Jw Marriott Anaheim Resort

“JW Marriott Anaheim - Exceptionnel !”

Ma famille de 10 personnes a utilisé le JW lors de sa visite à Disneyland du 25 février au 1er mars et le service était exceptionnel. Cynthia et Joy étaient parmi les représentants du service à la clientèle les plus dévoués, professionnels et vraiment attentionnés que j'ai jamais rencontrés en plus… Plus

Ma famille de 10 personnes a utilisé le JW lors de sa visite à Disneyland du 25 février au 1er mars et le service était exceptionnel. Cynthia et Joy étaient parmi les représentants du service à la clientèle les plus dévoués, professionnels et vraiment attentionnés que j'ai jamais rencontrés en plus de 2300 nuits et 23 ans d'utilisation des hôtels Marriott. Le salon exécutif, le voiturier, le service d'étage, le service de conciergerie étaient tous remarquables. Ils traitent vraiment un ambassadeur comme une royauté et il a été très apprécié.

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“Home away of Home.”

Je voyageais pour affaires et ma société m'a hébergé au JW Marriott pendant trois semaines. Je suis impatient de signaler que cet hôtel a rendu mon temps loin de ma famille plus facile à supporter. La portière de ma voiture était ouverte à chaque fois que j'arrivais, et j'étais toujours accueilli a… Plus

Je voyageais pour affaires et ma société m'a hébergé au JW Marriott pendant trois semaines. Je suis impatient de signaler que cet hôtel a rendu mon temps loin de ma famille plus facile à supporter. La portière de ma voiture était ouverte à chaque fois que j'arrivais, et j'étais toujours accueilli avec un sourire amical et un "bienvenue de retour. " Les barmen et les serveurs du restaurant ont fait un effort pour se souvenir de mon nom, numéro de chambre, et ma boisson préférée. Ils étaient tous si sympathiques, offraient une conversation significative quand ils le pouvaient, et avaient un excellent et chaleureux service à la clientèle. La nourriture et les boissons étaient de premier ordre - et je recommanderais n'importe quoi sur le menu. Surtout les tacos au poisson et la pizza. Les femmes de ménage se surpassaient chaque jour - s'assurant que mes affaires étaient placées de façon réfléchie, ma chambre était impeccable et laissait des messages doux et encourageants. La proximité des restaurants à proximité, la promenade dans le jardin et Disneyland est un avantage pour cet emplacement et j'ai apprécié la promenade à DT Disney pendant mes jours de congé. Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel pour cela bien avant, mais je suis tellement reconnaissant à la JW d'avoir fait de cette expérience vraiment une maison loin de la maison. Si jamais je suis de retour à Disneyland - je vais réserver mon séjour à la JW.

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“Service exceptionnel qui s'est surpassé!”

Nous avons séjourné en famille nombreuse avec 4 chambres, et je peux honnêtement dire que le service dans cet hôtel était exceptionnel du début à la fin, leur excellent service a continué même après notre séjour terminé! Le personnel de la réception était toujours chaleureux, patient et professio… Plus

Nous avons séjourné en famille nombreuse avec 4 chambres, et je peux honnêtement dire que le service dans cet hôtel était exceptionnel du début à la fin, leur excellent service a continué même après notre séjour terminé! Le personnel de la réception était toujours chaleureux, patient et professionnel, nous aidant à coordonner plusieurs chambres, demandes et questions avec un soin sincère et un sourire. Gérer un grand groupe n’est pas facile, mais ils ont tout fait sentir sans effort. Ce qui nous a vraiment impressionnés, cependant, c'est le soutien exceptionnel de l'équipe de sécurité après notre départ. Nous avons eu plusieurs colis Amazon livrés en retard, après notre départ, et ils ne disaient pas seulement « désolé, vous n’êtes plus invités ». Au lieu de cela, ils en ont assumé la pleine propriété – en suivant les livraisons, en stockant les colis en toute sécurité, en coordonnant avec nous et en aidant à s’assurer que tout a été géré correctement. Ce niveau de service – aider les clients même quand il n’y a plus rien à « gagner » – en dit long sur la culture et les gens de l’hôtel. Cela a transformé une situation potentiellement stressante en une expérience douce et rassurante. En plus de cela, l'emplacement est imbattable — extrêmement proche de Disneyland et directement relié à un complexe commercial avec une myriade de restaurants et de magasins, faisant des repas, du shopping et des besoins de dernière minute incroyablement pratiques pour les familles. C'est une véritable hospitalité: professionnelle, gentille et proactive. Toute notre famille est incroyablement reconnaissante, et nous serions absolument rester ici à nouveau et recommander cet hôtel à quiconque, en particulier les familles ou les groupes. Merci à la réception incroyable et aux équipes de sécurité d'avoir établi un tel niveau!

