Rosewood Guangzhou

“Hôtel trés chaleureux”

Nous nous sommes arrêtés pour voir un café au Rosewood ! Nous avons été bluffés par la décoration et l’ambiance du restaurant chinois ! Le design en bois donne une ambiance chaleureuse et conviviale ! Une des plus belles décorations d’hôtel d’Asie ! Je tiens à souligner la gentillesse du staff pour… Plus

Nous nous sommes arrêtés pour voir un café au Rosewood ! Nous avons été bluffés par la décoration et l’ambiance du restaurant chinois ! Le design en bois donne une ambiance chaleureuse et conviviale ! Une des plus belles décorations d’hôtel d’Asie ! Je tiens à souligner la gentillesse du staff pour la visite des lieux !

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“Grande propriété. A des problèmes avec les étrangers?”

Un incident horrible, mais je vais mettre ça à la fin, car tout le reste était tellement génial! J'ai séjourné dans une résidence d 'une chambre pendant 8 jours avant de passer dans un appartement de deux chambres avec ma famille. Commencé comme un voyage d 'affaires de 8 nuits: la chambre est bel… Plus

Un incident horrible, mais je vais mettre ça à la fin, car tout le reste était tellement génial! J'ai séjourné dans une résidence d 'une chambre pendant 8 jours avant de passer dans un appartement de deux chambres avec ma famille. Commencé comme un voyage d 'affaires de 8 nuits: la chambre est belle, l' une des plus belles que je connaisse. Nous avons déménagé dans une résidence de deux chambres avec une vue incroyable sur la ville et la rivière depuis le 86 e étage. Mes enfants étaient tellement excités de «vivre» dans les nuages. Le salon / club est incroyable. Menu sur commande pour le petit déjeuner et le dîner de 18 h à 20 h. Maxim dirige une opération incroyable, et son personnel est très gentil avec les invités et peut même supporter mes trois jeunes enfants. Mes enfants sont tombés amoureux des macarons et autres desserts. Le club est ouvert du matin au soir et c'est un endroit idéal pour se détendre et prendre un verre. Maxim: continuez l'incroyable travail que vous faites! Tout allait bien jusqu'à ce dernier week-end. J'avais entendu parler de terribles incidents de racisme envers des étrangers à la peau foncée à Guangzhou, mais je ne m'attendais pas à le rencontrer dans le plus bel hôtel 5 étoiles de Guangzhou. J'étais assis dans une chaise du hall (photo ci-jointe - j'avoue que je suppose que si une chaise est dans le hall d'un hôtel et non marquée autrement, il est correct de s'y asseoir). Un employé du hall est venu vers moi et m'a dit que je ne pouvais pas m'asseoir là, et que la chaise était pour la décoration seulement. J'ai demandé des éclaircissements, et il m'a simplement chassé du fauteuil. J'étais avec ma femme et mes trois enfants, et il va sans dire que c'était plutôt embarrassant. Pas trois minutes plus tard, une dame chinoise s'est assise sur la même chaise et personne ne lui a dit un mot. Mon fils m'a demandé: «Pourquoi elle peut rester assise là et nous ne le pouvons pas? «Je n'avais pas de réponse pour lui. J'étais visiblement bouleversée et j'ai parlé au superviseur du hall, mais elle n'a pas été en mesure d'expliquer. Le fait que la haute direction de l'hôtel ne me contacte pas IMMÉDIATEMENT pour me proposer une explication ou des excuses sincères est inacceptable. J'ai essayé le Conrad et le Four Seasons à Guangzhou et les deux sont d'excellentes propriétés. Nous quitterons le Rosewood et reviendrons au Four Seasons cette semaine. Nous ne nous sommes jamais sentis mal accueillis dans un hôtel en Chine auparavant, et nous espérons que ce fut un incident unique. L'hôtel est incroyable, même l'un des "grands". Mais le racisme n'est JAMAIS acceptable, et cela signifie que cet incident est tout simplement trop désagréable à surmonter.

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