Ibis Irun

“Bon séjour mais très fort parfum artificiel dans la chambre, impossible à chasser”

J'aime bien cet hôtel, j'y séjourne assez régulièrement, l'ambiance est sympathique, l'équipe est professionnelle et accueillante. Un regret concernant mon dernier séjour, il régnait dans la chambre un fort parfum artificiel, chimique, qu'il m'a été impossible de chasser même en ouvrant grand la fe… Plus

J'aime bien cet hôtel, j'y séjourne assez régulièrement, l'ambiance est sympathique, l'équipe est professionnelle et accueillante. Un regret concernant mon dernier séjour, il régnait dans la chambre un fort parfum artificiel, chimique, qu'il m'a été impossible de chasser même en ouvrant grand la fenêtre —sans doute provenait-il de la ventilation centrale. Je n'avais pas constaté une telle "parfumade" lors de mes précédents séjours, cette évolution ne va pas dans le bon sens. On sait en effet que les composés chimiques de ces parfums tendent à être toxiques pour la santé, l'hôtel ne pourrait-il les épargner à ses clients?

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“Bon hôtel, mais parfum artificiel désagréable dans la chambre”

C'est mon 4e séjour dans cet hôtel et j'y retournerai à nouveau volontiers, un bémol toutefois, les chambres semblent désormais parfumées artificiellement en permanence (ça sent aussi fort le matin en partant que la veille au soir en arrivant, sans qu'on puisse malheureusement trouver d'où vient ce… Plus

C'est mon 4e séjour dans cet hôtel et j'y retournerai à nouveau volontiers, un bémol toutefois, les chambres semblent désormais parfumées artificiellement en permanence (ça sent aussi fort le matin en partant que la veille au soir en arrivant, sans qu'on puisse malheureusement trouver d'où vient cette parfumade), ce qui n'est ni nécessaire, ni probablement idéal pour la santé. Hôtel néanmoins de bonne qualité globale, et bon accueil de l'équipe.

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“Un bon Ibis”

Accès très facile depuis l'autoroute assez proche. Plutôt un bon Ibis Hotel (accueil, chambres, salle de bain, literie plutôt dans la bonne moyenne de la Chaine Accor). Nous avons pris un plateau de fromages pour diner ; bon et prix raisonnable. Petit déjeuner standard IBIS, mais viennoiseries pas … Plus

Accès très facile depuis l'autoroute assez proche. Plutôt un bon Ibis Hotel (accueil, chambres, salle de bain, literie plutôt dans la bonne moyenne de la Chaine Accor). Nous avons pris un plateau de fromages pour diner ; bon et prix raisonnable. Petit déjeuner standard IBIS, mais viennoiseries pas très bonnes

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“Séjour très décevant à l’hôtel ibis Irun – à éviter pour les longs séjours”

J’ai séjourné dans cet hôtel pendant une dizaine de jours et mon expérience a été globalement insatisfaisante, malgré mes nombreuses années de fidélité au groupe Accor. Dès mon arrivée, plusieurs problèmes sont apparus. Les draps n’ont pas été changés pendant plusieurs jours, ce qui est pourtant u… Plus

J’ai séjourné dans cet hôtel pendant une dizaine de jours et mon expérience a été globalement insatisfaisante, malgré mes nombreuses années de fidélité au groupe Accor. Dès mon arrivée, plusieurs problèmes sont apparus. Les draps n’ont pas été changés pendant plusieurs jours, ce qui est pourtant un minimum attendu. Le ménage était très irrégulier : présence de cheveux, de saletés au sol, étiquettes laissées dans la chambre, poubelles non vidées… On a clairement l’impression d’un travail bâclé. Les sanitaires posent également problème : absence de balayette dans les toilettes, ce qui est incompréhensible dans un hôtel. Résultat, même en tirant la chasse, certaines traces restent, et le ménage ne semble pas toujours être fait correctement derrière. Ce n’est ni confortable ni respectueux pour le client. Le confort général n’est pas au rendez-vous, notamment à cause de nuisances importantes. Durant les huit premiers jours, j’étais au premier étage, juste à côté du local du personnel de ménage (chariots, aspirateurs, linge…). Chaque matin, le personnel parlait très fort dans les couloirs, sans se soucier des clients. À cela s’ajoutaient des allées et venues constantes, ainsi que des portes laissées ouvertes vers l’extérieur, ce qui faisait remonter des odeurs de cigarette dans la chambre, malgré le statut non-fumeur de l’établissement. Après avoir demandé un changement de chambre, j’ai été déplacée au rez-de-chaussée pour les dernières nuits, mais la situation n’était pas meilleure. La chambre présentait une forte odeur désagréable (type humidité / chien mouillé), au point que j’ai dû utiliser mes propres produits pour atténuer l’odeur. De plus, le système de douche était en mauvais état. À cela s’ajoutent des nuisances olfactives permanentes : odeurs de cuisine (friture, grillades) le soir et odeurs de petit-déjeuner le matin, qui remontent dans les couloirs et jusque dans les chambres, notamment parce que certaines portes restent constamment ouvertes. Cela rend l’environnement rapidement inconfortable. Concernant le personnel, l’accueil a été très mitigé. Quelques personnes étaient agréables, mais dans l’ensemble, l’attitude était plutôt froide, donnant parfois l’impression de déranger. Cela n’encourage pas à faire remonter les problèmes sur place. J’ai signalé ces dysfonctionnements au service client avec photos à l’appui. La seule réponse obtenue a été un message d’excuses du directeur, sans aucun geste commercial, malgré la durée du séjour et les problèmes rencontrés. C’est regrettable et cela donne un sentiment de manque de considération. En résumé : * acceptable pour 1 ou 2 nuits éventuellement * déconseillé pour un séjour long * nuisances sonores et olfactives importantes * manque de rigueur sur la propreté et l’entretien * suivi client insuffisant après réclamation Au vu de mon expérience et des avis similaires laissés par d’autres clients, je recommande d’être très vigilant avant de réserver dans cet établissement. Pour ma part, je privilégierai désormais d’autres solutions d’hébergement.

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