Embassy Suites Phoenix Biltmore

“Génial”

Quel hôtel extraordinaire ! Mon fils de 8 ans était totalement captivé par les poissons et les tortues qui se trouvaient dans l’atrium. Il pouvait même les nourrir en demandant de la nourriture à la réception. Le petit déjeuner était génial et ils nous ont fait économiser un minimum de 30 $ par jou… Plus

Quel hôtel extraordinaire ! Mon fils de 8 ans était totalement captivé par les poissons et les tortues qui se trouvaient dans l’atrium. Il pouvait même les nourrir en demandant de la nourriture à la réception. Le petit déjeuner était génial et ils nous ont fait économiser un minimum de 30 $ par jour (nous sommes restés 5 jours, ce qui nous fait un total de 150 $). L’apéritif servi en soirée était très sympa et relaxant. Un détail très agréable. Le restaurant grill était super (merci George) tant pour la cuisine que le service. Tout le monde était formidable. Il y avait certes de grosses rénovations en cours mais nous n’avons entendu aucun bruit. La piscine extérieure était froide mais dans un cadre magnifique. L’ordinateur que les clients pouvaient utiliser était un peu vieux et il n’arrêtait pas de se bloquer lorsque j’essayais de regarder mes emails. La chambre était fantastique. J’ai adoré cet endroit et j’y reviendrai ! Et la salle de gym avec ses poids nous a aidé à évacuer quelques uns de ces cocktails et une partie du pop-corn. MERCI.

Moins

“Un super hôtel, surtout si vous avez des enfants”

C’est un super hôtel. J’étais là avec des enfants de 11 et 13 ans et nous avons passé un merveilleux séjour. La piscine est très grande et profonde de 1 à 2,50 mètres. Il y a aussi un jacuzzi. Ils servent un petit déjeuner gratuit tous les matins et il est préparé à la commande. Ils offrent aussi … Plus

C’est un super hôtel. J’étais là avec des enfants de 11 et 13 ans et nous avons passé un merveilleux séjour. La piscine est très grande et profonde de 1 à 2,50 mètres. Il y a aussi un jacuzzi. Ils servent un petit déjeuner gratuit tous les matins et il est préparé à la commande. Ils offrent aussi des boissons et des amuse-gueule le soir. Notre chambre aurait eu besoin d’un petit coup de neuf mais elle était grande, propre, et elle avait deux télés avec de nombreuses chaînes, la possibilité de voir des films en payant et Nintendo. Les employés de l’hôtel étaient très courtois et serviables. Le lobby était décoré avec beaucoup de plantes vertes et une petite rivière remplie d’énormes poissons japonais. Il y a aussi un ordinateur à disposition des clients dans le lobby avec l’accès à internet gratuit. Je dois seulement vous prévenir qu’ils n’utilisent pas de chlore dans la piscine comme on le fait dans la plupart des piscines. A la place ils utilisent un traitement qui rend l’eau légèrement salée mais ce traitement est moins dangereux et moins irritant.

Moins

“Pas à la hauteur !”

Idéalement situé cet hôtel avait tout pour répondre à nos attentes, pourtant nous avons été déçu.Accueil horrible, après plus de 15h de voyage, arrivés à l’hôtel, la réceptionniste ne trouvait pas notre réservation prépayée sur un site sur lequel nous passons depuis de nombreuses années et avec leq… Plus

Idéalement situé cet hôtel avait tout pour répondre à nos attentes, pourtant nous avons été déçu.Accueil horrible, après plus de 15h de voyage, arrivés à l’hôtel, la réceptionniste ne trouvait pas notre réservation prépayée sur un site sur lequel nous passons depuis de nombreuses années et avec lequel nous n’avons jamais eu de problèmes.Le voucher de l.agence ne correspondait pas à leur numéro de réservation. Nous déplorons une attitude arrogante, sans aucune empathie et volonté de nous aider.De plus, nous avons demandé à garder la chambre un peu plus tard le jour du départ, pour ce faire, nous avons payé une nuit supplémentaire alors que l’hôtel n’était pas complet.Concernant les chambres, malheureusement, ce n’est pas mieux. La notre,en Rez-de-chaussée donnait en contre bas du parking. avec vue sur les pneus des voitures...La chambre sentait le renfermé en raison de la vieille et horrible moquette qui jonchait le sol. Cet hôtel reçoit en majorité des groupes et séminaires et semble peu se soucier de lsatisfaire une clientèle individuelle.

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