Omni Tucson National Resort & Spa

“Le personnel fait de ce complexe de Tucson un établissement exceptionnel”

L'Omni Tucson National est l'un des meilleurs complexes hôteliers que j'aie jamais connus. La propriété elle-même est magnifique. Hall d'accueil impeccable, avec une variété de restaurants et de bars pour satisfaire nos goûts. La piscine était ravissante et le terrain de golf Catalina était formida… Plus

L'Omni Tucson National est l'un des meilleurs complexes hôteliers que j'aie jamais connus. La propriété elle-même est magnifique. Hall d'accueil impeccable, avec une variété de restaurants et de bars pour satisfaire nos goûts. La piscine était ravissante et le terrain de golf Catalina était formidable. Notre chambre d'amis était très propre et confortable, mais juste assez rustique pour que nous nous sentions comme chez nous. Le linge de maison était luxueux et la douche était la combinaison parfaite d'un éclairage, d'une pression d'eau et d'étagères pour vos affaires, tout simplement idéaux. Les doubles vasques, le dressing et le balcon avec vue sur la montagne et le terrain de golf ont tous contribué à l'expérience. Mais la raison principale pour laquelle cet établissement obtient 5 étoiles sur 5 est le personnel. De Ryan et l'équipe à l'enregistrement à Justin au service voiturier au moment du départ, le personnel de l'Omni Tucson National a offert un service authentique et attentionné à chaque étape. Nate et Sam au Legends Bar n'étaient pas seulement d'excellents barmans, ils nous ont déroulé le tapis rouge et nous ont fait nous sentir comme en famille. Ils ont partagé des informations pertinentes sur Tucson et ses attractions, ainsi que sur les tenants et aboutissants de la propriété National. Ils ont préparé certains des meilleurs cocktails artisanaux que nous ayons bus dans un bar d'hôtel. Amical, mais sans être intrusif, et hilarant. Leur humour a enrichi la conversation. La nourriture au Legends était incroyable. J'ai pris un plat de poulet du sud-ouest et un milkshake Oreo pour le dessert. Un grand bravo. Une expérience de bar 5 étoiles sur 5 avec ces deux professionnels et leur responsable Liz. Le personnel du terrain de golf m'a fait partir à 8 : 20 avec environ 20 minutes de préavis. Me laisser jouer seul sans me forcer à faire équipe avec des inconnus est presque du jamais vu dans un complexe de golf de luxe, mais ils ont réussi à le faire sans problème. Le starter m'a même fait passer devant un groupe de quatre pour assurer un jeu rapide afin que je ne sois pas bloqué. Un parcours spectaculaire, le parcours Catalina, qui a accueilli sa part d'événements du PGA et du Champions Tour. Le personnel du bar de la piscine (Sweetwater), du café (Terra Cotta) et du bar de l'hôtel (Peak) était également extrêmement sympathique et serviable. Honnêtement, je ne vois rien de négatif à dire sur ce complexe. Il faisait bien plus de 43 degrés les deux jours, mais le personnel s'est comporté comme s'il en faisait 21. Le personnel de la réception a passé en revue tous nos frais et nous a même signalé qu'un crédit de villégiature n'avait pas été appliqué correctement. Nous ne l'aurions pas remarqué, donc le fait que leur propre équipe de réception fasse cela témoigne de leur grande intégrité. Enfin, Justin, à l'entrée principale, a insisté pour nous aider à charger nos bagages. Non seulement cela, mais il est allé chercher notre voiture sur le parking en libre-service. C'était la journée la plus chaude de l'été jusqu'à présent, et il courait partout. Justin voulait savoir comment s'était passé notre séjour et d'où nous venions. Pas de manière typique pour faire la conversation, du genre « bonjour, comment allez-vous ? », mais il voulait vraiment en savoir plus à ce sujet. Il a offert tellement d'informations précieuses sur Tucson, sur le complexe hôtelier et sur son histoire que Justin devrait être ambassadeur ou directeur général. Il est allé bien au-delà de ce que nous attendions d'un voiturier ou d'un hôte d'accueil. Omni a de la chance de l'avoir, honnêtement. Rien n'a été laissé au hasard dans ce complexe et l'équipe sur place nous a donné envie de revenir ! Si vous prévoyez un voyage à Tucson, faites-vous une faveur et séjournez ici !

