Waldorf Astoria Chengdu

“Très bon service”

Un très bel hôtel, propre, avec un service impeccable, du personnel serviable et agréable. Certains ne maîtrisent pas tout à fait l’anglais, comme souvent en Chine, c’est dommage. Mais sinon tout est parfait. Les repas sont excellents et le petit déjeuner très complet. Il y a plusieurs restaurants … Plus

Un très bel hôtel, propre, avec un service impeccable, du personnel serviable et agréable. Certains ne maîtrisent pas tout à fait l’anglais, comme souvent en Chine, c’est dommage. Mais sinon tout est parfait. Les repas sont excellents et le petit déjeuner très complet. Il y a plusieurs restaurants offrants différents type de cuisine. Le spa est agréable, les massages, très bien, la piscine est commune (mixte) mais les jacuzzi, sauna , ice room sont séparés pour les hommes et pour les femmes.

Moins

“Luxe complet”

Les chambres sont spacieuses. Nous avons connu trois types de chambres différentes. Double Ville Reine, Ville Roi et Tianfu King. Tianfu King était probablement le plus gentil mais tous étaient vraiment super. L'entretien ménager s'y trouvait, s'arrêtant plusieurs fois par jour pour réapprovisionne… Plus

Les chambres sont spacieuses. Nous avons connu trois types de chambres différentes. Double Ville Reine, Ville Roi et Tianfu King. Tianfu King était probablement le plus gentil mais tous étaient vraiment super. L'entretien ménager s'y trouvait, s'arrêtant plusieurs fois par jour pour réapprovisionner en eau, en serviettes et en articles de toilette. Nous avons apprécié du vin, des boissons et des collations dans Peacock Alley qui est une sorte de bar à cocktails. Nous avons également eu des boissons et de la nourriture dans Sip 51 qui est une ambiance de bar à cocktail légèrement élevé en comparaison, bien que les deux étaient élégants. Je recommande vivement la nourriture à l'Infinite Luck qui est leur restaurant gastronomique asiatique, mentionné dans le Guide Michelin. Essayez le Pigeon ! Le petit déjeuner buffet à la Brasserie a une bonne variété et était gratuit avec le statut Diamond Hilton. Nous avons particulièrement apprécié le jus frais et le pain de porc fait à la main. Le dernier jour, nous sommes partis tôt et ils nous ont fourni un petit déjeuner à emporter à ramasser avant les heures de cuisine quand nous avons demandé la veille. Le concierge était extrêmement utile avec appeler une voiture, expliquant les choses que nous avions besoin d'éclaircissements sur la région, et fournissant de grandes recommandations! ! Il y a aussi un jacuzzi, un hammam, un sauna, une piscine, une salle de sel et une salle de sport pour les clients de l'hôtel, tous très agréables. Mes conseils: Assurez-vous d'avoir votre propre téléphone et Internet configuré avant de quitter l'aéroport, et demandez au concierge quelles applications vous avez besoin dès que possible. Ce domaine dépend fortement du paiement électronique. Se déplacer en taxi nécessite quelques étapes à l'avance, sauf si vous voulez transporter de l'argent. Je ne pense pas que nous ayons jamais présenté notre carte de crédit réelle à qui que ce soit en dehors du dépôt de chambre. Google ne fonctionne pas ici. Peu de gens parlent anglais du tout et s’ils le font, ce n’est pas bien. La communication peut donc être difficile. Je voyageais avec d'autres personnes qui parlaient mandarin donc nous étions bien, mais si j'étais là par moi-même, ça aurait été très dur. Une autre raison de vous assurer que vous avez configuré vos données pour une application de traduction. J'ai trouvé que le WiFi de l'hôtel était impeccable. Assurez-vous d'avoir votre Visa, les Américains ont besoin d'un Visa! En outre, lorsque vous quittez Chengdu, partez avec beaucoup de temps pour vous rendre à l'aéroport. Le trafic peut être fou et l'aéroport est parfois très fréquenté. Nous avons effectivement manqué notre vol et avons dû rester un autre jour. Apprends de mon erreur !

