Waldorf Astoria Chengdu

“Très bon service”

Un très bel hôtel, propre, avec un service impeccable, du personnel serviable et agréable. Certains ne maîtrisent pas tout à fait l’anglais, comme souvent en Chine, c’est dommage. Mais sinon tout est parfait. Les repas sont excellents et le petit déjeuner très complet. Il y a plusieurs restaurants … Plus

Un très bel hôtel, propre, avec un service impeccable, du personnel serviable et agréable. Certains ne maîtrisent pas tout à fait l’anglais, comme souvent en Chine, c’est dommage. Mais sinon tout est parfait. Les repas sont excellents et le petit déjeuner très complet. Il y a plusieurs restaurants offrants différents type de cuisine. Le spa est agréable, les massages, très bien, la piscine est commune (mixte) mais les jacuzzi, sauna , ice room sont séparés pour les hommes et pour les femmes.

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“Un moment décisif au Waldorf Astoria Chengdu”

La vie est une compilation de moments déterminants. Certains arrivent tranquillement, mais ils restent avec nous à cause des gens et des expériences qui les ont façonnés. Mon séjour au Waldorf Astoria Chengdu est devenu un de ces moments. Avant même l'arrivée, la communication était réfléchie et bi… Plus

La vie est une compilation de moments déterminants. Certains arrivent tranquillement, mais ils restent avec nous à cause des gens et des expériences qui les ont façonnés. Mon séjour au Waldorf Astoria Chengdu est devenu un de ces moments. Avant même l'arrivée, la communication était réfléchie et bien organisée. La coordination a été claire, les réponses ont été rapides et les dispositions prises ont permis à mon horaire de rester flexible malgré le calendrier serré du voyage. Dans l'hôtellerie de luxe, le service se définit par une efficacité, une grâce et une beauté sans hâte, avec lesquelles les expériences sont présentées. Tout au long du séjour, il était évident que les équipes comprenaient cette philosophie. Que ce soit à travers la préparation de la salle, la présentation d'expériences culinaires ou l'ambiance des espaces salons, chaque élément reflétait cette compréhension partagée. Derrière cette expérience se cachait un niveau remarquable de coordination opérationnelle. Mon emploi du temps a changé à plusieurs reprises, les arrangements du dîner ont nécessité un ajustement tard dans la soirée, les demandes de livraison ont dû être traitées et un départ tôt le matin a nécessité une préparation rapide pour le petit déjeuner. Chacun de ces moments impliquait que différents services communiquent rapidement et réagissent avec précision. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est qu'aucune de ces complexités n'a jamais été visible par l'invité. Les équipes ont géré ces situations tranquillement et ont veillé à ce que l'expérience reste homogène du début à la fin. Pour moi, une expérience Waldorf Astoria se définit par l'intelligence émotionnelle et la confiance. C'est la capacité d'une équipe à comprendre le contexte, à coordonner entre les départements et à offrir un service avec élégance et sang-froid. Au cours de cette visite, j'ai vécu exactement cela. La réalisation de ce niveau de coordination, en particulier lorsque les demandes sont soumises à des contraintes de temps, nécessite des équipes compétentes et un leadership expérimenté. Je tiens donc à remercier le directeur général, M. Fabien Gastinel. Diriger Waldorf Astoria Chengdu tout en préservant l'héritage de la marque Waldorf Astoria nécessite un hôtelier hautement qualifié et expérimenté qui peut inspirer une équipe avec clarté et précision tout en préservant la culture raffinée associée à la marque. Le sang-froid, la réactivité et le professionnalisme démontrés tout au long de mon séjour reflètent clairement ce leadership. La vie est en effet une compilation de moments marquants, et je suis reconnaissant que Waldorf Astoria Chengdu ait contribué à en façonner un pour moi. Je suis impatient de créer des moments plus significatifs avec Waldorf Astoria Chengdu dans les années à venir. Les noms énumérés ci-dessous sont partagés en appréciation et sans ordre de préséance. Front Office Nancy Vince Bella Concierge personnel Albert Avril Miya Concierge Daniel Niko Jim Nemo Léon Entretien ménager Daiyan Bill Nourriture et boissons Lily Evelyn Yoga Jasmin Cong Été Rina Doreen Camillia Ayla Culinaire Chef Xian Chambres Hugo

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“Ce fut un séjour très agréable”

Ce fut un séjour très agréable. Le concierge était très sympathique, surtout Alex et Oliveira qui ont pris l'initiative de m'aider avec mes bagages.

“Superbe vue sur la tour jumelle de Tianfu. Bonnes installations et luxe.”

Ma première expérience chez Waldorf Astoria portfolio. J'ai réservé la chambre de luxe de base, mais j'ai été surclassé aux tours jumelles Tianfu. En tant que membre diamant, nous avons reçu les coupons pour les boissons de bienvenue pour nous trois. Le hall est à l'étage supérieur, vous devez do… Plus

Ma première expérience chez Waldorf Astoria portfolio. J'ai réservé la chambre de luxe de base, mais j'ai été surclassé aux tours jumelles Tianfu. En tant que membre diamant, nous avons reçu les coupons pour les boissons de bienvenue pour nous trois. Le hall est à l'étage supérieur, vous devez donc prendre l'ascenseur 2 marches; du rez-de-chaussée au hall, puis du hall à la chambre. Le personnel est agréable et très attentionné. Il y avait une personne nous a raccompagnés à la chambre et expliqué sur l'hôtel et les installations. Le barman nous a également donné les détails sur les boissons que nous avions. Une chose pour moi; j'ai trouvé le petit déjeuner était juste correct. Nous sommes restés 3 nuits et nous avons senti que nous avions le même petit déjeuner tous les; pas beaucoup de rotation quotidienne du menu. L'hôtel est loin du centre-ville.

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