Hotel Alexandra Hong Kong

“Personnel attentionné & serviable”

Merci beaucoup pour l'hospitalité de tout le personnel, en particulier Night Manager - Cody Duty Manager - Edgar qui a pris très bien soin de nous pendant notre séjour de 2 semaines, ils sont absolument les joyaux de l'hôtel.

“Staycation encore🎄”

Séjour à l'hôtel Alexander pendant la période de Noël et a eu une expérience merveilleuse! Les décorations de Noël dans le hall et les espaces communs étaient absolument superbes — plein d'ambiances festives. Encore un merveilleux séjour à l'hôtel Alexander! Le confort général est pourquoi je choi… Plus

Séjour à l'hôtel Alexander pendant la période de Noël et a eu une expérience merveilleuse! Les décorations de Noël dans le hall et les espaces communs étaient absolument superbes — plein d'ambiances festives. Encore un merveilleux séjour à l'hôtel Alexander! Le confort général est pourquoi je choisis de revenir. Fortement recommandé ! 👍🏻

Moins

“Séjour très agréable dans un emplacement idéal sur l'île de Hong Kong”

Nous avons séjourné à l'hôtel Alexandra pour nos vacances à Hong Kong. C'est la première fois qu'on reste ici. L'emplacement est super et très pratique et la chambre était bien préparée. Thomas et Niki étaient très serviables à la réception de l'hôtel. Ils étaient attentifs et très patients. Nous … Plus

Nous avons séjourné à l'hôtel Alexandra pour nos vacances à Hong Kong. C'est la première fois qu'on reste ici. L'emplacement est super et très pratique et la chambre était bien préparée. Thomas et Niki étaient très serviables à la réception de l'hôtel. Ils étaient attentifs et très patients. Nous leur sommes reconnaissants de leur aide et nous serons heureux de rester ici à nouveau.

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“Une grande équipe d'un hôtel exceptionnel”

Mon voyage avec l'hôtel Alexandra a commencé par un coup de fil. J'ai prévu un long séjour et j'ai appelé pour une visite. Echo Pong a répondu au téléphone et nous a montré différents plans et tailles d'étage. Elle était très passionnée, professionnelle et bien informée. Je n'ai appris que plus tar… Plus

Mon voyage avec l'hôtel Alexandra a commencé par un coup de fil. J'ai prévu un long séjour et j'ai appelé pour une visite. Echo Pong a répondu au téléphone et nous a montré différents plans et tailles d'étage. Elle était très passionnée, professionnelle et bien informée. Je n'ai appris que plus tard qu'elle était un membre de la haute direction qui a pris un service de secours le jour où j'ai appelé. Elle n'a pas pris un devoir de relève d'une routine montrant à la légère. Nous avons fini par réserver deux chambres au lieu d'une car nous avons été très impressionnés. Le séjour s'est bien passé. Tout le personnel (la réception, le concierge, le room service, le personnel de concierge...) était efficace, sympathique, serviable et poli. La chambre était adéquate, propre, fonctionnelle et bien entretenue. Les mois suivants, j'ai réservé une autre chambre pour une deuxième visite à Hong Kong. Erica Ching, la directrice des ventes, était un autre personnel exceptionnel de l'hôtel. Elle était patiente et efficace. Le processus de réservation a été plus long que prévu car il y a eu une augmentation drastique du prix. En tant que tel, j'ai vérifié avec quelques autres hôtels. En comparaison, l'attitude d'Erica à l'égard des demandes de renseignements et des clients éventuels - à - être distingué. Ses réponses ont été opportunes et les réponses à l'essentiel. Son excellent travail a beaucoup aidé à battre les autres concurrents. J'ai fini par réserver un séjour plus court pour des raisons personnelles. Elle m'a gracieusement renvoyé au service des réservations. Bien qu'il y ait eu quelques accrocs dans le processus de réservation, Tim Chen du ministère a pris l'affaire au sérieux. Il a enquêté à fond et a corrigé le bug dans le système informatique en un rien de temps. Ses mesures correctives rapides étaient plus authentiques et efficaces que toutes les paroles creuses d'excuses. Pour conclure, j'ai apprécié les efforts combinés d'une grande équipe, bien que dans différents départements. Bravo, les gars ! Continuez !

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