Novotel Melbourne South Wharf

“Très bon emplacement pour le centre de conférence et le MPO”

Excellent emplacement si vous assistez à une conférence, littéralement à côté. Tarif corporatif standard, superbe vue depuis les étages supérieurs. Les petits déjeuners étaient plutôt bons, Service café une belle touche. George le concierge ajoute certainement de la valeur

“Comme quoi une seule personne fait une grande différence !”

Le Novotel est très bien situé si vous assistez à un événement au MCC. En fait, il est possible d'entrer dans le centre des congrès sans quitter le hall de l'hôtel et c'est très pratique. Les chambres sont confortables et spacieuses! Ce qui a rendu notre séjour encore meilleur est le service que … Plus

Le Novotel est très bien situé si vous assistez à un événement au MCC. En fait, il est possible d'entrer dans le centre des congrès sans quitter le hall de l'hôtel et c'est très pratique. Les chambres sont confortables et spacieuses! Ce qui a rendu notre séjour encore meilleur est le service que nous avons connu avec concierge, George. Il est rare qu'on rencontre une telle personne avec du caractère, un sens du service et la plus grande fierté de traiter avec les clients. George appartient à un hôtel 5 étoiles avec cette éthique de travail et nous n'oublierons pas comment nous avons été traités! Bravo, George !

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“Propre et confortable, mais assez basique Service et hôtel.”

Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble, mais Service et reconnaissance insuffisants J'ai fait une réservation de dernière minute avec mes enfants. Le stationnement est à côté au MPO, qui a coûté 50 $ . C’est un parking public très fréquenté pour le centre commercial, donc un peu difficile à gére… Plus

Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble, mais Service et reconnaissance insuffisants J'ai fait une réservation de dernière minute avec mes enfants. Le stationnement est à côté au MPO, qui a coûté 50 $ . C’est un parking public très fréquenté pour le centre commercial, donc un peu difficile à gérer si vous avez de jeunes enfants ou beaucoup de bagages. Check - l'arrivée était assez fluide, mais le membre du personnel de la réception était assez indifférent - professionnel mais pas spécialement Accueillant. Environ une heure plus tard, elle a appelé ma chambre pour dire qu’elle avait oublié de déduire mes points Accor, ce qui signifie que j’étais surfacturée et que j’aurais besoin de retourner à la réception le matin pour trier un remboursement qui prendrait plusieurs jours pour atteindre ma carte. Pas idéal lorsque vous voyagez seul avec des enfants. La chambre elle-même était propre et confortable, avec des équipements de base qui étaient très bien pour le prix. Nous avons assez bien dormi, bien que la climatisation semblait s'éteindre automatiquement pendant la nuit. Pas de cadeau de bienvenue, de surclassement, ni de reconnaissance de mon statut Accor Platinum, ce qui était décevant. Le petit déjeuner était correct. Ce qui l'a vraiment rendu meilleur, c'est le personnel charmant et serviable, une des membres de l'équipe s'est efforcée de m'apporter un peu d'avocat et d'huile d'olive en option végétalienne car le choix était sinon des toasts secs, ou une salade ou des fruits. Choix limités autrement, mais leur attitude était excellente et a vraiment soulevé l'expérience. Dans l'ensemble, le séjour était plutôt bon rapport qualité-prix, propre et confortable, mais certains aspects du Service et le manque de reconnaissance pour le statut fidélité l'ont laissé tomber. J'avais l'intention de rebooker ce soir mais j'essayais toujours de décider.

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