Hotel Ismael

“Un hôtel aux petits soins pour le voyageur !”

Un très bel hôtel bien situé avec une partie restaurant très agréable. Un personnel aux petits soins, une chambre très confortable...que ce soit pour des vacances ou du voyage d'affaires, l'hôtel Ismael est parfait! Le plus: l'hôtel a deux entrées, très pratique selon où on veut aller!

“Bonne adresse”

J'ai passer un très bon séjour, cet hotel possède un bon emplacement. Les chambres sont belle, spacieuse et propre. Le petit déjeuner est copieux. Personnel à l'écoute et de bon conseil

“Sentiment mitigé. Beaucoup de désagréments pour un hôtel qui semblait bien coté.”

l'Hôtel Ismael est idéalement situé au centre de Santiago, face au très beau Parque Forestal, à proximité des monuments et sites touristiques, et tout près du Barrio Lastarria où se trouvent beaucoup de restaurants. La vue sur le Parque forestal est vraiment très agréable ! Cependant : Notre agence… Plus

l'Hôtel Ismael est idéalement situé au centre de Santiago, face au très beau Parque Forestal, à proximité des monuments et sites touristiques, et tout près du Barrio Lastarria où se trouvent beaucoup de restaurants. La vue sur le Parque forestal est vraiment très agréable ! Cependant : Notre agence avait réservé une chambre côté parc, mais à l’arrivée, nous avons été placés dans une chambre arrière avec une vue peu agréable. Après réclamation, on nous a parlé d’une erreur de communication (ce que l’agence a démenti) et indiqué qu’ils ne disposaient pas de chambre libre côté parc avant le lendemain. Ils n’ont pas voulu nous surclasser, soi-disant que toutes les chambres étaient identiques, ce qui est faux d’après le site de l’hôtel et les plans dans l’hôtel. Nous avons reçu une bouteille de vin en dédommagement (sans ouvre-bouteille). La porte du balcon ne fermait qu’en fermant à clé et le mini-bar ne contient qu’une bouteille d’eau (payante). Le lendemain, la chambre côté parc présentait plusieurs défauts et manquements : porte coulissante de la salle de bain qui ne fermait pas, essuies et serviettes manquants, téléphone hors service, interrupteur défectueux et grésillant (risque certain d’incendie). Après signalement, nous avons reçus des essuies. Le lendemain, la porte et l’interrupteur ont été réparés ; le téléphone est resté HS. Autre dédommagement : une bouteille de vin (toujours sans ouvre-bouteille) et des fruits secs. Côté hygiène, l’hôtel pourrait faire mieux : le tapis plain des chambres n’est pas de toute fraîcheur, le bas de la porte de douche n'est pas très net (peut-être parce que la porte de douche n'est pas parfaitement étanche et que l'eau sort) et un drap présentait une trace noire. L’eau de la piscine n’est pas très propre, malgré le jet d’eau continu. (De toute façon, elle est bien trop froide car elle est n’est ni exposée au soleil ni chauffée -en novembre, en tout cas). Dans l’ensemble, l’hôtel est moderne et bien décoré. Il dispose de deux entrées, ce qui est très pratique. La carte de la chambre n’a jamais fonctionné pour ouvrir ces portes, mais le personnel de réception réagissait très rapidement pour ouvrir. La literie est confortable et king size. Au rez-de-chaussée, l'hôtel propose gracieusement de l'eau, du café et du thé. Le buffet est de type continental et assez complet (œufs, avocats, pains, viennoiseries, charcuteries, fruits, yaourts, etc) mais manque de variété ; après 3 jours, on a envie d’autre chose. La baguette était dure. Après remarque (par un autre client), nous avons eu de la baguette fraiche. La pièce du petit-déjeuner au sous-sol manque de fenêtres, rendant le lieu peu attrayant malgré l’aménagement et la décoration soignés. Mais le personnel y est vraiment très attentionné ! Le personnel à la réception est également très aimable, mais le mensonge à notre arrivée et les nombreux désagréments ne nous laissent pas un sentiment de réelle satisfaction.

Moins

“Tout dépend de ce que l’on veut voir !”

Un hôtel certes bien situé mais avec un service très lent. Je ne m’y sens pas très à l’aise. La chambre n’est pas trop mal mais la salle de bain n’est pas pratique. Il n’y a pas de restaurant et les alentours ne sont pas très recommandables la nuit. La ville n’est pas très propre.