Montreal Marriott Chateau Champlain

“Incroyable Caf' Conc'”

Caf’ Conc’ Le Caf’ Conc’ c’est « La perle cachée du Château Champlain de Montréal ». Et c’est véritablement cela. Café-concert est une huile sur toile réalisée par Édouard Manet en 1878, conservée au Walters Art Museum à Baltimore (Maryland, États-Unis), où il était intitulé At the Café. Le musée … Plus

Caf’ Conc’ Le Caf’ Conc’ c’est « La perle cachée du Château Champlain de Montréal ». Et c’est véritablement cela. Café-concert est une huile sur toile réalisée par Édouard Manet en 1878, conservée au Walters Art Museum à Baltimore (Maryland, États-Unis), où il était intitulé At the Café. Le musée a maintenant adopté le titre The Café-Concert. C’est aussi « Le café-concert (abrégé caf'conc’) ou café-chantant est à la fois une salle de concert et un estaminet, réunissant dans son enceinte un public qui paie en consommations le plaisir d’entendre des romances, des chansonnettes ou des morceaux d’opéra. » Mais c’est surtout, comme le dit le Château Champlain, « Nichée au cœur de la ville vibrante, notre salle de spectacle incarne l'essence même de l'élégance et de l'intimité, inspirée par le charme intemporel des speakeasies des années folles. Depuis des années, nous sommes le secret le mieux gardé de Montréal, offrant à nos invités une expérience immersive incomparable. » Pour nous, c’était la salle de rencontre ou on nous a servi des bouchées en entrée avec un mousseux et des viennoiseries en dessert avec du café. Les pâtisseries étaient incroyables.

Moins

“Beau week-end”

Chambre 25e étage avec une vue sur le parc. Un accueil chaleureux et professionnel. L’hôtel est extrêmement propre. Tous les employés sont accommodants et très respectueux. Très grand stationnement sous terrain. Le gym est un wow. Une superbe terrasse extérieure. Un beau coup de cœur.

“Globalement très bon”

Hôtel très beau, avec la plupart des commodités et une bonne localisation mais il manque malheureusement l'essentiel tant attendu sous 35 degrès au mois d'août : une piscine. Pour le reste, le personnel est très sympathique, les chambres relativement modernes bien et la localisation très bonne, à e… Plus

Hôtel très beau, avec la plupart des commodités et une bonne localisation mais il manque malheureusement l'essentiel tant attendu sous 35 degrès au mois d'août : une piscine. Pour le reste, le personnel est très sympathique, les chambres relativement modernes bien et la localisation très bonne, à environ 15-20 minutes à pied du Vieux Montreal. Sympathique en famille et probablement aussi pour des déplacements pros, mais rapport qualité-prix un poil cher.

Moins

“Business & Pleasure trip”

J’ai récemment séjourné au Marriott Château Champlain à Montréal et, dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de mon expérience — particulièrement grâce aux chambres récemment rénovées, qui sont non seulement confortables, mais aussi bien pensées et élégamment aménagées. La rénovation donne une nou… Plus

