St. Regis Macao

“Célébration d'anniversaire 5 étoiles, avec des surprises réconfortantes”

L'équipe du concierge a partagé des informations utiles pour ma planification avant mon arrivée et m'a aidé rapidement à répondre à mes questions et à mes réservations. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et Benjamin à la réception nous a offert des conseils pour nous détendre dans la rue.… Plus

L'équipe du concierge a partagé des informations utiles pour ma planification avant mon arrivée et m'a aidé rapidement à répondre à mes questions et à mes réservations. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et Benjamin à la réception nous a offert des conseils pour nous détendre dans la rue. Régis car c'est notre premier séjour avec eux. La chambre était super belle et propre. Je suis surpris que leur fumoir puisse être si frais que je ne pensais pas qu'il était permis de fumer jusqu'à ce que je voie le cendrier. (Oh oui, j'ai demandé une chambre fumeur cette fois car la star de l'anniversaire est une fumeuse haha) J'adore l'organisation de l'anniversaire d'Ariz et de l'équipe Butler, même si l'étoile d'anniversaire n'était pas en place à l'heure prévue de livraison du gâteau hahaa. . . Nous avons manqué d'assister au célèbre moment de sabrage du champagne Regis dans la rue, mais nous avons participé à la séance cocktail du soir - avons pris quelques verres et dégusté des collations appétissantes avant de partir pour le dîner. : ) Et le dessert de fin de soirée est vraiment une surprise ! Qui s’attendrait à une bonne soupe sucrée chinoise servie à minuit ? C'était super savoureux même si ça refroidissait un peu (oui on a passé un peu plus de temps que prévu au casino hahaa) Nous avons choisi de prendre le petit-déjeuner dans notre chambre, car nous souhaitons dormir davantage. Le petit déjeuner était génial - les portions et le goût étaient aussi parfaits que ceux qui nous ont été servis au restaurant. J'ai hâte de revenir pour un autre voyage gourmand !

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“Célébrations d'anniversaire incroyables”

Quelle rue d'expérience incroyable. Régis Macao nous a offert pour l'anniversaire de ma femme. Le surclassement gratuit, les décorations dans la chambre, le sauvage privé dans notre chambre, le salon, l'expérience piscine, le petit-déjeuner et la rue. Régis Bar. Ces 24 heures, ma femme les chérira … Plus

Quelle rue d'expérience incroyable. Régis Macao nous a offert pour l'anniversaire de ma femme. Le surclassement gratuit, les décorations dans la chambre, le sauvage privé dans notre chambre, le salon, l'expérience piscine, le petit-déjeuner et la rue. Régis Bar. Ces 24 heures, ma femme les chérira toujours. Merci merci. Déjà réservé pour l'année prochaine ! ! ! !

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“Faites en sorte que les invités se sentent chez eux”

C'est mon deuxième séjour et cette fois-ci, j'amène mes proches profiter du service dans la maison d'Astor. Merci pour l'attribution de votre suite, les commodités de bienvenue et la magnifique configuration de la chambre. Je crois toujours que les dames et messieurs de la rue Regis Macau sont touj… Plus

C'est mon deuxième séjour et cette fois-ci, j'amène mes proches profiter du service dans la maison d'Astor. Merci pour l'attribution de votre suite, les commodités de bienvenue et la magnifique configuration de la chambre. Je crois toujours que les dames et messieurs de la rue Regis Macau sont toujours de première classe grâce à leur service exceptionnel qui me fait me sentir comme chez moi, je voudrais vous remercier pour ces dames et messieurs, ce sont : Richard, Sam, Benjiamin et Ceci de l'équipe FO, Casandra Chuah et Wang Mei Ling de l'équipe Butler, c'est pour moi un honneur de rencontrer de vieux amis et de me faire de nouveaux amis.

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“Mise à jour : le directeur de l'hôtel et le responsable d'étage ont contacté pour discuter des problèmes.”

Examen mis à jour. Le directeur de l'hôtel et le Front Manger sont passés pendant que nous déjeunions pour discuter des problèmes répertoriés dans le message précédent, du contenu mis à jour et réorganisé. Problèmes liés à l'enregistrement Trop promis : on nous a dit que les chambres seraient bien… Plus

Examen mis à jour. Le directeur de l'hôtel et le Front Manger sont passés pendant que nous déjeunions pour discuter des problèmes répertoriés dans le message précédent, du contenu mis à jour et réorganisé. Problèmes liés à l'enregistrement Trop promis : on nous a dit que les chambres seraient bientôt disponibles (1 dans 20 minutes, une autre dans environ une heure), mais nous n'avons reçu les clés de la chambre que 3 heures plus tard. De plus, si on nous proposait ou si on nous suggérait d'avoir des chambres à différents niveaux pour un accès plus rapide aux chambres, nous le prendrions certainement car le même niveau n'était pas un critère pour nous, malheureusement ce choix ne nous a pas été donné. Longues files d'attente : plus de 30 minutes d'attente pour atteindre le comptoir un dimanche à 14h. Personne n’a rien proposé en faisant la queue. Même ligne quel que soit le statut de membre de l’hôtel. 2 . Partage d'information Suggestion de restaurant : interrogé sur une suggestion de restaurant, il serait bon de préciser à quelle distance il se trouve de l'hôtel et quel serait le tarif moyen d'un taxi. Service de taxi : j'ai demandé à la réception de nous réserver un taxi, nous leur avons dit que nous avions 7 personnes. Ils ont appelé un taxi de 6 personnes, nous obligeant à nous diviser en deux voitures et à payer le double du prix, dans les deux sens. Si nous l’avions su plus tôt, nous aurions cherché d’autres alternatives. 3 . Restaurant lié (Le Manoir) Services: Nous y avons mangé pour le petit-déjeuner et le déjeuner, aux deux occasions, nous avons remarqué que le personnel n'était pas attentif, manquait les commandes de boissons, ne servait pas d'eau pendant plus de 30 minutes après s'être assis, commandait une boisson glacée, mais la boisson arrivait à la table avec de la glace déjà fondue. Vitesse: Nous avons commandé peu de temps après nous être assis, mais la nourriture n'a commencé à apparaître qu'une heure plus tard, l'un des plats principaux n'est arrivé qu'à 13 heures. 5 heures plus tard. La plupart d'entre nous n'ont pas pu profiter du dessert alors que nous nous sommes précipités pour préparer le départ. Qualité des aliments : Le poisson qui 1 . 5 heures de retard étaient trop cuites et étaient assises sur leur table avant de nous être servies (l'assiette était tiède). Tous les problèmes répertoriés ont été signalés au responsable de l'étage et celui-ci s'est sincèrement excusé. J'espère que cela n'arrivera pas à d'autres clients à l'avenir. Il y a quelques côtés positifs, comme un gâteau, une assiette de fruits et 12 $. Vin à 5 USD pour célébrer les occasions spéciales, forfait ménage pour bébé. , chambres propres et agréables. Mais les points négatifs l'emportent sur les points positifs et malheureusement nous n'avons pas pu profiter de ce voyage après avoir dépensé cette somme d'argent. Remarque : les attentes étaient basées sur des expériences hôtelières équivalentes. Si je séjourne dans un Holiday Inn, je n'écrirai pas ceci.

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