en toute sécurité car il faisait noir dans la chambre. L'hôtel ne dispose pas de secours électrique de secours ni de groupes électrogènes. En demandant à la réceptionniste, il a cité «Bonne question! , Je ne sais même pas pourquoi nous n’avons pas de groupe électrogène. " Appelé le restaurant que nous serons un peu en retard. Attendu la puissance qui n'est pas revenue pendant 30 minutes et nous étions coincés au 7 e étage. Enfin, le concierge (Josh) nous a aidés à porter le landau et nous sommes descendus des escaliers de sortie de secours jusqu'au rez-de-chaussée en portant notre bébé de 9 mois. Il coulait mal. Nous sommes allés jusqu'à la place du marché pour prendre notre voiture, puis nous sommes allés au restaurant pour notre dîner à 20 h 15 pour une réservation de 19 h. Le lendemain, nous sommes partis et j'espérais que n'importe quel responsable de service pourrait être là ou vouloir nous parler de toute la mauvaise expérience de service. Mais on dirait qu'ils s'en moquent! Emplacement parfait, belle propriété mais le service client n'est pas à la hauteur. Josh du concierge est incroyablement génial. Merci pour votre aide Josh. Nous retournerons à l'hôtel pour les belles chambres et l'emplacement parfait en ville. Étant une nouvelle propriété, vous pouvez vous attendre à une nouvelle infrastructure, mais si le service correspond à cela, ce serait merveilleux. Espérons que la norme de service sera meilleure la prochaine fois. Merci

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