Holiday Inn Los Angeles - Lax Airport, An Ihg Hotel

“Un bon rapport qualité-prix pour un séjour d'une nuit lorsque vous ne souhaitez pas conduire tard le soir”

Une note de 5 étoiles pour un hôtel avec les problèmes que je vais décrire ici peut sembler incongrue. Il m'a fallu un certain temps pour y arriver, comme vous le verrez. Je me rendais à un événement au Sofi Stadium et je ne voulais pas faire un trajet de deux heures tard le soir, alors j'ai cherch… Plus

Une note de 5 étoiles pour un hôtel avec les problèmes que je vais décrire ici peut sembler incongrue. Il m'a fallu un certain temps pour y arriver, comme vous le verrez. Je me rendais à un événement au Sofi Stadium et je ne voulais pas faire un trajet de deux heures tard le soir, alors j'ai cherché un hôtel pour un séjour d'une nuit. Cet Holiday Inn était l'hôtel de marque le moins cher, raisonnablement proche, que j'ai pu trouver. De loin. Je suis arrivé à 1 : 00 et j'ai pu accéder à ma chambre tôt. Il n'y avait que deux stations d'enregistrement. J'ai eu une attente assez courte, mais une grande foule s'est formée derrière moi. C'est bien dommage pour eux. En ouvrant la porte, l'odeur de marijuana était présente. Cependant, étant donné que cette même odeur était encore évidente le lendemain matin, je soupçonne qu'elle venait de l'extérieur de la fenêtre plutôt que de l'intérieur de la chambre. J'ai également remarqué que le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Je suis sûr que le service de ménage ne vérifie pas cela quotidiennement, donc si la batterie est à plat, il revient à un client de demander une nouvelle batterie. Pour une nuit, je ne l'ai pas fait, mais je leur ai fait savoir qu'il y avait besoin d'une nouvelle batterie. La chambre était de taille standard, bien que propre. Lorsque je voulais de la glace pour ma boisson, j'ai appris que je devais aller au deuxième étage (et n'oubliez pas d'apporter votre clé de chambre pour accéder à la salle de glace/laverie). À vue de la porte d'entrée se trouve un McDonald's. Très pratique. Et bien que ce ne soit pas un problème de l'Holiday Inn, ce McDonald's a plusieurs "clients" sollicitant de la nourriture et/ou de l'argent (oui, j'y suis allé deux fois). Je n'étais pas familier avec ce quartier, mais je le qualifierais maintenant de douteux. Je suis parti tôt le lendemain matin. Je me suis arrêté à la réception pour les informer que la chambre était disponible pour le nettoyage et pour obtenir mon relevé imprimé. J'avais payé avec des points, donc les seules charges supplémentaires auraient dû être le stationnement et sa taxe associée de 10 %. Mais le relevé imprimé affichait un montant en dollars beaucoup plus élevé. L'employé de la réception m'a assuré que cela serait finalement facturé correctement, mais je ne devrais pas recevoir un relevé incorrect à l'établissement. Donc, quelques jours plus tard, je suis chez moi à vérifier mon activité de carte de crédit en ligne. Le montant exact incorrect sur mon imprimé est là comme une charge affichée, avec une autre charge en attente plus petite. Aucun des deux montants ne correspondait au tarif de stationnement. Alors j'envoie un e-mail, demandant une correction. Quelques jours passent et je reçois une réponse indiquant qu'ils sont d'accord avec moi et qu'ils vont le corriger. Quelques jours de plus passent, et la correction se fait comme promis. Mon relevé de carte de crédit en ligne est exact. En raison de mon désagrément, Maritza Maeda des Réservations/Réception a annulé mes frais de stationnement. De nombreux autres hôtels ne feraient pas cela. Donc, assis ici deux semaines plus tard, mon avis est que si vous avez besoin d'un séjour d'une nuit près de Sofi ou de LAX, que vous souhaitez un hôtel de marque abordable, et que vos attentes sont assez basiques (c'est-à-dire, une chambre propre), cet Holiday Inn est en fait un bon choix. En fin de compte, malgré les problèmes, ils se sont révélés être de bonnes personnes. Modérez vos attentes et cet hôtel sera bien.

Moins

“Jaimie Macias Accueil et service d'enregistrement fluide”

Jaimie Macias a fourni un service exceptionnel durant le séjour de mon fils et moi. Après un long vol et avoir dû faire face au trafic de LAX, son attitude accueillante, son attention et son comportement joyeux ont fait une énorme différence. Il a assuré un processus d'enregistrement fluide et effi… Plus

Jaimie Macias a fourni un service exceptionnel durant le séjour de mon fils et moi. Après un long vol et avoir dû faire face au trafic de LAX, son attitude accueillante, son attention et son comportement joyeux ont fait une énorme différence. Il a assuré un processus d'enregistrement fluide et efficace, m'aidant à me sentir à l'aise et installé immédiatement. Son professionnalisme et son énergie positive ont transformé une journée de voyage stressante en une expérience bien meilleure. Merci, Jaimie, pour l'hospitalité exceptionnelle !

Moins

“Super hôte”

Jose Zuniga était très sympathique et invitant à manger à l'hôtel. Je n'avais pas l'intention de manger ici, mais il était si amical... un excellent employé !

“Moyen...”

Franchement, à part la proximité de l'aeroport et la navette gratuite, autrement je vois pas grand chose á plaider pour : cher, bruyant, mal isolé, chambre defraichie, euh voila... bon on me dira ce sont les States et c'est comme ça...