Hotel Sofia - All Inclusive

“Un très bon hôtel”

Nous sommes allés en couple fin septembre a l'hôtel Sofia. Première impression, l'hôtel est top ! Deuxième impression, on se rend compte des petits soucis, et dernière impression, on s'aperçoit que l'hôtel ne peut pas être critiqué comme le font certaines autres personnes. Nous y avons passé un su… Plus

Nous sommes allés en couple fin septembre a l'hôtel Sofia. Première impression, l'hôtel est top ! Deuxième impression, on se rend compte des petits soucis, et dernière impression, on s'aperçoit que l'hôtel ne peut pas être critiqué comme le font certaines autres personnes. Nous y avons passé un super séjour, parce que le personnel est vraiment sympa ! Les hôtesses sont serviable, souriantes et très amicales, les serveurs/serveuses le sont tout autant, et les barmans sont vraiment chaleureux aussi ! (Sauf un des barmans, et évidemment c'est celui qu'on voit en premier mais ne vous fiez pas a lui, lui il redescend la côte au plus bas mais il faut faire abstraction). Donc personnel au top, maintenant question chambre et état en général, c'est propre, nettoyé chaque jour, il y a quelques légers soucis parfois mais on ne peut pas dire que c'est sale ou insalubre ! Vue sur la mer, vue sur la piscine, grandes chambres, bons repas, bonnes boissons, bon personnel, il y a de quoi mettre les 5 points sur TripAdvisor !

Moins

“Situation idéale.”

Une semaine en formule "all inclusive" en famille 2 adultes et 2 enfants. L'hotel est idéalement situé à 100 mètres de la plage à proximité immédiate des boutiques. Hotel bien tenu, agréable, vaste piscine bien ensoleillée. Chambres grand confort. Restauration variée et classique très correcte. Un … Plus

Une semaine en formule "all inclusive" en famille 2 adultes et 2 enfants. L'hotel est idéalement situé à 100 mètres de la plage à proximité immédiate des boutiques. Hotel bien tenu, agréable, vaste piscine bien ensoleillée. Chambres grand confort. Restauration variée et classique très correcte. Un seul bémol pour etre objectif, le service au bar est à minima en formule all inclusive et le manque de glaçons durant tout notre séjour ne colle pas avec la prestation globale....

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“Hôtel propre, bien situé mais service médiocre...”

Nous avons séjourné 1 semaine dans cet hôtel il y a peu de temps (en période d'août). L'hôtel était bien situé, la plage pas loin, les boutiques, bars ainsi que les restaurants pas loin non plus. Néanmoins nous avons eu quelques petits soucis, ce qui baisse la réputation de cet hôtel à nos yeux. Le… Plus

Nous avons séjourné 1 semaine dans cet hôtel il y a peu de temps (en période d'août). L'hôtel était bien situé, la plage pas loin, les boutiques, bars ainsi que les restaurants pas loin non plus. Néanmoins nous avons eu quelques petits soucis, ce qui baisse la réputation de cet hôtel à nos yeux. Les voici : 1°: Premier jour d'arrivée, nous avons été délogés dans un autre hôtel de ‘’même catégorie’’ soit disant, alors que celui-ci n’en valait pas 4*. Apparemment le Sofia Hôtel n’avait plus de places pour nous, ils acceptent toutes les réservations mais dès que c’est complet, ils virent des gens avant leur arrivée, pour les placer dans un autre hôtel. Je trouve ça scandaleux surtout vis-à-vis des touristes comme nous. Néanmoins le 2e jour nous avons été transférés dans le Sofia Hôtel, après réclamations de notre part. Nous avions déjà perdu 2 jours rien qu’avec ça. 2° : Le Sofia Hôtel nous ont donné une chambre au 3e étage alors qu’on avait demandé à l’étage le plus supérieur avec vue mer : apparemment ils n’avaient plus de chambres aux étages supérieurs. Ils nous ont mis à cet étage là avec tous les jeunes qui faisaient un vacarme pas possible en rentrant de soirée (3-4h du matin) tous les soirs. Dans cette chambre du 3e étage, notre vue mer était entre 2 autres hôtels car face à notre balcon, nous avions que des arbres donc impossible de voir quoi que ce soit. Nous n’avions pas de suspensoir pour accrocher les maillots de bains ou nos serviettes de bains alors que les voisins en avaient sur leur terrasse. Notre télévision ne fonctionnait pas le 1er jour, nous avons dû le signaler à un technicien qui nous l’a remplacé par une vieille télé. Nous avions aussi demandé un lit double, nous avons obtenu 2 lits séparés avec que sur un seul lit, une couette et non sur l’autre. Sinon une bonne propreté de la chambre et salle de bains. 3° : Les coffres forts sont situés à la réception de l’hôtel et non dans les chambres. Ils gardent aussi votre passeport et votre carte d’identité à la réception pendant tout votre séjour, ce qui est une mauvaise idée je trouve. Oui car quand notre séjour était terminé, nous devions rendre les clés de la chambre le matin et la réceptionniste les a rangé dans le casier à cet effet, ou nos papiers d’identités y résidaient. Nous sommes tranquillement partis de l’hôtel et d’un coup, nous avions dû demander au bus de faire demi-tour car elle ne nous avait pas rendu nos papiers ! Nous n’aurions peut-être même pas réussi à rentrer ce jour-là… Furax, nous sommes rentrés dans l’hôtel et avons demandé nos papiers. Elle était choquée de notre comportement mais c’était nos papiers d’identités en jeu, elle n’y avait pas du tout pensé à nous les rendre. Les personnes à la réception du Sofia Hôtel sont incompétentes et non accueillantes ! Donc faites attention à vos papiers. 4° : Les repas du midi et du soir étaient corrects, nous nous attendions à un plus grand buffet. Les petits déjeuners étaient les mêmes tous les jours, correct aussi. Le seul souci c’est que des fois ils prenaient la nourriture de la veille pour le refaire le lendemain à midi. Vin blanc pas frais. De très bons cocktails aux 2 bars de l’hôtel. Barman sympathique et souriant du pool bar. Très bonne piscine, propre et suffisante en grandeur. Le seul inconvénient c’est que l’on peut seulement se baigner de 9h à 17h, c’est un peu court. Sinon la Bulgarie, beau pays à voir et beaucoup d’ambiance le soir avec leurs bars et leurs magasins.

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