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“Propre, haut de gamme et le service client est une priorité.”

Je soulignerais que le service client est exceptionnel, la propriété est belle et propre. Nous avons été accueillis initialement par l'Ambassadeur de la Loyauté, Myken, qui nous a contactés par e-mail et a rassemblé des informations sur notre séjour pour répondre à nos besoins. L'enregistrement a é… Plus

Je soulignerais que le service client est exceptionnel, la propriété est belle et propre. Nous avons été accueillis initialement par l'Ambassadeur de la Loyauté, Myken, qui nous a contactés par e-mail et a rassemblé des informations sur notre séjour pour répondre à nos besoins. L'enregistrement a été un plaisir et le personnel de la conciergerie a été extrêmement utile pour se déplacer dans le grand complexe. Notre casita était impeccable et bien équipée avec un sèche-cheveux, un coffre-fort dans la chambre, un fer à repasser et des articles de toilette standard, ainsi que des oreillers supplémentaires et de nombreuses serviettes. Les jardins étaient magnifiquement entretenus avec de jolis sentiers de promenade. La restauration sur place était délicieuse avec des menus variés et le service dans chacun était excellent. Séjour merveilleux, je le recommande sans hésiter !

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“Incroyable séjour relaxant de 4 jours.”

Ma femme et moi avons passé un merveilleux séjour au Tucson Omni en mai. Nous avions deux événements à célébrer, l'anniversaire de ma femme et la remise de diplôme de notre fille. Je tiens à souligner que la communication était exceptionnelle. Dans les jours et les semaines précédant notre séjour, … Plus

Ma femme et moi avons passé un merveilleux séjour au Tucson Omni en mai. Nous avions deux événements à célébrer, l'anniversaire de ma femme et la remise de diplôme de notre fille. Je tiens à souligner que la communication était exceptionnelle. Dans les jours et les semaines précédant notre séjour, Myken Dahlen a pris contact plusieurs fois pour s'assurer que tout était en ordre. Elle a pu confirmer un surclassement d'un niveau avant notre arrivée grâce au programme Amex avec lequel nous avons réservé. À notre arrivée, elle nous a rencontrés dans le hall pour nous accueillir sur la propriété et nous parler des commodités. Tout au long de notre séjour, de nombreux membres du personnel ont pris contact pour s'assurer que nous étions satisfaits. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons trouvé de très jolis cadeaux pour l'anniversaire de ma femme, y compris une bouteille de vin unique que j'avais mentionnée comme l'une de ses préférées et d'autres présents attentionnés. Le service et l'attention étaient de premier ordre de la part de cette équipe, qui a souvent dépassé les attentes pour garantir un séjour agréable. Cette nuit-là, nous avons eu notre meilleur repas du séjour au steakhouse de Bob. La nourriture et les boissons étaient exceptionnelles, bien que chères, même si je dois admettre que ce n'était pas tout à fait à la hauteur de l'original Bob's à Dallas. Nous avons pris le petit-déjeuner tous les jours dans l'un des autres restaurants sur place, et nous avons mangé au bord de la piscine quelques jours. Ces repas étaient bons mais rien de spectaculaire. En parlant de la piscine, elle était agréable, avec un préposé aux serviettes, un bar à service complet et de nombreux parasols pour l'ombre, selon les désirs. La plupart des jours étaient assez relaxants, mais il y en avait quelques-uns qui avaient une ambiance plus festive. Si vous recherchez une atmosphère plus détendue, il y a une deuxième piscine près des courts de tennis/pickleball qui est généralement moins fréquentée et plus familiale. La réception dispose également de raquettes de pickleball à emprunter si vous souhaitez faire un peu d'exercice. Le bâtiment principal dispose également d'une salle de fitness meilleure que la plupart. Et, bien que je n'en ai pas profité, le parcours de golf avait l'air bien entretenu et assez clément, d'après les trous que j'ai pu voir. Dans l'ensemble, le service et l'attention étaient 10/10, et les installations et la nourriture étaient 9/10. Bien joué, Omni. Nous reviendrons.

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