Hilton Garden Inn Anchorage

“Hôtel confortable”

Nous avons séjourné ici trois nuits et l'avons trouvé confortable et pratique pour les sites autour d'Anchorage. La chambre était propre mais avait une odeur de moisissure, surtout perceptible lorsque l'on entrait pour la première fois. De plus, notre chambre n'était pas prête lorsque nous sommes a… Plus

Nous avons séjourné ici trois nuits et l'avons trouvé confortable et pratique pour les sites autour d'Anchorage. La chambre était propre mais avait une odeur de moisissure, surtout perceptible lorsque l'on entrait pour la première fois. De plus, notre chambre n'était pas prête lorsque nous sommes arrivés après l'heure normale d'enregistrement, ce qu'ils ont attribué à un manque de personnel dans le service de nettoyage. Notre premier matin pour le petit-déjeuner était un vendredi et la salle de petit-déjeuner était bondée. Il était difficile de trouver une place, mais nous y sommes finalement parvenus. Ils étaient également à court de plusieurs articles... comme le café ! Les deux matins suivants du week-end étaient beaucoup plus calmes au moment du petit-déjeuner. Dans l'ensemble, un bon séjour avec un personnel très agréable, en particulier Simone à la réception. Ce n'est pas le meilleur HGI dans lequel j'ai séjourné, mais c'est certainement adéquat.

Moins

“Correct, mieux que le Sheraton !”

Nous sommes arrivés ici à 1 heure du matin après avoir fui la saleté du Sheraton. Nous avons pensé que c’était une malédiction quand nous avons constaté que le lit de notre chambre n’était pas fait. Nous avons été aimablement transférés dans une autre chambre, agréable et propre, ce qui nous a dé… Plus

Nous sommes arrivés ici à 1 heure du matin après avoir fui la saleté du Sheraton. Nous avons pensé que c’était une malédiction quand nous avons constaté que le lit de notre chambre n’était pas fait. Nous avons été aimablement transférés dans une autre chambre, agréable et propre, ce qui nous a décidé à passer quatre nuits ici. Par la suite, nous n’avons pas eu d’autres problèmes mais pour être honnête, nous n’avions pas trop affaire au personnel et préférions ne pas faire appel aux femmes de chambre. Nous avons pu bien dormir grâce aux stores qui ne laissaient pas passer le soleil permanent de juin. Le restaurant est assez cher pour ce qu’il propose. Le petit déjeuner à 30 $ est trop cher et leur buffet du matin approvisionné avec les produits du marché ne vaut certainement pas 12$, d’autant qu’il y avait un petit café tout près qui était super, donc on a préféré manger dehors.

Moins

“Problème de communication”

Permettez-moi de commencer par dire que les hébergements étaient très bons, et cela compte évidemment. Mais la communication a souffert. Nous sommes arrivés à l'aéroport près de minuit et comptions beaucoup sur la navette incluse dans le prix élevé de notre chambre. Lorsque nous avons appelé pour d… Plus

Permettez-moi de commencer par dire que les hébergements étaient très bons, et cela compte évidemment. Mais la communication a souffert. Nous sommes arrivés à l'aéroport près de minuit et comptions beaucoup sur la navette incluse dans le prix élevé de notre chambre. Lorsque nous avons appelé pour demander cette navette, on nous a dit d'attendre à un endroit, alors que la navette prenait en fait des passagers à un autre endroit. À cause de cette erreur, nous avons finalement attendu une heure. Nous aurions pu payer pour un trajet en Uber, mais nous croyions que l'avantage de notre offre incluait un trajet en navette à l'heure, qui avait été annoncé. De plus, nous avons demandé un départ tardif — il était 2 : 00 AM lorsque nous avons enfin fait notre enregistrement — mais nous avons été refusés, malgré notre heure de retard à cause de la navette. Il s'est avéré que, selon mon application d'hôtel, l'heure de départ était en fait une heure plus tard que ce que le réceptionniste nous avait dit ! Ce n'est pas un endroit fréquent pour nous, mais si nous revenons, nous envisagerons certainement un autre hôtel.

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