Moins

“Un moment décisif au Waldorf Astoria Chengdu”

La vie est une compilation de moments déterminants. Certains arrivent tranquillement, mais ils restent avec nous à cause des gens et des expériences qui les ont façonnés. Mon séjour au Waldorf Astoria Chengdu est devenu un de ces moments. Avant même l'arrivée, la communication était réfléchie et bi… Plus

La vie est une compilation de moments déterminants. Certains arrivent tranquillement, mais ils restent avec nous à cause des gens et des expériences qui les ont façonnés. Mon séjour au Waldorf Astoria Chengdu est devenu un de ces moments. Avant même l'arrivée, la communication était réfléchie et bien organisée. La coordination a été claire, les réponses ont été rapides et les dispositions prises ont permis à mon horaire de rester flexible malgré le calendrier serré du voyage. Dans l'hôtellerie de luxe, le service se définit par une efficacité, une grâce et une beauté sans hâte, avec lesquelles les expériences sont présentées. Tout au long du séjour, il était évident que les équipes comprenaient cette philosophie. Que ce soit à travers la préparation de la salle, la présentation d'expériences culinaires ou l'ambiance des espaces salons, chaque élément reflétait cette compréhension partagée. Derrière cette expérience se cachait un niveau remarquable de coordination opérationnelle. Mon emploi du temps a changé à plusieurs reprises, les arrangements du dîner ont nécessité un ajustement tard dans la soirée, les demandes de livraison ont dû être traitées et un départ tôt le matin a nécessité une préparation rapide pour le petit déjeuner. Chacun de ces moments impliquait que différents services communiquent rapidement et réagissent avec précision. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est qu'aucune de ces complexités n'a jamais été visible par l'invité. Les équipes ont géré ces situations tranquillement et ont veillé à ce que l'expérience reste homogène du début à la fin. Pour moi, une expérience Waldorf Astoria se définit par l'intelligence émotionnelle et la confiance. C'est la capacité d'une équipe à comprendre le contexte, à coordonner entre les départements et à offrir un service avec élégance et sang-froid. Au cours de cette visite, j'ai vécu exactement cela. La réalisation de ce niveau de coordination, en particulier lorsque les demandes sont soumises à des contraintes de temps, nécessite des équipes compétentes et un leadership expérimenté. Je tiens donc à remercier le directeur général, M. Fabien Gastinel. Diriger Waldorf Astoria Chengdu tout en préservant l'héritage de la marque Waldorf Astoria nécessite un hôtelier hautement qualifié et expérimenté qui peut inspirer une équipe avec clarté et précision tout en préservant la culture raffinée associée à la marque. Le sang-froid, la réactivité et le professionnalisme démontrés tout au long de mon séjour reflètent clairement ce leadership. La vie est en effet une compilation de moments marquants, et je suis reconnaissant que Waldorf Astoria Chengdu ait contribué à en façonner un pour moi. Je suis impatient de créer des moments plus significatifs avec Waldorf Astoria Chengdu dans les années à venir. Les noms énumérés ci-dessous sont partagés en appréciation et sans ordre de préséance. Front Office Nancy Vince Bella Concierge personnel Albert Avril Miya Concierge Daniel Niko Jim Nemo Léon Entretien ménager Daiyan Bill Nourriture et boissons Lily Evelyn Yoga Jasmin Cong Été Rina Doreen Camillia Ayla Culinaire Chef Xian Chambres Hugo

Moins

“Belle mais manquante dans certains domaines”

Notre première impression de ce bel hôtel n'était pas la meilleure, car la belle chambre d'angle qui nous avait été attribuée sentait la fumée et nous avons dû demander un changement. La chambre à côté était très bien, mais pas aussi spécial. Dans la chambre, le lit était un peu doux à mon goût, ma… Plus

Notre première impression de ce bel hôtel n'était pas la meilleure, car la belle chambre d'angle qui nous avait été attribuée sentait la fumée et nous avons dû demander un changement. La chambre à côté était très bien, mais pas aussi spécial. Dans la chambre, le lit était un peu doux à mon goût, mais la douche était bonne, tout comme la salle de bain et l'espace de rangement. La situation de l'ascenseur peut être confuse puisque vous devez changer d'ascenseur en fonction de l'endroit où vous voulez aller dans l'hôtel. Le bar sur le toit était fermé quand nous y étions donc nous avons pris un verre dans le salon du hall, ce qui était charmant. La musique dans le bar habituel était si forte que personne n'y était. La nourriture dans le restaurant était exceptionnelle, peut-être que le chef (si nous comprenons bien) était américain. Ce fut un beau répit après des jours de cuisine chinoise. Le petit déjeuner buffet était faible si vous ne vouliez pas de nourriture chinoise. Le personnel parlait peu anglais donc obtenir un café Americano ou un verre d'eau n'est jamais arrivé.

Moins