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“Possibilité d'amélioration”

Je dois commencer par dire que je recherche toujours les hôtels Marriott, en grande partie parce que j'apprécie la propreté, la cohérence et l'orientation client de la marque. C'était la première fois que je séjournais dans cet hôtel, bien que je sois allé à Anaheim à de nombreuses reprises au fil… Plus

Je dois commencer par dire que je recherche toujours les hôtels Marriott, en grande partie parce que j'apprécie la propreté, la cohérence et l'orientation client de la marque. C'était la première fois que je séjournais dans cet hôtel, bien que je sois allé à Anaheim à de nombreuses reprises au fil des ans et que je connaisse bien la région. Emplacement (parfait pour Disney) - 10 minutes à pied agréable de Disney. A une heure de LAX. À pied de Cheesecake Factory, Bubba Gumps et Garden Walk Mall (en grande partie un restaurant). Chambre (formidable) - J'étais situé au 8 ème étage donc il était calme de l'agitation du bruit nocturne. J'avais une chambre twin qui était parfaitement aménagée, spacieuse et typique d'une chambre Marriott classe. Ma chambre donnait sur le côté piscine de l'hôtel (pas côté feux d'artifice). Petit déjeuner (mauvais) - J'avais le petit déjeuner inclus dans mon forfait. C’était certainement le pire petit déjeuner que j’ai pris dans un Marriott. Pour le prix, je ne me dérangerais pas - il y a beaucoup d'endroits à un jet de pierres. J'ai aussi dû attendre un matin pendant environ 25 minutes pour une table... c'était étrange, car je voyais beaucoup de tables vides (peut-être à court de personnel) . Pas bon si vous y arrivez pour brekkie à 7 heures du matin pour vous assurer que vous pouvez amener votre famille à Disney pour l'ouverture à 8 heures. Personnel - Certains étaient exceptionnels, sympathiques, informés et serviables. Certains non (je n’ai pas besoin de les interpeller car je n’ai aucun doute que la direction est consciente de qui ils sont... ils doivent probablement accélérer leur passage à un rôle de non-client. . . Add ons: vous devez payer environ 47 $ /jour de taxe à l'hôtel (standard en US) . Ils permettent une allocation de 20 $ /jour à utiliser inclus dans cela. Il y a un petit Starbucks dans le hall avec lequel vous pouvez acheter quelques verres par jour (pour que la taxe d’hôtel soit un peu moins élevée. Soyez prévenus cependant... ferme à l'heure du déjeuner ! Internet est coûteux 18 $ / jour... bien que je l'ai eu gratuit, j'étais horrifié à prix et il y a beaucoup de pas de spots Internet autour de l'hôtel. Post checkout: check tardif - out est un terrifiant $ 100 / heure. Quand j’ai posé des questions sur l’utilisation d’une chambre de courtoisie après le départ, car notre vol était à minuit, le membre du personnel de la réception s’est moqué de moi et a dit « non, vous ne pouvez pas vous doucher ici; mais nous allons stocker vos bagages ». Nous nous sommes assis autour de la piscine et avons utilisé la douche au bord de la piscine et changé dans les toilettes... pas idéal mais mieux que de se taper dans l’œil avec un bâton tranchant - je n’ai pas demandé la permission... Quelques gains faciles pour la direction d'améliorer le client - centricité de cet hôtel. Je resterais encore ? Possiblement, sans petit déjeuner, achat d'un pack de données en itinérance, et nuit supplémentaire pour le vol tard dans la nuit.

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