Hotel Miramar Barcelona

“Très bon accueil, mais pas totalement au niveau d’un 5 étoiles”

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire par un jeune homme nommé Muhammed, qui est tout simplement formidable : à l’écoute, très serviable et très gentil. Il y avait également une jeune femme très souriante à la réception. Nous avons vraiment été étonnés par cet accueil chaleur… Plus

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire par un jeune homme nommé Muhammed, qui est tout simplement formidable : à l’écoute, très serviable et très gentil. Il y avait également une jeune femme très souriante à la réception. Nous avons vraiment été étonnés par cet accueil chaleureux, car il est devenu assez rare d’être reçu ainsi. Le seul point surprenant à notre arrivée est l’absence de voiturier pour un hôtel 5 étoiles, ce qui nous a étonnés. La chambre était correcte dans l’ensemble, mais il manque des crochets dans la salle de bain pour pouvoir accrocher les peignoirs ou les serviettes, ce qui n’est pas très pratique. Les tarifs sont également assez élevés, notamment pour l’apéritif. Nous avons trouvé dommage qu’aucun petit accompagnement (chips ou amuse-bouches) ne soit proposé vu le prix. Concernant le restaurant, le personnel est gentil, mais l’attente est assez longue alors que le restaurant n’est pas plein. Le dernier jour, le dimanche, nous sommes descendus pour le petit-déjeuner qui était indiqué comme un buffet sur le site. À notre surprise, il n’y avait pas de buffet mais un service à la carte. L’attente était très très longue pour être servis, avec deux personnes en charge du petit-déjeuner, alors que d’autres membres du personnel semblaient disponibles. L’hôtel est neuf, mais il y avait encore des travaux. Le dimanche matin à 8h, des personnes ont frappé à notre porte à deux reprises et sont même entrées dans la chambre. Heureusement que nous étions réveillés, mais nous n’avons pas apprécié cela. Nous avons également réservé des massages : rien à dire, c’était parfait. Le spa est propre et agréable. Le seul point négatif est que certaines personnes de l’hôtel faisaient visiter le spa pendant notre créneau, en parlant assez fort et avec des chaussures, alors que nous avions réservé le spa pour ce moment-là. Je pense qu’il y a encore plusieurs points à améliorer, mais le potentiel de cet hôtel est bien présent.

Moins

“Cet hôtel n'est pas un 5*, très décevant”

Personnel très gentil et agréable, petit-déjeuner de qualité et varié, avec une mention spéciale pour un petit jeune de l'accueil très cultivé, souriant et sachant parler 5 langues dont le français, le seul dans l'hôtel). En revanche, l'hôtel ne mérite aucunement ses 5 étoiles. Les chambres et tout… Plus

Personnel très gentil et agréable, petit-déjeuner de qualité et varié, avec une mention spéciale pour un petit jeune de l'accueil très cultivé, souriant et sachant parler 5 langues dont le français, le seul dans l'hôtel). En revanche, l'hôtel ne mérite aucunement ses 5 étoiles. Les chambres et tout le bâtiment sont vieillots (baignoire fissurée, moquette tachée, carreaux de piscine manquants, moisissures, climatisation régulièrement en panne et j'en passe), un bon rafraîchissement serait nécessaire.... L'endroit est extrêmement bruyant, que ce soit dû à la proximité du port ou aux événements extérieurs organisés par l'hôtel quasiment tous les soirs aux abords de la piscine. Piscine dont on vous dit qu'elle est ouverte jusqu'à 21h mais qu'on vous demande de quitter à 17h30 parce qu'on y prépare un événement privé. On a payé pour cela ? Ahhhh !! J'allais oublier le plus drôle, par mail on vous dit qu'il y a un parking, mais vous n'apprenez qu'en arrivant que c'est 30€ par nuit (si vous restez1 ou 2 semaines ça commence à chiffrer !), c'est honteux. Une nouvelle direction semble-t-il ? Eh bien il va peut-être falloir revoir vos copies si vous voulez garder un certain standing. Une clientèle qui paye pour un palace se veut exigeante, à vous de travailler pour la satisfaire.

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