La Grande Residence Vancouver At The Sutton Place Hotel

“Bel établissement très bien placé au centre de la Ville”

L'établissement comporte une partie hôtel et une partie résidence avec cuisine. Nous étions dans la partie résidence. L'hôtel est de classe et bien fréquenté. le service est professionnel. La résidence (appart) est assez petit et il n'y a qu'une chambre avec un grand lit pour 4 occupants. Dommage d… Plus

L'établissement comporte une partie hôtel et une partie résidence avec cuisine. Nous étions dans la partie résidence. L'hôtel est de classe et bien fréquenté. le service est professionnel. La résidence (appart) est assez petit et il n'y a qu'une chambre avec un grand lit pour 4 occupants. Dommage de n'avoir qu'un divant lit comme deuxième couchette ! Pas top pour un 5*. Jamais su si l'accès internet est gratuit ou pas (dans le doute, me suis abstenu), alors que tous les hôtels de nos jours offre ce service gratuit ! L'isolation sonore avec la voie publique est mauvais. L'airco est trop bruyant.

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“Sejour qui a failli virer au drame ...”

Nous avions réservé 2 nuits dans l’immense suite de 2 chambres. Au moment du check in je sens le réceptionniste un peu gêné, mais il ne me signale rien ... Nous nous rendons au dernier étage et là .... l’horreur!!!! La suite s’est transformée en minable taudis de motel... sale vétuste et qui tombe … Plus

Nous avions réservé 2 nuits dans l’immense suite de 2 chambres. Au moment du check in je sens le réceptionniste un peu gêné, mais il ne me signale rien ... Nous nous rendons au dernier étage et là .... l’horreur!!!! La suite s’est transformée en minable taudis de motel... sale vétuste et qui tombe en ruine ! Je descends furieuse à la réception et demande au réceptionniste ce qui se passe . Là il m’avoue que « soit disant » il y aurait eu un dégât des eaux dans notre suite rénovée et qu’elle ne pouvait pas être donnée . Et il n’a pas pris la peine auparavant de m’en informer, ni même ne me trouve de solution il est navré! Là j’explose et une autre réceptionniste à côté se propose gentiment d’essayer de m’aider . Là elle me demande si je suis prête à renoncer à une cuisine équipée , au balcon et à avoir 2 chambres communicantes pour la famille de 5 que nous étions. Elle nous a donc donné 2 chambres à l’hôtel Sutton place qui fait partie du même établissement. Elles étaient 1000 fois mieux que le taudis qu’ils essayaient de nous vendre . Je ne connais hélas pas le prénom de cette personne qui nous a si gentiment trouvé cette solution, j’aurais aimé la citer. En tous cas attention à ces suites non rénovées qui ne devraient même plus être en service tellement elles ne sont plus aux normes.

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“Bien mais pas exceptionnel”

Nous avons séjourné deux nuits dans la grande résidence dans un appartement avec cuisine et salon. L'appartement était bien équipé et agréable. L'accueil à la réception était professionnel. On n'y parle pas français, ce qui est dommage dans un hôtel de cette gamme. Le wifi est gratuit uniquement d… Plus

Nous avons séjourné deux nuits dans la grande résidence dans un appartement avec cuisine et salon. L'appartement était bien équipé et agréable. L'accueil à la réception était professionnel. On n'y parle pas français, ce qui est dommage dans un hôtel de cette gamme. Le wifi est gratuit uniquement dans le lobby, ce qui à l'heure actuelle est assez surprenant. La piscine de l'hôtel est assez décevante: petite et pas très propre (les clients peuvent passer d'une terrasse extérieure à l'intérieur amenant avec eux de la saleté). Il y avait d'ailleurs peu de monde lors de notre bref passage. Spa décevant également. Nous nous attendions à un sauna, hammam etc comme dans d'autres hôtels de cette gamme mais il n'y a qu'un sauna séparé et minuté pour les hommes et les femmes. Petit magasin pratique dans l'hôtel servant des boissons chaudes. Très bonne situation. Je suis globalement déçue par rapport au prix payé et au niveau de l'hôtel. Je rechercherai un autre hôtel à Vancouver.

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“Hôtel hors de prix avec des lits plongeants. Beurk !”

Imaginez que vous payiez 400 $ par nuit pour un hôtel hors de prix daté du centre-ville avec des lits plongeants. Les deux lits de ma suite de 2 chambres ont des lits plongeants. J'ai presque envie de pleurer et de m'installer sur le canapé au milieu de la nuit. Je viens de recevoir un massage de l… Plus

Imaginez que vous payiez 400 $ par nuit pour un hôtel hors de prix daté du centre-ville avec des lits plongeants. Les deux lits de ma suite de 2 chambres ont des lits plongeants. J'ai presque envie de pleurer et de m'installer sur le canapé au milieu de la nuit. Je viens de recevoir un massage de la croisière pour aider à apaiser la tension et le stress du voyage, mais le lit m'a fait mal au dos et au cou. Les gens courent, restent ailleurs.

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