The Ritz-Carlton, Rancho Mirage

“Une vue superbe ”

Perché sur les hauteurs de Rancho Mirage le Ritz-Carlton offre une vue magnifique notamment au niveau de la piscine pour adultes. Venue la nuit les braseros allumés apportent la touche de magie supplémentaire pour rendre le séjour inoubliable. Nous avons déjeuné en room service. Service très bien … Plus

Perché sur les hauteurs de Rancho Mirage le Ritz-Carlton offre une vue magnifique notamment au niveau de la piscine pour adultes. Venue la nuit les braseros allumés apportent la touche de magie supplémentaire pour rendre le séjour inoubliable. Nous avons déjeuné en room service. Service très bien par une dame très serviable. Tout le personnel est aux petits soins, mention spéciale pour le bagagiste voiturier « David » qui nous a donné tous les renseignements utiles sur l’hôtel lors de notre accompagnement en chambre ! Le tout avec un sourire et une gentillesse qui faisaient plaisir à voir. Merci pour ce pur moment de rêve.

Moins

“Lieu magnifique mais”

Lieu magnifique, équipe très sympa. Nous avons été très étonnés du peu de considération donnée à l'environnement : les mini bouteilles en plastique sont partout. Pour un hôtel de ce standing, on s'attend à du verre. (attention à la musique un peu trop forte dans les patios dès 8h du matin, ça fait… Plus

Lieu magnifique, équipe très sympa. Nous avons été très étonnés du peu de considération donnée à l'environnement : les mini bouteilles en plastique sont partout. Pour un hôtel de ce standing, on s'attend à du verre. (attention à la musique un peu trop forte dans les patios dès 8h du matin, ça fait un peu club de vacances et surtout... ça réveille -car on l'entend très bien des chambres !)

Moins

“Rien d’un 5*”

Situé sur une colline à 15min de voiture du centre de Palm Springs nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Très déçus, Il n’a absolument rien d’un 5*. La piscine est bondée de gens qui boivent, crient et si vous cherchez du calme fuyez cet endroit. Il y’a bien une piscine réservée aux adultes… Plus

Situé sur une colline à 15min de voiture du centre de Palm Springs nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Très déçus, Il n’a absolument rien d’un 5*. La piscine est bondée de gens qui boivent, crient et si vous cherchez du calme fuyez cet endroit. Il y’a bien une piscine réservée aux adultes mais même si notre fille est sage comme une image nous n’y avions pas accès même lorsque la familiale était complète. Mêmes résidents à l’hôtel nous n’avons pas eu le droit à des chaises longues avec parasol malgré les 40’ degrés et un bébé avec nous car comme c’était la fête nationale l’hôtel était pris d’assaut soit disant par des gens qui résident aussi à l’hôtel... Le personnel dépassé par des gens hurlants, buvants, mangeant dans la piscine etc. C’est seulement après m’être très énervée avec les hôtesses d’accueils et restant debout dans l’entrée refusant la situation que nous avons obtenu des chaises. Idem pour les restaurants, le steak House était complet.. et le « casual » ferme à 21h donc obligation de prendre la voiture pour aller en ville manger sinon il faut manger en chambre. Mini bar vide, il faut appeler le room service pour avoir à boire. Tout ça parce que les gens amènent leur boissons comme dans un motel. Les points positifs; la literie est bien, le petit déjeuner est bien.

Moins

“Ritz-Carlton correct”

Nous avons séjourné 1 nuit au Rancho Mirage en famille cet été lors de notre voyage en direction de LA depuis Vegas. Nous sommes des habitués de la chaîne Ritz-Carlton, particulièrement aux USA. Le Rancho Mirage respecte la majorité des codes de la chaîne mais n'est de loin pas le plus beau Ritz-C… Plus

Nous avons séjourné 1 nuit au Rancho Mirage en famille cet été lors de notre voyage en direction de LA depuis Vegas. Nous sommes des habitués de la chaîne Ritz-Carlton, particulièrement aux USA. Le Rancho Mirage respecte la majorité des codes de la chaîne mais n'est de loin pas le plus beau Ritz-Carlton que nous ayons fait jusqu'ici. L'accueil bien que amical et professionnel n'était pas non plus très chaleureux malgré la température extérieure (44°C). Nous avons pris une réservation pour le restaurant Steak-house Edge directement à la réception à notre arrivée. Cette dernière c'est avérée inutile car quand nous nous présentons au restaurant The Edge, fullybooked!? Demande d'explication, nous n'avons pas de réservation à votre nom et pas de disponibilités avant 21h45.... super. Je précise qu’apparemment nous n'étions pas les seules personnes concernés par cette mésaventure, 3 familles ou couples se sont vu refoulé à l'entrée du restaurant dans l'incompréhension !!! Nous avons fait une réclamation directement auprès de la personne qui nous avait enregistrer et avait "soit-disant" pris la réservation. De simple excuses pour le désagrément et plus rien.... pas trop l'habitude de ça chez Ritz-Carlton. Pour ce qui est de la chambre, nous avions pris une suite one bedroom - bel espace, bonne literie, grande salle de bain mais décoration et entretien qui mériteraient un sérieux rafraîchissement. Bel piscine avec bar attenant, pas eu l'occasion de visiter le spa. Petit déjeuner à la carte, correct sans plus. Bref, vous l'aurez compris, le Rancho Mirage est un Ritz-Carlton, du coup c'est certainement ce qui se fait de mieux du côté de Palm Springs - tout est correct mais bien loin d'autres Ritz-Carlton à travers les USA. Si vous devez séjourner dans la région pourquoi pas, sinon tracez votre chemin...

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