J’ai récemment séjourné au Marriott Château Champlain à Montréal et, dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de mon expérience — particulièrement grâce aux chambres récemment rénovées, qui sont non seulement confortables, mais aussi bien pensées et élégamment aménagées. La rénovation donne une nouvelle vie à l’hôtel, avec un style moderne qui respecte l’architecture emblématique du bâtiment. Expérience à l’arrivée : L’enregistrement s’est déroulé sans accroc. Le préposé à la réception était chaleureux, professionnel et serviable — exactement le type d’accueil qu’on espère en tant que voyageur fréquent. La majorité du personnel rencontré durant mon séjour était également bien formée et très accueillante, ce qui démontre un haut niveau de service. Confort et design des chambres : Les chambres sont un réel point fort. Leur design moderne et chaleureux offre un bel équilibre entre esthétique et fonctionnalité. Le lit était très confortable et l’atmosphère générale de la chambre était idéale, que ce soit pour travailler ou se détendre. Le M Club : une expérience en deux temps En tant que membre Titanium Bonvoy et grand voyageur pour le travail, j’ai fréquenté de nombreux M Clubs au fil des ans. Malheureusement, même si l’expérience en semaine était excellente, celle du week-end a laissé à désirer. En semaine : Du lundi au vendredi, le M Club fonctionnait comme il se doit : un espace calme et professionnel, fréquenté par des voyageurs d’affaires et des membres fidèles comme les clients Lifetime Platinum Elite. Le service était attentionné, et l’ambiance agréable et exclusive. La fin de semaine : Le samedi, une employée était postée à l’entrée pour vérifier le statut des clients — une mesure nécessaire étant donné le nombre de personnes essayant d’entrer sans y avoir droit. Une scène particulière a retenu mon attention : une grande famille est arrivée, et l’agente a expliqué que seul le membre Platinum (ou plus) et les personnes de sa chambre pouvaient entrer — pas les 8 personnes des deux autres chambres. Ils ont respecté la consigne et se sont écartés. Cependant, dès que l’agente s’est éloignée du podium quelques instants, la famille en a profité pour entrer. À son retour, elle est allée les confronter dans le salon, en même temps que plusieurs autres groupes. L’intervention, bien que justifiée, a créé un malaise évident pour tous ceux qui étaient témoins de la scène. Une approche plus discrète aurait été préférable — comme parler en privé à la personne ayant réservé. Le dimanche matin, il n’y avait plus de contrôle à l’entrée. Toute personne ayant une carte-clé pouvait entrer. Le même groupe était de retour, mais cette fois le salon était envahi de gens qui, manifestement, n’étaient pas membres Bonvoy. Des enfants couraient partout, des gens prenaient de grandes quantités de nourriture à emporter… Le personnel ne parvenait pas à suivre. L’ambiance était chaotique et indigne d’un salon réservé aux membres élites. Suggestions d’amélioration : Je recommande fortement à la direction du Marriott Château Champlain de s’inspirer de la façon dont d’autres hôtels gèrent leurs M Clubs — comme le Marriott de Springfield, au Massachusetts. Là-bas, le salon est fermé les fins de semaine, mais les membres Platinum (et plus) reçoivent deux coupons par jour pour le buffet déjeuner au restaurant. Cela permet de maintenir l’exclusivité du programme tout en réduisant les abus. Conclusion : Le Marriott Château Champlain a énormément de potentiel : des chambres magnifiques, un personnel attentionné, et un emplacement idéal. Toutefois, l’expérience au M Club durant la fin de semaine a terni ce qui aurait pu être un séjour exceptionnel. Pour les clients fidèles de Marriott, l’accès au M Club est plus qu’un avantage — c’est une récompense pour leur loyauté. L’hôtel pourrait facilement atteindre un niveau d’excellence supérieur avec quelques ajustements opérationnels concernant les privilèges des membres élites, notamment les week-ends. ⸻ Review: Marriott Château Champlain – Montreal I recently stayed at the Marriott Château Champlain in Montreal and was, on the whole, very impressed with the experience—particularly the newly renovated rooms, which are not only comfortable but also stylish and well thought out. The refurbishment has breathed new life into the hotel, offering a modern feel while respecting the building’s iconic architecture. Check-In Experience: Check-in was smooth and efficient. The front desk attendant was warm, professional, and genuinely helpful—exactly the kind of welcome you hope for as a frequent traveller. Most of the staff I encountered during the stay were equally well-trained and friendly, which reflects a high standard of service. Room Comfort and Design: The rooms are a real highlight. The modern, cosy design strikes a great balance between aesthetics and practicality. The bed was very comfortable, and the overall room atmosphere was ideal—whether for working or relaxing. The M Club: A Tale of Two Experiences As a Titanium Bonvoy member and frequent business traveller, I’ve visited many M Clubs over the years. Sadly, while the weekday experience here was excellent, the weekend left much to be desired. Weekdays: From Monday to Friday, the M Club operated just as it should: a quiet, professional space for business travellers and long-time loyal members like Lifetime Platinum Elites. The service was attentive, and the atmosphere felt exclusive and appropriate. Weekends: On Saturday, a staff member was stationed at the door to check guests’ status—a necessary step, given the number of people trying to access the lounge without the proper credentials. One particular incident stood out: a large family arrived, and the staff member explained that only the Platinum member (or higher) and the people in their room could enter—not the eight people staying in the other two rooms. They stepped aside respectfully. However, once the staff member stepped away from the podium briefly, the family rushed in. Upon her return, she entered the lounge and confronted them, along with several others, creating an uncomfortable scene for everyone watching. While enforcing access rules is important, it should have been handled more discreetly—perhaps by quietly pulling aside the guest who made the booking. On Sunday morning, there was no host at the podium, and anyone with a room key could enter. The same group returned, and the lounge became overrun with people who clearly weren’t Bonvoy members. Children were running around, and people were hoarding food to take away. The staff simply couldn’t keep up. The environment was chaotic and not in line with what an elite lounge should be. Suggestions for Improvement: I strongly recommend that the Marriott Château Champlain take inspiration from how other properties manage their M Clubs—such as the Marriott in Springfield, Massachusetts. There, the lounge is closed on weekends, but Platinum members and above receive two vouchers per day for breakfast in the restaurant. This approach maintains exclusivity and prevents abuse of the system. Final Thoughts: The Marriott Château Champlain has a lot going for it: beautiful rooms, attentive staff, and a prime location. However, the weekend M Club experience took away from what could have been an exceptional stay. For loyal Marriott guests, access to the M Club isn’t just a perk—it’s a reward for our continued business. With a few operational tweaks around elite benefits—especially at weekends—this property could truly stand out as one of the best in the region.

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