Hotel Heffterhof

“M'a traité comme une famille”

J'écris cette critique le dernier jour dans ma chambre à l'hôtel Heffterhof à Salzbourg. J'ai commencé mon séjour ici avec ma famille lors d'une tournée, mais je suis tombé malade du COVID le soir de notre arrivée. Dès le lendemain, alors que ma famille devait continuer à rentrer dans notre pays, l… Plus

J'écris cette critique le dernier jour dans ma chambre à l'hôtel Heffterhof à Salzbourg. J'ai commencé mon séjour ici avec ma famille lors d'une tournée, mais je suis tombé malade du COVID le soir de notre arrivée. Dès le lendemain, alors que ma famille devait continuer à rentrer dans notre pays, le personnel de l'hôtel Heffterhof s'est occupé de moi comme de la famille. De la direction à la réception, de la cuisine au personnel de nettoyage, tout le monde a participé et s'est mis en quatre pour rendre mon séjour et ma récupération aussi confortables que possible. Ce service a demandé beaucoup plus d'efforts que l'invité normal car je n'avais pas de famille là-bas pour m'aider. Mais ils sont venus me voir et m'ont apporté de la nourriture et des boissons. Ils ont apporté des mouchoirs et des serviettes supplémentaires. Ils ont commandé de la nourriture pour moi quand la cuisine était fermée. Au lieu d'être traité comme quelqu'un en quarantaine, je me sentais comme un membre de la famille aidé à retrouver la santé. Le service client est toujours important dans le secteur de l'hôtellerie, mais lorsque les choses vont vraiment mal pour le client, le type de soutien que j'ai reçu à l'hôtel Heffterhof signifie tout pour vous. Merci beaucoup à tout le personnel de l'hôtel Hoffterhof !

Moins

“Hôtel bien mais sans plus”

A première vue, quand on arrive, on dirait qu'on arrive dans un home car les façades sont toutes plates sans relief, de couleur grise. La réception est dans un bord et le hall donne aussi l'impression qu'on entre dans une clinique... La personne de la réception est très accueillante et n'hésite pa… Plus

A première vue, quand on arrive, on dirait qu'on arrive dans un home car les façades sont toutes plates sans relief, de couleur grise. La réception est dans un bord et le hall donne aussi l'impression qu'on entre dans une clinique... La personne de la réception est très accueillante et n'hésite pas à nous donner pleins d'informations si on lui demande. La chambre était assez grande et pas très colorée... La chambres n'était pas très décorée et assez simple mais confortable. La salle de bains et les WC sont séparés. La chambre était propre mais il manquait un coup d'aspirateur parterre (cheveux). L'hôtel est loin du centre, il faut prendre le bus pour s'y rendre. Il y a un arrêt de bus juste devant l'hôtel. Le billet journalier (24H) est de 5 euros. Le déjeuner est très bien, variés et il y a pleins de sortes de pains Bio, salade de fruits frais, etc. Hôtel à conseiller pour les gens de passage ou pour les conférences (comme décrit sur leur site internet) mais pas pour passer une semaine de vacances...

Moins

“Expérience mixte - pas d'air conditionné et chambre non maquillée - petit déjeuner bio était intéressant”

Ma femme et moi avons eu une expérience mitigée avec cet hôtel. Notre groupe de visite est arrivé assez tard (vers 22 heures) et la dame à la réception était resté sur pour recevoir le groupe, cependant quand nous avons atteint notre chambre, il n'avait pas été composé à partir des anciens clients,… Plus

Ma femme et moi avons eu une expérience mitigée avec cet hôtel. Notre groupe de visite est arrivé assez tard (vers 22 heures) et la dame à la réception était resté sur pour recevoir le groupe, cependant quand nous avons atteint notre chambre, il n'avait pas été composé à partir des anciens clients, il y avait deux canettes de boisson vides dans la chambre, un bac plein, un des distributeurs d'articles de toilette était sur le sol et le lit était défait. Je suis redescendu à la réception et on m'a dit qu'ils avaient une chambre de rechange que nous avons accepté, bien qu'il n'était pas aussi spacieux que la chambre d'origine et la salle de bain n'était pas aussi bon, mais comme aucun personnel n'était disponible pour Service notre chambre d'origine, nous l'avons pris car nous étions fatigués et il se faisait tard. Il n'y avait pas d'air conditionné dans la chambre et ils ont fourni un ventilateur qui a fini par casser et ils l'ont remplacé le lendemain. La seule façon de rafraîchir la chambre était d'ouvrir les fenêtres. [...] heureusement que nous étions sur le côté de l'hôtel et il n'y avait pas beaucoup de bruit extérieur, cependant nous avons repéré un énorme bug sur les rideaux, que j'ai réussi à piéger et à jeter par la fenêtre. [...] pas la façon la plus relaxante d'arriver après un long voyage. La (deuxième) chambre était d'une taille décente avec un coffre-fort, une armoire, un réfrigérateur, bien qu'il n'y ait pas de tiroirs séparés pour les vêtements. . . nous n'étions là que pour deux nuits donc avons largement vécu hors de la valise. La télévision sur le mur était très petite et thé / café ne sont PAS inclus dans les chambres. En raison du changement de chambres, la dame à la réception a fourni une bouilloire et quelques sachets de café. Le petit déjeuner de l'hôtel était axé sur les produits locaux, et le buffet chaud était assez correct, mais nous avons trouvé étrange que la sélection de jus n'avait pas de jus d'orange (car clairement les oranges ne sont pas cultivées localement) et à la place, il y avait diverses options de racines / fruits, mais les distributeurs étaient petits et continuaient à manquer (nous étions un grand groupe de 50 donc il a été frappé et manquer ce qui était disponible) . L'hôtel est situé à environ 2 miles en dehors de la ville, bien qu'il soit desservi par un bus local qui s'arrête juste en face de l'hôtel et pour lequel l'hôtel fournit des billets dans le cadre du tarif de votre chambre, donc pas de supplément à payer. Le personnel a été très utile à cet égard. Dans l'ensemble une expérience mitigée. . . déçu notre chambre n'était pas maquillée, et le changement de chambre tard dans la nuit était loin d'être idéal, et le manque de climatisation était également une frustration étant donné le temps chaud à l'époque. Le personnel était super et les connexions locales de bus étaient vraiment utiles. Le parking en face de l'hôtel est gratuit aussi, donc parfait pour ceux qui accèdent à l'hôtel en voiture ou en autocar.

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“Bon hôtel en dehors du centre et pour le stationnement”

Bon hôtel en dehors du centre et pour le stationnement Bon hôtel pour les personnes arrivant en voiture. Environ 10 minutes en bus du centre-ville. L'hôtel donne des billets gratuits pour le bus. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner était super. La chambre avait un beau balcon et… Plus

Bon hôtel en dehors du centre et pour le stationnement Bon hôtel pour les personnes arrivant en voiture. Environ 10 minutes en bus du centre-ville. L'hôtel donne des billets gratuits pour le bus. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner était super. La chambre avait un beau balcon et était très calme, mais la salle de bain aurait pu être mieux nettoyée. Globalement bon pour les gens qui y conduisent.

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